非营利组织员工的心理资本构成维度研究?
[中图分类号]F272.92；C936；C912.21[文献标志码]A[DOI]10.3969/j.issn.1009-3729.2014.03.012
“心理资本”这一概念是在21世纪初提出的，截至目前，国内外关于心理资本方面的研究成果主要集中在心理资本的概念界定[1]、心理资本的构成维度[2-3]、心理资本的前因变量、结果变量等。基于不同的文化背景，心理资本的构成维度有所差别，国外学者Fred Luthans等[2]结合积极组织行为学研究成果，提出心理资本的构成维度应包括4个方面，即自信心、希望、乐观、坚韧力。这4个维度提出来以后，学者对心理资本构成的研究大多直接借用或者稍加改变。Fred Luthans等[4]结合中国2家私人企业和1家国有企业的具体情境，提出了跨文化背景下心理资本应包含的3个维度：希望、乐观和坚韧力；惠青山[3]基于中国文化背景结合不同类型企业（国营、民营和三资）进行研究，提出心理资本的构成维度应包括冷静、乐观、希望、自信。大量相关文献提出环境（组织）支持感、工作挑战性和自我强化等前因变量对心理资本的影响，以及心理资本与工作满意、组织工作绩效、组织承诺和组织公民行为这些结果变量的关系。对于心理资本理论未来的研究重点，不同学者虽提出了不同的看法，但几乎都集中在以下几个方面：对于心理资本构成维度的研究；跨文化研究（心理资本前期研究几乎都集中在欧美）；特定组织研究（将研究对象情景限于某一行业来探索心理资本理论在特定群体中的适用性）。[2-9]
鉴于国内对心理资本构成维度研究较少，同时惠青山[3]提出的心理资本构成维度有别于国外研究，其研究又是以营利性组织为样本，因此，在国内开展对非营利组织心理资本构成维度的研究就显得非常必要。本文拟探讨我国非营利组织员工心理资本的构成维度，以期深化该问题的理论研究。
一、预研究
1.研究假设
心理资本探讨实际上是从另一个角度考察员工的积极组织行为。根据以往的积极组织行为理论，员工的积极组织行为大多是多维的。实际上，员工在组织中所表现的积极组织行为也体现在多个方面。基于此，我们提出如下假设：我国非营利组织员工心理资本应是一个多维结构。为了检验这一假设，我们以中国各地区非营利组织为研究对象，从访谈和开放式问卷调查开始，逐步探讨非营利组织员工心理资本的构成维度。
2.项目收集和初始问卷编制
结合国内外文献（国内外关于组织中心理资本问卷的文献相对较少，本文主要参考国外学者Fred Luthans等[2]研制的心理资本问卷和国内学者惠青山[3]开发的心理资本问卷），对部分非营利组织员工进行访谈，利用非营利组织系部组织会议进行小组座谈，先从理论和实践上深入理解心理资本含义，然后再设计开放式问卷。本文将心理资本定义为组织中个人可发展和能被开发的积极的心理状态，具体表现为：自我效能感，即有信心呈现和投入必要的努力以完成挑战性的工作；乐观，即把积极的事件归因于内部、持久、普遍深入的原因；希望，即期待达到某种目的或出现某种情况；坚韧力，即当面临困难和危机时，持续保持韧劲，从中迅速恢复，从而摆脱困难，走向成功。
开放式问卷设置这样一个问题：您认为在组织中个体应该拥有什么样的积极心理要素，具体表现在哪些方面？针对这个问题，让每位员工尽可能多地写出自己的看法。
本次开放式问卷调查在河南、浙江、新疆等地的非营利组织中进行，组织类别涉及到高等学校、红十字会和公立医院等。本次问卷共抽取有效样本53人，其中男性29人，女性24人。将所收集问卷进行归类、合并，按条目出现频率进行排序，整理出45个条目。根据通俗易懂、与工作相关、意义明确等标准对条目内容进行筛选，删去只有2人或1人提出的条目，同时结合过去文献中的资料，最后确定22个条目作为预试问卷。
