山东省国际货运代理企业发展的问题及对策
一、山东省国际货运代理企业的发展现状
我国加入WTO后使中国的经济纵向发展，实现了贸易进出口总量大幅度增加，提高了中国在国际上的地位，另外一些发达国家对我国出口配额的限制也大大减少了，因此贸易规模的扩大随之带动了我国国际货运代理企业的发展。
1.企业数量增长迅速。山东省位于沿海地区，地理位置的优势使海运等运输方式发展较快，而依赖于国际贸易生存的国际货代企业也因运输田间的便利发展十分迅速。
据调查，山东省的国有货代企业数量占约80%，外商投资的货代企业占约20%。其中，7.5%的企业专门从事航空货运代理，大概75%的企业从事海运货运代理，还有大约17.5%的企业从事内陆货运代理。近年来，随着信息时代的来临，国际货代企业结构也会随之发生变动。
2.企业操作方式现代化。国际货代企业从改革开放后发展起来，在网络还没普及时，货代的操作大都需要从业人员亲力亲为，从接受客户代理到货物通关，中间的每一步都极少甚至无法用计算机代替，这不仅增加了企业的人力成本，使企业盈利更微薄，同时也使得工作速度减缓，有时甚至因拖延给客户造成损失。21世纪信息时代的来临，给货代企业带来了光明的前途，现在除了少数需要员工亲自操作的业务外，大多数都可以通过计算机完成，例如出口的货物报检通关业务均可以在无纸化系统里操作完成，一方面提高了作业效率，给客户提供更便捷的服务，另一方面也给企业减少了大部分人力成本的支出，增加了企业的盈利增长点。
3.国际市场范围扩大。山东省国际货代企业的发展得益于国际贸易总量的增加，而从某种程度上来说，货代企业的发展也促进了山东省贸易总额的增加，查阅山东省2015年统计年鉴得知，近10年来山东省的进出口总值基本上呈持续增长的趋势（见图2），对山东省的经济增长起到了一定的推动作用。
据山东省统计局官网显示，货代企业的进口国家主要是澳大利亚、韩国、越南等，出口国家主要是新加坡、泰国等。
二、山东省国际货运代理企业发展存在的问题
在世界市场和经济政策的推动下山东省货代企业的发展速度可见一斑，经过初期的高速发展后，山东省货代市场变得拥挤且混乱，许多企业被贸易总额的迅猛发展蒙蔽了视线而看不到自身面临危机时的缺陷，在经过全球经济大危机后众多企业的问题开始逐个显露。
1.经营规模较小。经实地调查发现，很多企业都是由十几个人、七八台电脑就组成了一个货代公司，其存在的弊端之一就是资金不足抗风险能力差。另外根据企业规模划分标准，业务人员在20人以下、营业收入在200万以下的属于微型企业，业务人员在20人以上、营业收入在200万以上的属于中小型企业，而业务人员在1000人以上、营业收入在3000万以上的才属于大型企业，基于此项标准调查得出，山东省国际货代企业主要是中小型企业甚至微型企业（见图3）。
2.基础设施建设及员工的业务水平欠缺。山东省大部分货代企业均属于中小型规模，因此其基础配套设施不健全。例如，企业不具备仓储基础设施，很多企业由于规模小资金不足以建立最基本的仓储设施，在接受客户委托后处理货物的方式只能是租借其他企业的仓库才能完成货物的存储，但这无疑给企业增加了支出减少了盈利。另外国际货代行业因其本身的特点需要有港口、码头以及完善的运营网络等基础设施作为支持，但目前山东省内大多企业的基础设施都不健全甚至没有相应的基础设施，另外信息技术设备的落后和服务网络系统的不健全也间接导致了企业自身失去了更多的客源。
3.市场秩序混乱。我国国际货代企业起步较晚，相关的法律法规并不完善，虽然习近平主席提出了法治国家的理念，但与欧美等经验丰富的国家相比，建立健全国际货运代理行业的法律制度体系还是任重而道远。到2015年为止有关货代的成文法律法规也只有3部。尽管如此，在现有的法律条文里也没有明确规定货代的义务职责，更没有规定什么业务不能经营或者经营了违反规定的业务应当作何处罚。值得一提的是，因为行业立法不完善，货代市场中各个企业间没有一致规定对费用的限度，这就给了个别非法企业或个人可乘之机，趁机扰乱市场秩序以牟取非法盈利。
4.国际货运代理企业面临的法律风险。国际货物运输中容易受到外界等诸多不稳定因素的影响，因此货代企业面临的风险尤其是法律风险比一般的企业更多，例如提单、合同等方面的风险，但由于行业立法的不完善导致货代市场的良莠不齐，货代企业的法律意识较淡薄从而难以有效的规避此类风险。
三、山东省国际货运代理企业的发展对策
1.扩大业务量。首先企业应扩大业务量。企业首先应该做的就是增加服务项目数量，政府也应引导中小型货代企业通过合并或并购等方式加强企业之间的合作，在业务上可以通过空运销售代理、海运订舱代理等经营方式促进货源的规模化、集约化；也可以深度挖掘利用企业员工的人际关系形成网络，以现有资源为中心拓展相关网络资源并利用其弥补资源劣势。其次应扩大资金规模。一方面，企业之间通过形成战略联盟来获得规模优势以抵制风险成为了一个较优选择，通过吸纳外资、私营等民间资本，扩大资金规摸，实现规模化经营。另一方面，企业扩大业务量时可以向金融机构融资，如信用担保贷款、无形资产担保贷款等方式，不断加强市场开发、拓展业务范围并做大、做强，实现专业化的服务，最终成为市场的领跑者。
2.建立完善的人才培养体系。货代企业必须要坚持以人为本的原则，重视并加强对人才的培养，实行以调动积极能动性和创造性为目的的人才管理体制。第一，要以终为始的深度调查剖析培训需求，以德才兼备的人才为核心制订具体的培训计划。第二，要根据不同的人安排不同的培训课程，让资深的能力者对其培训，做到理论与实践相结合，不单单只是从知识层面提高对人才的培养。第三，还要建立一套完善的奖激励机制，针对人才流动性强这一弊端订立以留住人才为目的的约束机制，针对从业人员水平欠缺订立以提高专业性知识为目的的学习机制，同时也要制定一系列薪酬制度给员工以物质和精神上的激励。
3.落实行业新法规以便管理市场秩序。纵观山东省经营非货代业务的企业，货代企业的信息化程度相对较高，但与其他国家甚至其他省份的货代企业之间还存在着较大的差距。基于此，省内货代企业需要建立起综合的国际货代信息管理系统，不仅能够处理货代业务的操作过程，如单证管理、费用管理等，且能够实现对客户、销售、员工绩效甚至跨区域的集团一体化管理。此外，还应提高信息共享的速度，加强组织成员之间的信息交流，在这个信息化时代通过企业自身的信息化网络运作和标准化管理，为企业了解行业市场信息、有效抵御风险提供了成功的可能。
总之，为了使国际货运代理企业拥有更好的发展前景，除了企业自身必要的调整外，山东政府也应为企业的发展保驾护航，如颁布相应的法律法规来规范货运市场，保护合法货代企业免遭非法企业使用非法竞争手段的挤压；颁布与国际接轨的行业标准做到让企业有法可依、有法必依等。
