数字环境下高校图书馆阅览服务的探讨
中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）04-132-2
1 高校图书馆搞好阅览服务重要性
对于高校图书馆来说，阅览室每天服务的学生数量较多，尤其是在高校图书馆藏、借、阅一体化实施之后，到图书馆来借阅图书的学生数量优势提升。所以，作为高校图书馆的重点服务项目之一，阅览服务工作的有效开展，对图书馆文献资料的利益、对读者需求的满足、对高校教学科学研究工作的开展，均发挥着至关重要的作用。合并之前，图书阅览室在开展工作时，性质较为单一，且技术性较低，一直以来都不是图书馆管理工作的重点。从而导致人员、设备及方法上配备上，存在不足之处。但是，从目前来看，藏、借、阅一体化的实施，使阅览室的作用得到了发挥。因此，需要完成高校图书馆阅览服务管理工作的开展。此外，在数字化背景下，人们信息观念及意识都在不断提升，人们在获取知识时，提出的要求也有所提升。针对背景环境出现的变化，高校图书馆应当做到不断适应，同时完成服务机制的进一步改善。如此一来，便需要采取对应技术来进行解决。因为阅览室是直接接待读者的部门，因此，阅览服务质量的好坏，将对高校图书馆质量及水平做出直接反映，并对图书馆经营造成重大影响。所以，高校图书馆在发展时，应当做好读者阅览服务，通过观念、方法上的创新，完成阅览服务工作的开展。
2 数字环境下图书馆阅览服务工作存在的变革
2.1 可为读者创造全新的文献信息氛围
目前，不少高校图书馆在数字化背景下，完成了书、刊、网、借、阅等项目一体化管理，对于阅览室来说，不仅仅作为书刊陈列作用，而是能够为读者创设良好的文献信息环境。对于专业书刊来说，能够得到有效的排列，对于计算机终端来说，可以有效利用起来。在这里，读者不单单可以完成文献阅读，还可以借助网络数据库，查阅更多的电子文献。这种文献信息氛围，可以对读者阅览是提出的文献信息需求做到极大满足，有利于高校人才培养工作的开展。
2.2 可以是阅览室服务资源得到填充
目前，由于文献信息环境发生的转变，使得对于高校图书馆来说，不再仅仅只能够为读者提供图书借阅服务，还可以借助数字化技术，来查询数字化文献信息，从而使得图书馆文献资源能够得到共享。借助数字化技术，读者与阅览室管理人员可以借助终端系统来对文献进行检索，从而对于阅览室来说，能够为读者所提供的服务，便不局限于纸质图书，而是对数字化文献信息资源的有效整合，甚至可以借助信息检索方式，来对整个图书馆界内的文献资进行检索，从而使得读者对文献信息的需求可以得到有效满足。
2.3 可以完成管理自动化的转变
在数字时代背景下，高校图书馆逐步完成可以借助电脑来实现集成管理，在对读者提供阅览服务时，也可以借助电能来实现管理，从而完成传统管理模式的转变，借助电能便能把原先的手动寻找文献技术朝向智能型服务转变。数字化背景下所创造的自动化管理，不仅仅使得图书借阅手续环节变得更为简单，还使借阅操作时间得到缩短，在专业性得到保障的同时，有效提升了图书馆借阅工作开展的准确性及有效性。同时，阅览服务中，为读者提供的内容，也从原先的纸质图书朝向电子化图书自信进行转变。
2.4 读者文献信息需求更为多元化
目前，随着很多高校图书馆对数字化环境的创造，得到了越来越多的师生肯定，同时也使他们对文献信息的需求，也朝着多元化方向进行转变。虽然，很多师生还是将纸质图书作为他们在学习与研发过程中的有效参考资料，但随着各种网络数据库在图书馆的应用，使他们借助网络数据库便可以完成对文献信息的查阅。这样，就会使得前往阅览室的师生，不仅是为了纸质图书而来，也是为了获取网络图书信息。从而使图书馆，不仅能够完成图书借阅服务的实现，还可以完成数字文献信息服务的展现，对读者的需求做到了极大满足。
3 数字环境下高校图书馆阅览服务面临的挑战及对策
3.1 阅览服务理念需得到更新
在传统背景下，图书室向读者提供服务时，存在对图书管理工作较为看重的局面，从而会将馆藏工作当作核心工作来开展。对于很多阅览室来说，还保留的绩效考核标准表示阅览室内的图书是否出现遗失。而在对数字化技术进行运用后，要求图书馆要以读者作为工作开展的核心，因此图书馆在提供阅览服务时，需将服务读者当作工作开展的重点所在。在数字化技术、互联网技术的推动下，要求图书馆阅览服务由以往的被动服务模式，朝主动服务模式进行转变。因此，阅览室在为读者提供服务时，不再是等待读者上门在寻求服务，而是需要借助数字化技术，有效参与到读者信息需求当中，借助论坛、微信服务公众号、邮箱等方式，完成在线答疑平台的有效创新，如此一来，便能够使工作人员在工作开展时，能够对读者信息需求做到极大满足，从而能够为读者提供更好的服务，让读者能够快速查阅到其想要的文献资料。而这些服务的实现，都需要工作人员在服务理念上有所转变、有所更新。
3.2 阅览服务部门需进行重组
原先在对高校图书馆实施管理时，受到文献载体的影响，会把阅览室细分为期刊、参考书等各种类型的阅览室，也会受到服务对象的差异，会把阅览室细分为学生、教师阅览室。然而，对于该模式来说，仅仅在为读者提供纸质图书资料时有用，却不适合数字化背景下对图书馆的服务要求，因此需完成重组工作的开展。在图书馆工作开展时，借助数字化技术，便能够使图书馆间突破空间与时间上的限制，仅仅需要借助网络，便能能够对图书馆实体与虚拟馆藏得到展现。所以，目前很多高校开始完成对一体化服务模式的运用，采取学科来完成专业阅览室的划分与建设。对于这种阅览室来说，已经突破了原先书籍载体样式上的闲置，只需要借助读者阅读终端，便能够解决读者文献信息需求问题。
3.3 加强阅览室读者导航及网络导航工作的开展
目前，高校?D书馆管理队伍整理素质正在得到逐步的提升，对于阅览室内的工作人员，其在工作开展时，不仅仅是需要对图书实施进行管理，还需要复杂对读者提出问题的有效解答。例如，对于新来的学生读者来说，工作人员应当对其完成阅览室所对应情况的介绍，对读者在索取服务的同时，应当注意哪些问题，都需要一一，提炼出来，再对其进行阐述。同时，对于工作人员来说，除了需要对纸质图书完成导读，还应当完成对数字文献的信息导航工作，从而能使电子文献信息得到利用的效率大大提升，促使资源得到有效运用。因此，对于阅览室工作人员来说，应当具备很好的信息检索技能，能够对数据库做到熟练操作，并对读者进行指导。
4 总结
在数字化背景下，高校图书馆在为读者提供阅览服务时，在单纯的信息、知识进行传播，还需要依托这一背景，充当其信息管理、知识管理、信息知识培训、信息系统等各个类型的引导者，从而在读者需要时，为其提供更好的阅览服务。
