高校图书馆信息共享空间用户交互学习行为分析
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0011-01
前言
交互学习是高校学生利用图书馆信息共享空间的一种主要手段，此种学习方法可促使学生获得更多的学习知识，同时，可培养出学生的独立能力、与他人协作意识，促进学生的全面发展。为了将信息共享空间的服务质量提升，还需要分析用户在空间的交互学习行为影响因素，有针对性的改进后，增强交互学习效果，最大限度的发挥信息共享空间的促进作用。
一、提出假设
对于用户来说，并不存在两个完全相同的，均会存在不同的差异，而实现新信息技术过程中，此种差异即为关键所在于，用户与他人在网络中交往时，用户特质很大程度上影响其交互行为[1]。学生在利用高校图书馆信息共享空间交互学习时，交互能力会受到多个方面因素的影响，如知识表达能力、理解能力等，当学生能够主动分享知识、帮助他人，则体现出利他主义。基于此，本文中提出如下假设：
假设1：用户特质明显影响交互学习行为的感知性，包含（1）易用性、（2）有用性、（3）激励。
假设2：社会身份明显影响交互学习行为的感知性，包含（1）易用性、（2）有用性、（3）激励。
假设3：服务内容明显影响交互学习行为的感知性，包含（1）易用性、（2）有用性、（3）激励。
假设4：服务能力明显影响交互学习行为的感知性，包含（1）易用性、（2）有用性、（3）激励。
假设5：感知有用性明显受到感知易用性、感知激励的影响。
假设6：交互学习行为明显受到感知易用性、感知有用性、感知激励的影响。
二、设计量表、收集数据
设计量表时，以TAM技术接受模型为基础，结合某高校图书馆已经存在的信息共享空间现状，设计出用户交互学习行为研究量表，该量表中，包含8个变量，分别为用户特质、社会身份、服务内容、服务能力、感知激励、感知易用性、感知有用性、交互学习行为，与其对应的测量项目分别为6个、5个、3个、3个、5个、3个、4个、3个。
以设计的量表作为调查问卷，随机发放给高校中的400名学生，讲解调查目的及填写方法，由学生独立完成。本次调查中，实际收回有效问卷382份。
三、数据结果分析
数据分析及假设验证过程中，采用的模型及软件分别为结构方程模型、SPSS18.0统计软件、LISREL8.7软件。检验数据与模型的拟合度时，采取计算模型的拟合系数，拟合度由数据的计算值与理论值间的差距决定，二者成反比，即差值越小时，拟合度越高。经测量，模型拟合系数如下：Chi2/df 2.61、RMR 0.041、GFI 0.92、AGFI 0.82、NFI 0.96、IFI 1.06、CFI 1.06、RMSEA 0.07，基本处于推荐值范围内，拟合关系良好。上述假设经模型验证后，假设1～假设4中，感知激励受到其影响的假设并不成立，且在假设4中，感知易用性受到服务能力的影响假设也不成立，剩余均成立。
四、假设结果讨论
由上述假?O研究过程及研究结果，本文的结论主要体现在以下几个方面：
第一，交互学习行为直接受到感知有用性、感知易用性及感知激励的影响。学生利用图书馆信息共享空间交互学习时，更乐意选择系统操作容易、能够满足学习需求的，较易产生交互学习行为，而且在此种行为中，表现出和谐的人际关系，服务质量处于高状态下，会对其交互学习行为发挥激励作用[2]。基于此，高校在构建和发展图书馆信息共享系统时，应以用户友好型系统为侧重点，中心资源为用户，并保证管理与用户激励机制与之配套。
第二，感知易用性、感知激励可受到用户特质、社会身份及服务内容的直接影响，而且这些因素间接影响学生交互学习行为。用户特质包含两个方面，一方面为交互能力，一方面为利他主义。当用户具有良好的理解能力与表达能力时，产生与他人交互的可能性越大，而且可对其他用户做出鼓励行为；在有效的交互能力影响下，可对其他用户的学习与交流发挥良好的引导作用，并在交互过程中给予他人鼓励、帮助，顺利的完成交互学习[3]。社会身份的高低直接影响荣誉获得的难以，一般来说，社会身份越高，荣誉获得难度越低。对于高校图书馆信息共享空间来说，主要是满足用户的学习与交流需求，空间中所提供的服务内容影响了学生在其中的交互学习行为。高校构建图书馆信息共享空间时，小组领导可选择交互能力强，且具有利他主义的用户，着重提升用户的社会身份，并丰富共享空间内的服务内容。
第三，感知激励受到服务能力的直接影响，而且服务能力经此影响交互学习行为。在信息共享空间中，当空间具备越高的服务能力时，用户获得的感知激励就越多，激发其出现更多的交互学习行为。
结论
高校学生在利用图书馆信息共享空间时，感知易用性、感知有用性及感知激励直接影响学生的交互学习行为情况，而且这三个因素会受到用户特质、社会身份、服务内容及服务能力的影响，高校在构建信息共享空间时，应十分注意这些影响因素，促使学生在空间中产生良好的交互学习行为。
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