3.预试
（1）研究工具和被试
使用初始的心理资本问卷进行预测试，以便为正式研究筛选出可使用的工具。本研究采用Likert 5点等级法（1代表非常不同意，2代表不太同意，3代表一般，4代表有些问题，5代表非常同意）记分，用以调查员工积极的心理状态。被试群体同样来自上述3个地区的非营利组织，共发放问卷139份，回收问卷133份，其中有效问卷131份，有效问卷率为98.5%。
（2）项目区分度分析
问卷中的项目分析主要包括区分度分析和难度分析。难度分析相对来说比较简单，因此项目分析主要是区分度的计算[10]，即计算问卷各个问项的CR（临界比）值。根据测量总分区分出高低分组，将得分前27%的视为高分组，后27%的视为低分组，求得2组在每个条目上得分平均数差异的显著性系数（T）。如果T值显著，那么说明该条目具有鉴别力。
（3）预试问卷的结构考察
使用SPSS for Windows 15.0统计软件对数据进行主成分分析，使用正交方差极大法抽出5个可解释的有效因子，能解释的总变异量为63.39%。 在进行因素分析之前，必须先进行相关指标检验，以确定研究中收集的数据能否进行探索性因素分析，其中主要检验指标为KMO值和Bartlett’s球形检验的卡方值。KMO检验是依据变量间的简单相关与偏相关的比较，其计算公式为所有原变量简单相关系数的平方和除以简单相关系数平方和加偏相关系数平方和。与反向相关检验的本质一样，如原变量间相互作用较大，则变量间的偏相关系数就会相对较小，简单相关系数就会相对较大。从上面的公式可以看出，KMO值较大则适合进行因子分析，反之，KMO值较小则不适合做因子分析。Kaiser提供的判断标准是：KMO>0.9，非常适合；0.8 在对预测试问卷进行探索性因子分析时，本文采用主成分分析方法来提取因子，决定以22个条目作为下一步正式调查问卷。但是问卷需要反复修订。笔者通过邀请2位教授、2位副教授、3个博士生一起经过2轮修订，最后得到22个条目作为正式研究调查问卷。 二、非营利组织员工心理资本构成维度探讨 1.研究方法 本研究使用经预测试筛选的由22个条目组成的正式心理资本问卷，采用Likert 5点等级法记分。由于调查对象是非营利组织员工（文化水平和文化程度相对较高，对于反向表述的条目理解应该较好），为了提高问卷的有效性，问卷中有3个题项采用反向计分，实行集体施测方式。正式调查在国内40余个非营利组织中进行，涉及湖北、河南、河北、内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁、新疆、广西、重庆、四川、江苏、安徽、福建、北京、天津、湖南、山东、广东19个省、直辖市和自治区，非营利组织类型包括公立高等学校、红十字会和公立医院等。共抽取样本892人，经过筛选，得到有效问卷821份，其中496份样本被用来做心理资本构成维度探讨，剩余325份样本被用来做心理资本构成维度验证。使用SPSS for Windows 15.0统计软件对正式调查的数据进行统计处理。 2.研究结果 （1）非营利组织员工心理资本的构成维度 本研究采用主成分分析法，正交旋转，共提取出5个因子（F1、F2、F3、F4、F5），方差总解释量达到6035%，因子负荷也都在0.50以上（见表1）。由表1可知，所提取的5个因子的结果和预试研究结果接近。其中，F1属于员工工作自信心方面，可命名为自信心因子；F2属于员工对自己未来工作的认可，可命名为希望因子；F3属于员工在组织中遇到情绪事件后凭意志控制的能力，可命名为自我克制因子；F4属于员工在工作中处理问题需要自强和坚韧的能力，可命名为自强和坚韧因子；F5属于员工在工作中能够用积极的方式解释和看待正在发生的各种事情和面临的困难，可命名为乐观因子。