总分馆制下图书馆开展创新服务的探讨
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）12-00-01
引言
在使用总分馆制的过程中，图书馆应当根据当前创新服务要求与特点等，制定完善的管控方案，在创新服务的过程中，创建基础的科学平台，为读者提供高质量服务。在总分馆制实际应用的过程中，相关部门应当制定完善的规划方案，及时发现其中存在的问题，采取有效措施应对问题，以便于提升图书馆管理工作可靠性与有效性，发挥集中管理与分布管理工作优势，满足当前的实际发展需求，建立现代化管控体系，完成相关工作任务，增强管理工作效果。
一、总分馆制分析
在我国各个区域图书馆发展的过程中，在合并与扩张的过程中，部分图书馆建立了分部，已经取得了良好的发展成效。作为科学研究与读者服务的阵地，图书馆的服务规模逐渐扩大，在实际发展中已经开始拓宽研究渠道。对于管理模式而言，我国已经有一些图书馆开始使用总分馆制，可以将其分为两种类型。第一，集中类型的管理模式，就是针对各个图书馆区域进行集中化管理，统一聘用工作人员，对人力资源进行管理，集中开展培训与考核等活动，建立现代化管理机制。第二，分散类型的管理模式，各个科室对自身工作进行管理，更好的协调各个管理区域之间的业务关系，不具备一定的集中约束力，能够根据每个区域的发展特点与需求开展管控活动。
二、总分馆制在图书馆创新服务中的重要性分析
1.有助于创建个性化服务模式
图书馆在个性化服务的过程中，不仅可以提升读者的便利性，还能根据重点学科与项目等，建设相关服务主题，逐渐丰富工作内容与形式，在专题活动支持之下，搭建读者与自身的资源沟通新渠道，以便于图书馆对读者的真实需求进行分析，在全面了解需求的情况下，制定个性化的服务方案，促进读者的长远进步。
2.有助于创建科学化的服务模式
科学化服务模式与传统服务模式相较，具有参考咨询服务的优势，能够根据读者的实际需求，制定完善的管理机制，创建科研项目创新服务，在深入研究服务工作内容的基础上，创新教学与科研活动形式，围绕学科建设要求等，建设现代化科学资源管理机制，提升专业信息的控制效果，在增强服务针对性的基础上，为读者提供个性化服务[1]。
3.有助于创建全面性服务模式
图书馆在应用总分馆制的过程中，可以将计算机、网络与通信技术等融合在一起，联合数字技术，对信息数据传播方式进行创新，拓宽读者的资源获取渠道，改变传统的工作与服务方式，在提升读者依赖性的情况下，更好的创建服务空间。同时，图书馆能够做好定位工作，扩大自身的服务空间，不仅可以向读者提供网络枢纽服务，?能提升其信息数据的获取效果，建立现代化图书馆的管理机制，通过网络平台的支持，提高自身服务水平，以便于完成当前工作任务。
三、总分馆制在图书馆创新服务中的应用措施
1.制定个性化的服务方案
图书馆相关部门应当根据读者的实际要求与特点，制定针对性的服务方案，定期开展信息推动工作，合理使用先进的过滤技术，建立现代化信息资源管理机制，在个性化服务的过程中，减少信息冗余问题，减轻读者信息筛选方面的压力。第一，图书馆可以开展读者评价活动，由分馆组织定期向读者发送相关资源，收集读者的建议，以便于制定完善的管理方案。第二，图书馆可以将读者分为几个小组，对其进行采访，在了解读者实际需求的情况下，对相关工作进行创新[2]。
2.创建科学化的服务系统
图书馆在创新模式构建中，应当根据读者的实际发展需求，对自身资源建设情况进行分析，了解总分馆制的发展前景，在细化读者需求内容之后，集中开发信息资源，通过深加工与整合的支持，提升服务效果。同时，还要建立一体化管理系统，改革传统的分散式文献资源管理模式，创建现代化管控机制。
3.建设技术性的服务模式
图书馆在使用总分馆制的过程中，应当合理使用各类资源，提升自身服务质量，将经济效益作为最终目的，对总部与分部之间进行统一管理，创建统一编制与借还管控系统，在系统化控制的基础上，实现资源共享工作，将服务工作联系在一起。在此期间，图书馆要搭建专门的技术平台，将分布资源建设作为基础内容，在统一平台业务管理的基础上，对其进行自动化改革，以便于完成当前服务任务，创新服务模式，提升管理工作效果[3]。
在建设图书馆分部的过程中，相关部门应当根据技术平台的建设特点与要求，创新服务形式，加大数字化平台的建设力度。例如：建设数字化书目检索系统，对总部与分部之间的关系进行协调，形成OPAC系统。同时，还要使用WEB网站技术，凸显其信息服务的先进功能[4]。
4.创建终端路径
在我国网络信息技术发展的过程中，读者已经开始应用先进技术学习知识，图书馆应当合理使用此类方式，创建网络技术机制，创新移动多媒体服务终端，建立专门的平台机制，以便于拓宽服务范围，提升读者的满意度，满足当前发展需求。[5]
结语
图书馆在使用总分馆制的过程中，应当对读者的需求进行分析，创建针对性的服务方案，在创新服务模式的基础上，制定完善的管理方案，加大服务管理力度，合理使用先进的网络信息技术，提升管理工作效果，满足读者的服务需求。在图书馆实际发展期间，需要根据总分馆制的使用要求等，制定完善的管控体系，建设高素质人才队伍，营造良好的发展空间，以便于提升图书馆管理工作可靠性与有效性，建设现代化管理机制，为其后续发展奠定基础。
