关于高职院校公共机房管理的探讨
随着社会的不断进步和发展，人类已经进入信息化社会。计算机的广泛应用渗入社会的各行各业，这就要求21世纪的每个人都具备一定的计算机使用能力以适应社会的发展和需求。而对高职院校来说，培养学生在走向工作岗位后，使用计算机完成基本的计算机操作已是信息化社会的一种必然趋势。高职院校内的公共机房则承担着这项重要任务，它是教师进行实践教学和学生训练各种计算机基本操作技能的重要基地和场所。为促进学院内各项实践教学任务的正常开展和顺利优质完成，提高公共机房的使用率和设备完好率，加强对公共机房进行合理有效的管理就显得尤为重要。当然，合理和有效地管理好公共机房成为所有公共机房管理员必须具备的一项职业素养。
1.高职院校公共机房管理的重要性
信息化社会要求每个人都具备一定的计算机操作技能以适应社会生存和发展的需要。对于高职院校的学生而言，学会使用计算机完成基本的信息化办公当然也不例外，而承担这个重要的使命的是高职院校的公共机房。
公共机房作为高职院校内进行教育教学和实践的重要场所，它承担着各种教学实践课程、考试、培训、开放等重要任务，也是培养学生实际动手操作能力、创新能力和社会适应能力的重要基地[1]。那么，保证公共机房内设备的正常运转、公共机房教学井然有序、机房内教学实践环境的舒适自然、公共机房的无安全隐患等工作就成了公共机房管理的重中之重。
2.高职院校公共机房在管理中存在的问题
2.1师生与管理员间缺乏沟通和交流
公共机房的主要使用对象是实践指导课教师和学生。一般情况下，公共机房管理员与教师和学生之间很少有就所使用机房在使用过程中出现的问题进行及时沟通和交流，这样就导致管理员对公共机房内设备运行状况不了解，出现问题因未及时反馈，导致问题不能及时解决，从而影响其他教师教学和学生实践教学活动的正常进行。
2.2公共机房的安全问题
安全问题是所有场所都必须考虑的一个重要问题，对扮演重要角色的公共机房而言，也不例外。影响公共机房安全的因素[2]主要有以下几个方面：
一是用电安全。公共机房内的电源线路错综复杂，机房内又有计算机、交换机、投影仪、稳压器、空调等众多设备，电路一旦出现故障，就会造成严重的经济损失。
二是防盗安全。公共机房内的设备众多，价格很昂贵，一旦被人为破坏和偷盗，就会带来严重的经济损失，而且会影响实践教学活动的顺利开展。
三是系统安全。公共机房内计算机系统的安全性，直接关系到师生实践教学任务的正常开展和顺利进行，所以对于公共机房管理员而言，保证公共机房内计算机设备的系统安全是工作的重点。影响计算机系统安全方面的因素有两种情况：一是硬件物理损坏，如硬盘出现坏道、内存条松动、电源故障等；二是软件系统的程序错误，是出现频率最高的一种故障。
2.3公共机房的环境问题
对计算机设备来说，它们最怕的是灰尘，过多的灰尘会造成计算机硬件的损坏，导致计算机无法正常运转，所以公共机房环境的整洁与否，直接关系到公共机房的使用率和设备完好率的高低。
2.4公共机房的管理员问题
管理公共机房的主要执行者和实施者是公共机房管理员。在对公共机房具体管理的过程中，管理员对自身岗位的责任感及所具备的技术水平，直接关系到公共机房管理的水平和效果。
3.解决高职院校公共机房在管理中问题的方法
3.1师生积极沟通和及时交流
为了保证公共机房内设备完好，不影响其他教师和学生在该机房内开展实践课教学和操作，提高机房使用率和设备完好率，在每次实验课结束后，公共机房管理员都要及时与任课教师和学生沟通与交流，了解设备的运行情况，发现问题，及时记录在册，并尽快解决。同时，公共机房管理员要认真指导教师填写公共机房使用记录本和实验实训教学记录表等材料，并配合任课教师指导学生正确使用计算机设备，学会爱护计算机，保护好机房内的所有设备，养成良好的上机习惯。
3.2机房安全问题防范
一是用电安全方面。在公共机房内要配备相应要求的稳压电源，每天还要及时关闭机房内的电源总闸，每周定期检查电路线路，并做好用电安全记录，以确保公共机房内所有设备的用电安全。
二是防盗安全方面。为防止人为破坏和偷盗行为，在机房内部还应安装相应的监控设备，实时对机房内的动态进行监控。同时，公共机房管理员要经常检查机房的门窗有无正常关闭、反锁、损坏等安全隐患，出现问题及时解决，做好安全检查记录，以确保机房内设备的安全。