同时，本研究结果证实心理资本问卷具有较好的结构效度（见表2）。 （2）心理资本构成维度验证 通过探索性因子分析可以获得非营利组织员工 心理资本的五因子模型，但是模型构想效度仍需要通过验证性因子分析进行检验。为保证验证性因子分析的客观性，本研究进行验证性分析的数据来自正式调研收回的325份有效问卷（有效问卷共821份，去除探索性因子分析所用的496份）作为验证性因子分析的样本。 本研究采用预试筛选出的22个条目，使用Likert 5点等级法，问卷中要求被测试者在符合自己情况的选择项上标出记号。 在统计分析方法的选用上，本研究采用结构方程模型方法。结构方程模型是一种建立、估计和检验因果关系模型的统计方法，它是实证分析模型，主要通过寻找变量间的内在联系，来验证某种结构联系或模型假设是否合理。现在已经有多种软件可以处理结构方程模式，本研究使用的是AMOS 7.0统计软件。 3.模型拟合评价指标选择 模型是否与数据拟合，需要比较再生协方差矩阵E和样本协方差S间的差异。以往的文献中先后出现了40种左右的拟合指数，用于评价和选择模型，将众多的拟合指数按功能进行分类，有助于对拟合指数的理解和合理使用。但是大部分拟合指数是以卡方值为基础的，只是加上各种各样的修正。侯杰泰等[12]认为理想的拟合指数应该具有以下3个特征：一是与样本量大小无关或者说比较小；二是拟合指数根据模型参数多少来做调整，惩罚参数多的模型；三是对误设模型敏感。当用同一总体的不同样本拟合同一个模型时，理想指数的波动应当较小；当用同一个样本拟合误设模型与真模型时，理想指数应该能够进行明显的辨别，即对误设模型具有敏感性。学者Bogozzi等[13]提出可从3个方面对模型进行评判，即初步拟合优度、整体拟合优度、内部结构拟合优度。结构方程模型理论认为，模型评价是一个复杂的问题，在进行模型评价时，不同拟合指标评定的侧重点不同。因此，一个模型的好坏，不能以1个而应以多个指标进行综合评价。本文对模型拟合评价指标的选择是结合学者侯杰泰等人的观点，以及Bogozzi等提出的理论来进行综合考评。 三、模型验证结果 根据上述结构方程理论，本研究需要对构建模型进行拟合优度检验。具体检验如下。 1.初步拟合优度检验 分析数据显示：非营利组织员工心理资本构成维度五因子模型中，估计参数均达到显著性水平。 一般认为，各维度之间的相关系数必须低于0.85，否则会形成多重共线性的问题。本研究中各构成维度彼此之间相关的绝对值最大为0.85；因子负荷量最大为0.959，最小值为0.508，因子负荷都在0.500以上（见表2），没有大的标准误差，因此，符合初步拟合优度检验。 2.模型整体拟合度检验 验证性因子分析主要是检验一个模型拟合优度，暂不涉及到多个模型的比较，我们选择的模型整体拟合优度的3类统计量分别是绝对拟合优度统计量、增值拟合优度统计量和简化拟合优度统计量。 由表3可以看出，非营利组织员工心理资本构成维度五因子模型的拟合优度指数基本上能达到要求，说明5因子模型与观测数据比较契合，探索模型得到了较好的验证。 四、竞争模型比较 1.结构维度验证 结构方程还有一个功能，就是通过对比多个模型，选择出最佳契合模型。本研究的竟争模型有一因子模型、二因子模型、三因子模型、四因子模型。非营利组织员工心理资本构成维度五因子模型与一因子模型、二因子模型、三因子模型、四因子模型的拟合优度指数比较具体情况见表3。 从表3的竞争模型拟合3类共12个指标横向比较可以看出，非营利组织员工心理资本构成维度五因子模型是比较理想的，其余4种竞争模型在较多指标上未通过检验或者是没有五因子模型拟合得更好。