对“重点关注学生”档案化动态管理的探索与实践
[中图分类号]G640 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2015）14-0033-02
在高校，对于某些学生来说，如人际交往有障碍的学生；身体健康存在问题的学生；有厌学情绪的学生；家庭经济困难的学生等，可能会因为季节性的情绪障碍激发他们自身所存在问题的尖锐性，最终导致校园危机事件的发生。因此，为“重点关注学生”建立档案，进行动态管理，用春日暖阳般温情，细致耐心的关爱，帮助他们驱走心理层面的阴霾，是一项持续性的工程。
（一）有助于促进重点关注学生的健康成长和全面发展、有效防范和干预校园危机事件
通过重点关注学生档案化管理，能使学生工作者更及时和全面地收集到重点关注学生的各项信息资源，及时发现可能出现的问题苗头或是早期问题，及早介入和干预，努力给予学生帮助和关心。这种关心和帮助能感化学生、给予学生精神上的鼓舞，促进他们的健康成长、全面发展。与此同时，也能让学生工作者及早做好危机干预与应对工作，防患于未然，促进校园的和谐。
（二）有助于提高学生事务工作效率和保护学生工作者
重点关注学生档案随着时间的推移、量的积累、质的提高，必能产生某些规律性的研究价值，若能提升到理论高度，更能使以后的学生事务工作更有据可依、有规可循，提高了学生工作效率，同时这些文字档案也能作为学生工作者工作做到位的凭证作用，在以后可能面临的一些纠纷中对学生工作者有一定程度的保护作用。
（三）有助于“重点关注学生”管理的长期性和可持续性。
“重点关注学生”档案化动态管理可以实现管理的长期性和持续性。因所有的档案实现了电子和文本化，可以有效记录和保存学生工作者对“重点关注学生”管理工作的信息资料。若遇到学生工作人员调动的情况，也能够有据可查，并让新接任工作的学生工作者在最短的时间内把握住“重点关注学生”的情况，这实现了管理的可持续性。
二、“重点关注学生”档案化管理实施步骤
（一）确定建档对象
首先，广州大学心理咨询中心每年都会对新生进行心理普查，然后会将问题严重学生名单反馈到各个学院，这为我们建立档案提供了重要依据。其次，每学年开学时，家庭经济困难学生需要提供相关材料进行入库申请，主要包括大一、大二学生。通过学生提供的材料，我们可以了解到学生家庭特殊情况，进行有针对性的建档。最后，通过广州大学教务系统我们可以下载学生考试挂科统计情况，对挂科科目的较多学生进行建档。除上述方法外，辅导员需要与各级学生干部以及专业教师进行及时沟通，了解班级学生动态，保持高度的警惕性，快速做好相关学生的档案建立。
（二）全员参与，及时进行“重点关注学生”的信息沟通，实现档案的动态化
1.我们所建立的“重点关注学生”档案包含了一下内容：第一，重点关注学生个人基本信息库。包括学生的姓名、性别、年级、专业、生源地、家庭基本情况等基本信息。第二，班主任、专任教师与“重点关注学生”谈话信息文档。第三，辅导员与“重点关注学生”及其家长交流记录档案。第四，重点关注学生定期跟踪反馈信息文档。这四个部分将全面的、立体式的展示出每一位“重点关注学生”的信息。
2.在我院实施“重点关注学生”档案化动态管理中，要求辅导员、班主任、专任教师、学生干部以及家长的参与，促使档案更全面，更有效。
（1）班主任导师从新生报到第一天，开始接触、了解学生。
在新生报到这一天，新生班班主任导师全程跟进，提前看学生档案，掌握基本信息和需要重点关注的对象（如：贫困生、单亲家庭、外省学生、少数民族学生等）。通过和家长、学生聊天掌握情况，及时发现可能存在问题的苗头。
（2）专业导师定期与“重点关注学生”谈话并信息反馈。
我院辅导员定期将各类需重点关注学生名单以班级为单位发送给专业导师，专业导师根据名单安排与学生的一对一的谈话。谈话完毕后，专业导师将谈话的主要内容以及他们通过谈话所获得的信息反馈给各年级辅导员。
