基于SWOT视角下审视高校手机图书馆建设之策略
目前，3G乃至4G手机通信技术将图书馆的巨大资源挖掘引用，通过加工向读者提供知识服务。本文运用SWOT理论进行分析，文中SWOT是四个英文缩写，S指资源能力的优势（ Strengths）；W指资源能力的劣势（Weaknesses）；O是指环境的机遇（Opportunities）；T是指环境的威胁（Threats）。通过内外因素进行匹配，可得SO、WO、ST和WT等四大策略。旨在把握高校手机图书馆服务的优势与劣势，紧扣和正视高校手机图书馆发展的机遇与威胁，选择高校手机图书馆可持续发展之策略。
一、应用SWOT分析高校手机图书馆
1.高校手机图书馆的优势
（1）携带快捷读者稳定
当前信息资源日益开放，高校手机图书馆摆脱了有线的束缚。携带方便，读者可以“随时、随地、随意”登录网站获取信息，依据中国手机上网用户行为研究报告，2013年上网男性为56.6%，女性为43.4%。男女比例趋于均衡。从年龄分布来看，上网多是18～35岁，占比达到73.3%。中年40岁以上用户也开始接纳手机上网，占比为13.0%。手机上网用户呈现专业强、学历高，大学本科以上占60.8%。企业管理人员、专业技术人员占比达到43.1%。从数据可以发现，高校读者属于手机上网的稳定主体用户。
（2）信息资源深厚服务范围广泛
高校图书馆蕴含着几千年的物质财富和精神财富，它有资金技术保障，又有人才优势。手机图书馆避免携带繁重的尴尬，实现“万书在手”而可移动的图书馆。3G网络的发展与完善，4G手机的到来及应用，读者无论身处校内还是校外，都能24小时实现服务，据统计高校手机图书馆读者占3G用户总数80.9%[2]，从手机普及率可以看出，建全手机图书馆是大势所趋。从服务对象上看到：高校手机图书馆能够实现图书馆与读者双向互动。从服务内容上看：高校手机图书馆更够提供文献的多项服务，更重要还是提供文献的定题服务和专题服务。
2.高校手机图书馆的劣势
（1）技术标准不一、系统各有不同。
随着手机图书馆系统平台的不断发展，国内许多图书情报单位都展开研究与建设。根据调查，我国图书联机编目系统有全国联合编目中心；地方文献联合采编协作网和上海市文献联合编目中心。但他们之间不尽合作，促使标准不规范，导致数据格式不统一。手机操作系统也不相同，有Symbian （41.6%），Android（18.3%），Java （14.9%），IOS（11.5%），由此可以得出，系统有其差异，极大地影响了数据库的兼容，更是影响了资源的共享。
（2）馆员综合素质较低、管理观念缺乏新意
图书馆员必须具有较高的文化素质与先进的思想理念。多年以来，馆员观念落后，管理体制保守，交流合作封闭，只追求馆藏“大而全”，服务方式单调、被动、甚至缺乏新意，既懂图书情报专业知识，又精通移动信息技术的复合型人才缺乏，加上馆员队伍知识结构复杂，工作人员缺乏积极性和紧迫感，影响了3G时代手机图书馆信息服务的发展。
3.高校手机图书馆的机遇
（1）手机用户不断增多手机上网人数逐步上升
根据统计，中国互联网络2013年7月17日止，我国网民达5.91亿，手机网民达4.64亿，比2012年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。从而拉动中国总体网民规模攀升。根据工业与信息化部发布的报告，2010年用户移动净增11179万户，创历年净增用户新高，截至2010年12月份末，累计达到85900万户，其中，3G用户净增3473万户，累计达到4705万户。手机普及率达到64.4部/百人，比上年底提高8.1%。手机用户数超过了网联用户，移动通信网络成为世界第一。
（2）现代手机技术不断发展
读者的信息需求具有时效性、便捷性与经济性，它是新潮流又是新聚焦点。尤其是手机4G技术的发展，推动了手机图书馆功能不断完善，读者可以通过智能手机享受多种信息服务。在服务中18-40岁的读者占80%。尤其恰好是在校的本科生、硕士生、博士生。手机技术的进步，提升了传输数据速度，处理了视频图像、提供了网页浏览。为手机图书馆的服务内容带来了更多思路。例如：远程教育、电子商务、视频点播，从而大大地丰富了手机图书馆的内容和形式。
4.高校手机图书馆的威胁
（1）消除病毒隐患确保信息安全
