教学质量管理体系的构建研究
1、引言
随着高等职业院校教育大众化的进程，在拓展学生求学道路的同时，教学质量就成为了高等职业院校教育关注的焦点。要实现高等职业院校教育教学、管理、育人三位一体的教学理念，就必须依靠教学质量管理体系作为支撑，从体系构建的整体性、科学性和系统性等方面进行探讨，提出大众化背景下的高等教育要做到教学的多样性和统一性相结合，而教学质量管理体系是教学环节的保障性机制，论文从其多个方面进行探讨研究，以为拓展相关的应用和构建提供参考性的建议，论文中的不足之处，有待进一步指正。
2、高等职业院校教学质量管理体系理念的结构组成
2.1以人为本。以人为本是教学质量管理体系的基础，即是出发点，也是归宿。高等职业院校的教学是双方面的工作，需要师生双向的协作。高等职业院校教学的本质是培养高素质的人才，因而教学质量的管理要关注教师教学环境和学生成才的需求，根据学生的智力潜能和认知水平来计划人才培养的目标，以培养适应社会的人才需求。因而，以人为本的教学质量管理理念是关注到管理人员、教师、学生等参与方，从各方的环境需求来进行评估，着手高等职业院校教学质量体系的工作。
2.2教学、管理、育人三位一体。高等职业院校教育的根本追求是为社会培养高素质的综合型人才，教学质量管理体系是着重于教学、质量、育人三个方面的建设，而三位一体的理念是包含多个方面的内容的：其一，教学质量管理从德智体等方面进行建设；其二，教学服务于师生，促进教学活动正常开展，维持教学工作在培养德才兼备的轨道上；其三，教学质量管理工作始终是围绕师生之间的教学活动开展的，教学、管理、育人三者密不可分，相辅相成。教学是整个活动的基础，管理是手段，而育人是目的，教学与管理的服务都是育人，两者角色不同，但殊途同归，以育人为本。
3、高等职业院校教学质量管理的要求
3.1多样性与统一性的全面发展。教育的质量需要从两个方面进行定位：其一，国家在制定教育规划时对人才培养提出的目标，制定明确的衡量标准，来评估人才培养的水平；其二，社会对人才的定位，要符合某个层次或类型的人才要求，以服务于社会的发展为导向的人才培养。高等职业院校教学质量标准即是要兼顾到多样性与统一性的发展特征，高等职业院校教学质量管理的统一性是在高等职业院校教育的基本要求上加以定义的，国家对高等职业院校进行管理、监督和评价，同时也是高等职业院校根据统一性的标准要求制定教学大纲、教学计划的基础，进行教学质量评价的基本依据。
3.2整体性要求。高等职业院校教育活动是服务于教师、学生和管理者的，只有当三方协力合作，才能形成合力，达到预设的教学目标。整体性是教学质量管理的必要要求，如果只有一流的教师，而缺少学生的回应、有一流的管理而没有师生的配合、学生有积极学习的兴趣但没有良好的教学环境都不可能提升教学的质量。
3.3系统系、全程性和持续性的发展。高等职业院校的教学不是短暂、一蹴而就的，而是无数教学环节相互衔接连贯起来的，作为一个系统性的工程，涉及到的因素非常广泛，如环境、主体、客体、内容等因素，教学质量的管理是从多个角度筹划的，并且由多种教学目标综合而成，是系统性、全程性与持续性的结合。作为一个过程，教学质量管理贯穿于整个教学活动的始终，需要持续性的管理才能确保教学质量控制得到有效的执行。
3.4符合学术管理与行政管理的双重要求。行政管理和学术管理并行是我国高等职业院校教学质量管理的特色，从教学活动中的规范性、规定性和秩序性等来说，更多的是依赖行政手段，用行政管理来进行良好的教学秩序和教学的稳定性；而学术管理则从教学的内容、教学的理论、学术成就等方面而言，更多的反映的是学术特征，决定了教学管理是否科学、合理。行政管理和学术管理作为高等职业院校教学质量管理的两大基石，在协调教学的秩序方面起着至关重要的作用，同时也是维持教学质量的不可或缺的手段。
4、教学质量管理体系的构建措施
高等职业院校教学质量管理虽然是在教育单位中进行，但仍然离不开质量管理的范畴，先进的质量管理常与基于ISO的理念非常接近，在构建高等职业院校教学质量管理体系时，仿照ISO质量管理建设，由文件系统、管理方法系统和管理主系统三大部分组成，以下做简要的论述。
4.1管理方法系统。管理方法系统的建设包含硬件和软件两个方面，硬件有计算机、管理人员等建设，而管理的软件有督查、评估和反馈等部分组成，督查主要是针对教学活动开展情况进行摸查，比如期中、期末教学质量的检查、考试活动的督查等，并且可以组织专门的教育专家对教学活动进行评估论证，如采取听课、讲座的形式来进行，对教师的教与学生的学来进行考核评估，而反馈则根据学生的成绩和调查问卷的形式来综合打分，了解教学活动的优劣，记录需要继续改进的方面。
4.2文件系统。质量文件系统是以数据结构和方法为基础的，教学质量管理体系下的文件系统有通用性，其构成的元素有文件系统管理硬件、软件和数据结构，从宏观和微观上进行规范化。教育文件系统的管理着重于几个方面的建设：其一，教育上级部门标准规范的制定，如通用化的数据语言，可以从纲领性的方面进行部署，如年度、学期的教学技术标准的规范化；其二，教学程序文件系统，教学程序是介于上级教育部门与教育单位之间的交流方式，程序文件又被称为源程序或可执行程序，结合了教育决策、流程和应用等方面的内容，方便下属单位贯彻执行；其三，文件评价系统，文件评价可以更具既定的教育标准和目标进行考评，评估教学的质量，方便教学的改善和拓展。
4.3管理主体系统。管理主体既享受一定的权限，也承担着一定的责任，教学质量的质量管理主体包含上级决策部门、校方教学制定部门和教学管理等人员，主要是教学质量管理的实施者。教学质量管理包含三个方面的构建：其一，从学校层面上进行管理，形成学校-院系-专业班级的管理，以金字塔的形式来进行规范，学校层面的管理是教学质量控制的基层，而广义的教学质量管理主体还可以从国家-省市-下属教育单位的垂直管理；其二，教学质量管理的督导，主要是确保教学活动的稳定性，由校、院系、班级抽调成员进行督察；其三，教学评估，根据教学的结果，负责教学活动的专项评估，而评估要结合评估体系和方法来进行，评估体系是基础保障机制，评价方法包括调查问卷、考试、实践审评等。
5、结束语
随着教育的大众化和素质化要求，要确保教学的质量必然要构建科学合理的教学质量管理体系，也是实现教育质量提升的重要手段，笔者结合教学管理工作经验做了简要阐述，但工作中由于客观因素和主体认识的不足，尚有许多改进之处。
