关于高校图书馆流通工作的几点思考
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0075-01
高校图书馆是在校师生获得知识的第二课堂，是各大高校的文化交流中心、研究中心。而流通部作为图书馆直接面向读者的部门，它是最能体现图书馆整体形象的一个窗口。流通部是全心全意为师生服务的最直接的体现，因此如何提高图书馆流通部的工作效率，加强图书馆与高校其他部门的学科联系也就成了新的问题以及挑战。
一、高校图书馆的流通工作的工作现状以及存在问题
高校图书馆管理制度普遍不完善，整个图书馆人员配置不合理，人才工作分配上缺少人文精神关怀。许多的高级职称和高学历的人被分配到了技术部。流通部缺少专门研究读者阅读心理的人员，使得直接面临读者的流通管理人员不能更好的服务于读者需要。
1.互联网技术的不断提高，越来越多的人选择上网获取知识，因为电子书籍相较于纸质书籍更新快捷，使用方便。这就使得纸质版图书相对处于劣势地位，流通部门的借书量也会降低，并且在相当长的一段时间里，会出现纸质资源与电子资源共存的复合模式。
2.书籍管理与维护作用很重要。一个问题是现在高校图书馆大多采用的是开架阅读，即师生们自己进入书库查找相关书籍资料，有时借阅者就会把书随手乱插乱放，使得图书造成乱架，这种情况不仅影响图书的流通使用，同时也增加了工作人员的工作量。另一个问题是由于某些原因不能再借图书，可是又怕被别的同学拿走就藏在一些不易被发现的地方，这就导致其他读者不能找到其所需要的图书。这样不仅妨碍读者正常借书，也会使得借书者对流通工作人员的服务产生质疑。
3.书籍满架倒架的问题。各大高校在扩大招生规模的同时，相应的图书馆馆藏量也会增加，新书的不断入馆会出现满架的情况。
4.在图书上乱做标记，部分读者在借阅图书的过程中不爱惜图书，为自己一时方便在书上乱写乱画，这样就会影响了图书的再次流通使用。
5.领导对流通部的重视程度有限，流通部虽然是图书馆的重要窗口，但是一些馆领导会把网络咨询服务课外活动等作为图书馆的首要任务，降低了对流通工作的重视。在人员配置方面表现出来的问题是流通的工作人员往往学历较低、职称较低，这样会打消了工作人员的积极性，致使服务不能做到真心付出，同时也给图书馆造成相对恶劣的影响。
6.读者教育问题。高校图书馆的读者对象大多数是在校师生，学生的不断流动、新老生的更替，有些学生直至直到毕业都不清楚图书馆资源的利用。
7.图书馆的安全及学习环境问题。开放式的阅览环境在给学生带来方便的同时，也会带来小小的麻烦。流通部的工作人员经常会遇到读者在图书馆上自习所带的随身物品丢失，少数学生也会因为物品的丢失和管理者产生冲突。
8.图书馆阅览环境是吸引读者的一大亮点，有些同学大部分的时间是在图书馆度过，在图书馆学习，写东西。常听到他们抱怨馆里插座坏了，没有电源了，网络不稳定了。久而久之，这部分学生宁愿待在宿舍自习也不愿意来到图书馆学习。
二、高校图书馆提高服务质量的几点建议
1.充分合理的利用电子信息资源。比如天津大学仁爱学院图书馆有一个系统完整读书协会，图书馆经常与读书协会的学生组织课外活动，开展与图书馆有关的讲座，英语活动角等。笔者认为图书管理人员联系学生利用图书馆的优质的电子资源，视听资料，专门做一个读书协会的网站，使协会成员能够更加方便快速的找到各种图书，电影，音乐等。在网站上面创立图书讨论小组，电影影评等，并且可以根据学生们平时搜素的图书，网站平台可以推出适合读者的相应书籍等，指导学生正确使用OPEC等。利用微博与学生互动，了解学生的关注热点，引进相应的优质书籍。
2.深入调研，经常和其他高校图书馆互动联系，取百家之所长补己之所短。吸取优秀图书馆的管理经验。高校图书馆要承担起相应的责任，多组织与学生互动的课外活动。比如清华大学图书馆从2005年开始开展“毕业生向母校赠书”活动，受到了广大同学们的支持。其他图书馆也可以学习借鉴，也可以举办师生座谈活动，多听听读者的声音，为读者搭建更多参与共建一流大学图书馆的平台。让读者多参加图书馆管理工作，不仅减轻了流通工作人员的工作量，也让读者对图书馆有更加深入的了解。天津大学仁爱学院图书馆就是一直与一些勤工俭学的学生合作，通过这些学生在图书馆的日常值班，让他们了解工作人员的艰辛，创建一个师生和谐的阅读环境。
3.图书馆管理人员做好馆藏工作 流通工作人员应做好巡视工作，对于学生造成的错架子、乱架占用图书等问题及时处理，做好整架工作。对于流通借还的图书应及时上架，方便学生使用。新书入库及时倒架整架，让这些书短时间内上架，快捷进入流通。每天巡视楼层及时发现不遵守纪律将图书占为己有和在书籍上面乱写乱画的学生，并对其作出严肃处理。破损图书如书脊开裂，应重新装订；如纸张破损及时修补尽可能延长图书使用寿命，对于实在无法修补的图书及时下架。
4.提高图书管理者自身素质 很多高校图书管理人员都是非本专业出身这就需要在工作中多学习，掌握扎实的图书管理学。馆员也应该多读好书，将高质量的优秀图书推荐给读者更好的服务读者。并且流通部工作人员一定要了解中国图书分类法，熟悉每类图书所在位置，方便服务读者。流通管理人员要不断的学习电子资源的使用多参加学习交流会等，提高自己的计算机业务能力，以便在流通借还过程中计算机出现系统故障，可以独立解决，避免因网络故障阻碍正常的借阅。
5.领导应重视流通部 流通部门工作比较枯燥重复长期在流通岗位工作的人员难免产生心理疲劳和自卑感，领导应该注重馆员的心理变化，对工作业绩及时的作出肯定，积极鼓励管理者热爱本职工作。 此外加大硬件设施的投入，对于学生人数多，借还量较大的图书馆可以购置自动借还书的机械设备，不仅提高了管理工作者的工作效率节省了学生的时间还能降低因网络系统故障等原因在借还书过程中管理人员与学生发生的冲突，定期检查图书馆的电梯，门口的防盗报警仪等及时发现作出快速处理。
6.提高图书馆的流通阅览环境，在固定的区域增加无线网络的覆盖，方便学生上网查找所需要的资料。提高自习阅览室的书桌利用率，减少学生占座行为。资金充足条件允许的图书馆可以安装空调，暖气，给学生创造良好的读书环境，让学生爱上图书馆。
7.图书馆防火安全 由于图书馆藏书量较多所以应该杜绝一切有可能造成火灾事故的隐患，及时检查消防设施，熟悉灭火器的摆放位置及使用方法。严禁学生在图书馆使用违禁电器。闭馆后及时切断电源，关闭门窗防止图书受到损害。
三、总结
图书馆是高校培养人才的重要场所，也是学校的文献中心。流通部是高校图书馆直接对外的第一大部门，因此流通部工作质量的高低直接影响在校师生对图书馆的看法及评价，我们只有努力工作不断的提高自己，时刻将服务师生作为我们的第一准则，才能更好地吸引读者自己和图书馆共同进步。