可见，从拟合优度指数来看，探索性因子分析得到的心理资本五因子模型是竞争模型中较为理想 的模型。 2.五因子模型信度检验 所谓信度就是对同一事物进行反复测量时，所得结果的一致性程度，它反映了测量工具的稳定性或者可靠性，一般用信度系数来评价。被试样本来自于某非营利组织的42名员工，再测时间间隔为2个月，剔除污染后的问卷，有效问卷共40份，对问卷的再测信度检验就使用这40个有效样本的数据。内在信度检验采用克郎巴哈（Cronbachα）一致性系数，被测试人数共450人。从表4可以看出，心理资本问卷总体的外在信度和一致性程度分别为0843和0.855，同时各维度之间的外在信度和一致性程度都在0.800以上。这些结果足以表明问卷具有相当高的稳定性，所以问卷测量结果是可靠的。 五、结果与讨论 通过分析非营利组织员工心理资本的探索性因子和验证性因子，结果发现，非营利组织员工心理资本内容应该涵盖5个维度，即希望、乐观、自我克制、自强和坚韧与自信心。但是Fred Luthans等[2]提出心理资本的4个维度为自信心、希望、乐观、坚韧力，惠青山[3]提出中国文化背景下员工心理资本应有的4个维度为：冷静、希望、乐观、自信。本研究结果与Fred Luthans等、惠青山的研究结果存在以下2方面的差别。 1.内容结构方面 与Fred Luthans等的研究结果相比，本研究结果中除自我克制因子外，其余4个因子与Fred Luthans等的大致相同。这主要是因为非营利组织员工属于特殊的群体，员工服务的客体是公众，面对的群体是人，这方面接近于服务性行业。Fred Luthans等早期在对心理资本研究时就提出，开发组织中员工心理资本量表时所选样本是基于营利性组织――企业，而对非营利组织中员工的心理资本量表开发是今后需研究的内容。非营利组织中的员工是以教书育人、科研和服务大众为主，其中教学科研又占据相当大的比例，而组织对员工的绩效评估来自于公众和领导，公众和领导的评估会不可避免地带有不客观的评价。由于非营利组织员工的特殊性要求，一要代表整体组织形象，二要树立榜样，所以公众和领导的不客观评价所带来的负面情绪需要员工凭意志去进行克制。因此，对非营利组织的员工来说，积极的组织行为就需要自我克制这个因子，看他们能否凭意志控制自己的情绪。自我克制因子与惠青山提出的冷静因子也有所不同，冷静因子侧重于工作中要以平常心对待，而非凭主观意志去克制情绪。 2.测量题项方面 在测量题项上，虽然有3个因子与Fred Luthans等的研究是相同的，但是每个因子的测量题目有所差别。可见，即使条目相同，测量的题项也可能存在差别。究其原因，笔者认为：一是由于在使用和开发量表时，本研究采用以直接翻译取向为主、以修改和开放式问卷为辅，加上东西方文化的差异显著，很难非常恰当地翻译，往往导致翻译后的测验项目不是最佳的中文表达方式；二是翻译过程中有时只能实现语义上的对等性，而无法解决目标概念在不同文化背景下的不对等性；三是由于采用了修改取向，所以修改后的问卷与初始问卷不一定在测量内容上保持一致；四是在开放式问卷中有部分问卷内容不符合中国文化情境，进行了较大程度的修改。 六、结语 上述分析重新验证了国内一些著名学者的研究结论，即在中国文化背景下，组织行为学领域的很多问题与欧美文化背景下同一条目的涵义有所差别。[14]根据本研究结果，可以认为，在中国文化背景下，我国非营利组织员工的心理资本是一个五维结构，即希望、乐观、自我克制、自强和坚韧、自信心。这一多维结构正是非营利组织员工积极心理的反映。我们认为，心理资本五维模型相对于原有的四维模型来说，更能反映非营利组织员工的积极心理状态。
