企业如何管理好新媒体
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）29-0138-02
随着信息化推进的一系列政策和基础网络设施建设成效逐步释放，以及3G、移动设备快速普及和无线应用多样化发展，极大推动网民，尤其是手机网民增加。2013年上半年，网民规模达5.91亿人；新浪微博注册用户达到5.36亿，微信用户数量已经突破3亿。2013年上半年中国网民每天人均上网3.1 h，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。
1 新媒体的概念及特点
新媒体是一个相对概念，当前的新媒体主要是指互联网、手机，电视等。主要传播形式包括博客、播客、维客、社交网站、微博、微信等。其特点是形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便，在现代传媒产业中占据着越来越重要的位置。我们必须肯定的是，我们现在的生活离不开电子产品，离不开网络生活。新媒体颠覆了我们以前的生活模式，用网络流行语说就是：“微博改变媒体，微信改变沟通，微店改变网商。”媒体使人们的生活更便捷，获得的信息量更大，活动半径更长，生活内容也越来越丰富，以及在政治生活领域也发挥着重要的作用，甚至成为反腐的重要武器。
2 新媒体的社会责任
新媒体本身具有介绍和引导作用，它是使双方发生联系的中介。
在发布信息，发表评论、自娱自乐时，应该对国家、民族、历史、人文担负相应的责任。当今社会，我国传媒的责任观的内涵大致可以概括为两类，下文分开叙述。
2.1 一般性内容，或原则性内容
①求实为本的科学精神；②正义至上的人文精神；③和谐为美的自由精神。
2.2 具体内容
《中国新闻工作者职业道德准则》中规定的七点内容，具体是：①全心全意为人民服务；②坚持正确舆论导向；③坚持新闻真实性原则；④发扬优良作风；⑤坚持改革创新；⑥遵纪守法；⑦促进国际新闻同行的交流与合作。
在新媒体如日中天的今天，每个人都是媒体人，我们在发表言论，传播信息，自娱自乐的同时，必须担负相应的责任，这就要求我们必须遵守法律法规，必须有网络道德。
3 目前新媒体发展中普遍存在的问题及原因
3.1 信息泛滥，网络犯罪猖獗
在当今互联网空前发达的新形势下，全球资源共享互动，互联网已成为信息社会不可或缺的基础设施。但是从另外一个方面讲，在繁多负责的信息中提取自己需要的信息就变得越发困难和负责。在新媒体活动中，每个人都可能成为信息的制造者，这就增加了信息的利用难度。
目前新媒体在发挥其应有的作用时，也充斥着大量的谣言、漫骂、诽谤他人的信息、虚假广告、网络诈骗、网络敲诈，网络贩卖、网络恐怖主义、不真实的个人信息及淫秽信息。网络的隐蔽性、开放性、自由性为网络犯罪提供了得天独厚的条件，网络犯罪的例子可以说举不胜举。在中国，立二拆四、秦火火等网络推手毫无道德底线的造谣诽谤，还有一些人为了泄愤报复在网上恶意造谣攻击别人；在英国，14岁女生汉娜?史密斯因不堪网络暴力而在家中上吊自杀。受利益驱动，某些网络供应商片面追求眼前利益，罔顾法规，任意传播不良的信息。大量的不良信息不仅造成了严重的视觉污染，同时也误导人们的行为。
社会的发展趋势，网民网络道德偏低
如今，消费者的判断也越来越不再倾向依靠单一媒体和渠道，因为消费者身边有很多社交化媒体。有诗云：落红不是无情物，化作春泥更护花。当自媒体愈发娇艳之时，传统媒体早已开始不断地化作落红。但是我们也看到新媒体提供内容生产和复制的便利的同时，他们的内容提绝大多数没有专业深度，没有独特性，没有品牌，仅仅是以传播资讯为主，网民阅读完很快就消失了。而大家在搜索一些专业性强，更权威的深度报道时，还是更多的倾向于传统媒体，这些恰恰是传统媒体核心的竞争优势。
在新媒体发展迅速的今天，政府没有及时参与进来或是反应太慢，导致虚假信息泛滥，在面对谣言，以及自然灾害等公共信息时，由于管理观念和管理手段落后，正面的声音不能及时传播出去平息谣言，或是只对上，不对下，没有向公众及时发布公共信息的服务意识，最终造成了群众的不满或是严重的社会影响。
作为网民，有些人仅仅为了吸引眼球，提高人气，人为制造事端，而另外一些人借此事无理智的转发，以此来泄愤，还有一些人进行网络诈骗、儿童色情信息和类似语言暴力等行为，网上犯罪团伙简直就像网络黑社会，恣意妄为，毫无法律和道德底线。因此，当前网民的网络道德偏低是新媒体存在的一个重要问题。
3.3 缺乏有效监管
目前我国的网络立法环境还没有完善，缺少统一的立法。管理的依据主要有两方面：一是部门法规规章；二是法律原则。但是由于这些法律法规针对的现实情况与网络情况还是有非常明显的差异，很多情况在现实中能够起到很好制约作用的法律法规在对待网络犯罪时显得没有约束力。在很大程度上造成了网络监管的制度缺失。管理的不完善，造成了网络秩序的混乱。
4 规范新媒体的措施
4.1 完善制度立法
在如今信息时代，信息安全逐渐上升为世界各国的国家战略，网络管理成为各国的重要战略。对我国而言，首先是要完善网络立法，首要意义是保障公民网络活动的合法权益，为公民维权提供依据。其次，才是有利于政府的依法管理，推动互联网的良性发展。对于网络造谣传谣、盗卖公民信息、侵犯他人隐私等违法行为，要依法追究；保护个人信息的安全是信息消费产业发展的基础，因此需要加快制定《个人信息保护法》，这是促进信息产业发展的前置性法律。
4.2 要加强技术层面的建设
在如今这样的信息大时代里，人们对信息技术的要求日益提高，确保信息的安全稳定成为了基本要求，因此，要积极地防范对信息的污染，防止网络黑客的攻击。主要内容包括：①前别用户标号，防止信息失真；②用防火墙过滤信息；③研究多种抗病毒技术，防止病毒对计算机的破坏和入侵。
4.3 要加强道德伦理约束
在现实生活中，仅仅有法律的约束是很难规范人民的行为的，只有人们发自内心地遵守法律法规，和谐有序的社会才能够建立。同样的道理，在网络世界中，仅仅有网络法律法规来约束网民的行为也是不够的，只有网民深刻地意识到自己的行为可能会对网络环境带来怎样的影响，才能自发地遵守网络秩序。网络伦理道德成为约束网民行为的内在因素。