三是系统安全。针对硬件故障，导致无法正常启动计算机系统的，一旦找到故障原因，立即解决，如无法解决的应及时上报到设备管理科，尽快进行维修，并认真填写维修记录。对于软件系统故障，可以采用Ghost工具进行系统还原[3]。另外，为防止计算机病毒对计算机系统造成危害，要在公共机房的每台计算机上安装相应的杀毒软件，并定期对杀毒软件进行升级，以更新病毒库。对计算机定期杀毒，可以减少计算机系统出现故障的可能。
3.3清洁机房环境
除尘是解决公共机房环境问题的根本。同时，对于在公共机房内上课的教师和学生而言，营造清洁的教学和学习环境至关重要。所以，公共机房管理员要定期安排学生打扫机房内环境卫生和清洁设备。
3.4提高机房管理员综合素质
为进一步提高公共机房管理员的管理技能和水平，学院可以进一步加强对公共机房管理员的各项素质和能力的培养，除了正常的考核外，还可以增加对公共机房管理员的培训、学习机会，也可以开展一些机房管理员之间工作经验的交流会等。 4.高职院校公共机房内软硬件资源的管理与维护
4.1硬件资源的管理与维护
公共机房内的硬件资源主要是指计算机设备。对于计算机而言，为了延长计算机各硬件的使用期限和使用寿命，以更好的状态服务于教学，那么公共机房管理员在日常管理工作中要做好对计算机硬件的管理和维护。
4.1.1定期检测维修设备。
作为公共机房的管理员，对于公共机房内的所有计算机设备，要定期检查每一台设备的运转情况，特别是主机箱内部，检查内存条有没有松动、风扇转速是否过小、信号连接线有没有松动、显卡是否过热等情况，并做好详细的硬件检查维护记录，以备查看。
4.1.2常见硬件的维护
4.1.2.1主板的维护。主板在整个微机系统中扮演着举足轻重的角色，它最大的天敌就是灰尘。
计算机用的时间久，都会在主板上残留大量灰尘。如果不经常进行清理，就会使主机出现找不到鼠标键盘、反复重启、死机、开机发出警报等情况。所以要对主板进行及时清洁，以减少上述故障的发生。
4.1.2.2硬盘的维护。对于硬盘的维护，可以从以下几个方面着手：
一是控制好硬盘使用温度和使用时间。尽量让整个机箱内部产生对流通风，以控制硬盘温度不要过高。另外，正确使用硬盘的时间最好不要连续超过10个小时，维持在8个小时左右最好。
二是硬盘在工作时不要突然关机。因为正在工作中的硬盘转速每分钟达7200转左右，如果突然关机，则对硬盘的损伤是非常大的。
三是不要让硬盘靠近很强的磁场，如音箱、电台、手机等，以免造成硬盘记录的数据被磁化而出现错误。
四是尽量让主机箱和硬盘在平稳的环境下工作，太大的震动会导致硬盘磁头组件碰到盘片上，引起硬盘读写头划破盘片表面，破坏硬盘中的数据，更严重的可能会导致硬盘无法使用。
五是定期对硬盘进行清理和碎片整理，以提高硬盘的存储性能。
4.1.2.3CPU的维护。CPU是计算机的核心，其重要性如同人的大脑一样，因此对于CPU的维护就显得尤为重要[4]。CPU的维护重在散热，温度过高易导致CPU内部线路发生电子迁移，使电脑经常性死机，CPU的寿命随之缩短，而且高电压容易烧毁CPU。所以最好选择底层比较厚的散热片，这样有利于储热，从而易于CPU风扇主动散热。对CPU风扇也可以加点缝纫机油和凡士林，然后用铝胶带粘好，从而使风扇更好地运转以便CPU散热。另外，平时要注意对CPU进行除尘，以防止灰尘过多造成短路烧坏CPU。
4.1.2.4显示器的维护。对于显示器而言，他是计算机所有部件中使用寿命最长、性能最稳定的硬件之一，但在机房管理的工作中也要做好对显示器的维护，才能更好地延长的它的使用寿命。一是要注意防潮，机房内湿度不要太大，要经常对机房进行通风；二是注意避免强光照射，可以在机房内安装遮阳效果比较好的窗帘；三是防止灰尘进入，学会定期对显示器进行除尘。
4.1.2.5鼠标、键盘的维护。鼠标和键盘是机房内的易耗品，使用频率也是最高的，要定期对鼠标和键盘进行清洁才可延长它们的使用寿命。