（3）教师党员“一对一”帮扶。
辅导员将“重点关注学生”以系为单位分类，将名单分别发送至各系教师党支部。教师党支部进行专题会议将“重点关注学生”分配给各教师党员，通过一对一帮扶实现教师党员对重点关注学生的定期、长期跟踪。
（4）学生干部每周一次进行集中性的信息反映和反馈。
学生干部每周一次到学工办进行集中，采用会议形式，辅导员和学生干部沟通交流，了解近期各班学生情况，及时做好档案的信息更新。
（5）与家长建立良好的沟通平台，促使家长参与到对“重点关注学生”的管理中。
学工办辅导员与“重点关注学生”及家长定期沟通。与重点关注学生交流，直接跟踪了解该生情况，建立联系记录表格。同时，通过电话、信函等方式定期与家长联系，向家长反映学生情况，并及时了解家长所掌握的学生信息，同样建立联系记录表格。
（三）档案信息的反馈
建立学生档案可以实现信息共享，让每一位负责该生工作的教师能够第一时间了解该生情况。在对学生存在问题进行介入的同时，我们将学生的情况及时反馈给班主任、学院领导、学生处、心理咨询中心以及家长，寻求共同解决问题的办法。
（四）与学院各类教育活动相结合。 在做好“重点关注学生”档案管理工作的同时，我院也非常重视后续问题解决的工作。为了要对重点关注学生的现状进行调整和改善，学院定期对针对“重点关注学生”开展各类教育活动，例如：心理健康教育活动、礼仪教育活动、专业学习教育活动等等。
三、档案化动态管理实施效果
（一）及时掌握重点关注学生群体的各项状况动态和更有针对性地对重点关注学生教育
根据心理普查和平时的观察摸底确立需要重点关注的对象，按照不同的类型建立分类档案，及时把重点关注学生的情况动态记录下来并不断跟踪和数据更新，使学生工作者及时、全面地掌握重点关注对象动态，同时每个学生专属档案能把能把重点关注学生的种种差异性、特殊性、典型性清晰呈现，使学生工作者能根据不同学生的情况有针对性地对症下药、因材施教。
（二）促进了师生关系以及教师和家长关系的和谐
通过档案化动态管理，我院有针对性地对重点关注学生进行持续的关注和跟踪帮助，密切了教师与重点关注学生的往来，促进了师生关系的和谐。同时也建立了家长联系制度，把学生的在校表现等状况及时反馈给学生家长，使家长配合对学生的教育工作，发挥家庭对学生的思想政治教育作用，促进了教师与家长的关系，最终使各方形成教育的合力。
（三）建立了成功的危机处理方案
通过重点关注学生档案化管理，及时发现了学生所出现的问题征兆、早期问题，采取了防范措施：如和学院及班上的学生干部做好了沟通，联系家长及校心理咨询中心等，通过各方准备，使危机事件得到了较好地解决，我院几例学生危机事件的处理都是比较成功的案例。
（四）促进了学生工作效率的提高
目前，我院的档案化管理已形成一套比较完整的流程，从建档对象的确立到档案的完善和动态化管理都有明确的规范和程序，大大促进了学生工作的效率和提高了对重点关注学生的教育成效。目前，我院共建档学生55人，而这些数据仍在不断地更新和完善中，这些档案除了记录了重点关注学生的成长，也为学生事务管理工作提供了宝贵的经验和研究价值。
（五）促进了学院院风、学风建设
我院一直严抓全院学风建设，通过重点关注学生档案化动态管理，能及时发现在学习上需要重点关注的学生，如旷课较多、挂科较多或学习态度不端正等问题的学生。通过与学生家长、任课老师和其班上的班干部取得联系，发挥他们对该生的督促和鼓励作用，让班干部或班上比较优秀的同学与这些学生组成“一对一学习帮扶小组”营造良好学习氛围，自然能使这些学生受到感染。总之从院领导――辅导员――学生干部、学生党员等都参与进来，形成合力，促进这些重点关注学生在学习上的进步，同时在对重点关注对象的帮扶中，改善了全院的学风氛围，促进学院学风建设。