随着4G市场的到来，也带来了更多的手机病毒，手机的信息被复制、语音被窃听。因此，必须加强病毒的安全检测，强化隐私数据的保密。调查显示，2012年上半年直接感染手机1283部，相比上年同期增长177%，中国内陆以25.7的感染比例位居全球第一。另外，手机恶意扣除用户费用，强行推送广告信息，并自动下载垃圾信息耗费手机流量。
（2）减免手机图书馆运转费用
手机图书馆由图书馆、手机通讯运行商和手机图书馆等三方组成。手机通讯运行商掌握通讯费用，它是龙头。而手机图书馆提供的信息服务本身不收费，可收取手机短信及手机流量的费用。而图书馆未能支配通讯费用的定价权、在校学生经济来源欠缺，高费用势必影响免费服务优势。威胁了手机图书馆的生存空间。
二、针对以上SWOT分析制定高校手机图书馆的应对策略
1.SO策略―――利用机遇，发挥优势
（1）发挥优势创新服务内容
高校手机图书馆着重把握技术发展的活力，从多元化、个性化地满足读者信息需求。4G智能手机技术的发展，为读者提供身份验证、门禁管理、图书自助借还、手机在线阅读，点播掌上音视。还能为读者提供安全可靠的在线维码扫描、网上银行支付等。可是，图书馆WAP网页模式打开困难，不易保存，服务信号不稳定。因此，应构建科学合理的WAP手机平台，在任何有网络的地方独立运行，减少浏览器反应的时间，方便信息推送和实时交流，真正为管理员与读者之间的互动。实现图书馆与教学、科研资源共享。 （2）利用机遇扩大宣传力度
手机在图书馆界还是新兴的服务方式，要做好宣传与推广工作。为手机读者举办讲座，利用手机短信发布新生入学教育，从而吸引更多的读者关注与熟悉手机服务。并利用图书馆网站、博客等多层途径宣传手机图书馆，可用Email和QQ对不同读者发送特定信息。主要阐明手机图书馆的重要性，争取学校领导的在经费上的支持，争取学校相关部门的配合。
2.ST策略―――发挥优势，化解威胁
（1）妥善化解威胁强化服务与确保安全
手机的敏感性、特殊性和安全性，在服务过程中必须着重考虑。像：物理安全、网络安全、信息安全，其解决措施是从身份鉴别和统一授权，技术保障公开密匙、无线传输安全协议。从而确保信息的完整性、保密性、可靠性、真实性及安全性。为了兼顾利益不受损害，图书馆可和运营商以及用户做好沟通与制定收费标准。
（2）发挥优势探索商业运营模式
手机图书馆建设的主要是内容及技术。手机图书馆服务的技术是移动通信网的接入；图书馆拥有丰富资源，它是手机图书馆信息服务的前提，运营商必须联合较好的服务内容的提供商。尽量减免费用，争取基金的支持与企业的赞助。
3.WO策略―――抓住机遇克服劣势
（1）克服劣势建立规范平台
当今最流行、谈论得最多的是Android手机平台，它基于Linux内核的软件平台和操作系统，其他的应用软件则由各公司自行开发，现在智能手机几乎都加入了Android阵营，推出了一系列的Android手机。建立起开放式的手机平台。同时利用局域网无线WIFI，大大降低手机图书馆的使用成本，突破了数据资源接收器材的限制。
（2）抓住机遇强化产业价值链
手机运营商垄断手机网络，成为产业链的领导者。图书馆而处于产业链的源头，必须抓住机遇，将图书馆放在与运营商、网络信息技术开发公司同等的地位上，建立合理的价值分配模式。4G手机图书馆产业价值链的深度协作，逐渐实现战略联盟、优势互补、资源共享、流程对接和目标共赢。
4.WT策略―――克服劣势，化解威胁
（1）克服劣势提高馆员素质
目前4G手机技术在图书馆领域引进与应用，馆员应努力提高4G新技术，可派送馆员到其他馆参观学习，还可以与国内外高校紧密合作，把馆员培养成为懂图书馆学专业知识又精通移动网络技术的复合型人才。依据高校手机图书馆开发标准，在利益共享的基础上，研发各种智能手机的无线平台，大力推进高校手机图书馆的服务。
（2）化解威胁安全隐患构建持续发展体制
随着手机市场的不断升温，带来的安全隐患仍持续激增，应用广告覆盖广泛，隐私及支付问题更加突出。为维护高校无线网络信息安全，应进行数据库加密、使用网络防火墙及用户身份验证。推荐云安全技术及安装正版软件，如“网秦安全”软件和360手机卫士。
上述SWOT分析，高校手机图书馆业务优势与劣势同在，机遇与威胁并存。手机图书馆并不是单靠技术就能完成，而还要涉及图书馆理念、资源信息、读者服务等多方因素，必须加强整体规划，利用丰富的馆藏文献，扩大服务范围范围，建立开放式的手机平台，不断创新服务内容，妥善解决服务安全问题，构建可持续发展高校手机图书馆。
- 上一篇：关于构建音乐学科的数字图书馆的可行性初探
- 下一篇：中丹公共图书馆法比较研究