4.1.3保证良好的使用环境。公共机房内的所有计算机硬件设备，都需要一个良好的使用环境，所以一定要保持公共机房的干净整洁。一方面要求在机房内上课学生穿鞋套才能进入，防止大量灰尘带到机房内，另一方面定期对公共机房内环境卫生进行清洁必不缺少，这在一定程度上会帮助计算机各个硬件设备延长使用寿命。
4.1.4建立一对一人机使用模式。为保证机房内所有计算机硬件的完好，公共机房管理员可以对机房内每一台计算机进行编号，让在机房内上课的所有学生认真填写《公共机房座位号表》，固定座位，责任到人。每个学生一学期只能使用这一台计算机，除非出现故障无法使用，才能申请更换到其他计算机。这样一旦发现某台计算机设备硬件出现故障，只要找到坐在该座位号上的学生即可，一定程度上提高学生保护自己所用计算机的意识。
4.2软件资源的管理与维护
公共机房内的软件资源主要是指计算机设备中的系统软件和应用软件。而日常对公共机房的软件的维护主要是计算机操作系统的维护，可以有以下几种方法[5]。
4.2.1网络同传功能完成多台计算机系统安装。目前，学院公共机房内使用的都是联想品牌的计算机，这种计算机都带有还原卡（硬盘保护系统），里面可以实现网络同传功能。在一个机房内只要做好一台母机，把需要安装的操作系统和应用程序都安装并测试完成，然后可以利用计算机自带的网络同传功能，将母机上安装的所有软件毫无保留地复制到同一局域网（如一个机房）内的其他电脑（要和母机型号相同）上，从而为机房管理员节约大量安装软件的时间。
4.2.2利用还原卡保护计算机系统。现在几乎所有机房用电脑都自带还原卡，可以通过将每台学生用机系统盘或者其他硬盘分区设置为每次开机还原，这样一旦重新启动计算机，它就会恢复到原始安装的正常状态，从而避免系统故障的发生。另外，利用还原卡，还可以实现CMOS参数保护和恢复、远程唤醒、远程关机与重启、自动分配IP地址和主机名等，提高对机房内计算机软件系统的管理效率。
4.2.3使用Ghost工具恢复系统数据。公共机房内的计算机系统和软件安装完成并测试无误后，最好通过Ghost工具对计算机中所有数据进行备份，把备份好的文件存储在一个隐藏的分区内，可以防止学生误删除或者修改操作。系统进行Ghost之后，为避免由于软件原因无法启动系统，制作一个U盘系统启动盘，既方面携带，又便于操作，它是所有公共机房管理员必备的得力助手。一旦计算机系统出现故障，就可以用Ghost软件对硬盘进行拷贝，从而快速实现系统的安装和恢复。
4.2.4安装杀毒软件和防火墙。计算机病毒在公共机房维护过程中是个不容小觑的因素。一旦机房内某台计算机感染病毒，很可能传染到同一个机房内的其他计算机上，造成机房内设备不能正常运行，严重者会导致整个校园网陷入瘫痪状态。所以在每台计算机上安装杀毒软件和防火墙，并定期对病毒库进行更新，可以防止计算机在使用过程中感染来自网络或者移动存储设备上的病毒，从而保证机房内计算机设备系统的正常运作。
5.高职院校公共机房各项管理制度的制定与完善
高职院校的公共机房承担大量实践教学任务，保障公共机房的正常运作，提高公共机房的使用率和设备完好率，使公共机房的管理工作更规范化、科学化、合理化，就需要制定相应的规章制度[6]，如《公共机房管理制度》、《公共机房设备管理规定》、《公共机房安全管理办法》、《计算机病毒防范制度》、《公共机房管理员岗位职责》、《学生上机操作制度》等，并根据实际工作中出现的问题，进一步完善各项规章制度。
有了相应的规章制度，公共机房的日常管理工作就有章可循，从而使公共机房的管理更科学、更合理、更有效。当然，制度制定好以后，公共机房管理员必须严格遵守所制定的各项规章制度，做好对公共机房的管理和维护工作；在公共机房内上课的教师或是上机操作的学生也要认真遵守各项管理制度，并认真填写公共机房使用记录和实验实训教学记录等材料。
6.结束语
高职院校公共机房的管理工作是一项十分繁琐又不断重复的工作，出现的问题是未知的。公共机房的管理员只有在探索中不断积累和总结经验，不断提高自身综合素质和技术水平，才能做好软硬件设备的维护，搞好师生关系，让公共机房以更好的状态服务教学。公共机房规范化、制度化、科学化的管理，提高公共机房的使用率和设备完好率，同时为学院实践教学任务的正常开展和顺利完成提供强有力的保障。
