高校辅导员专业化素质和能力培养研究
辅导员是高校大学生思想政治教育的骨干力量，“是大学生思想上的引路人、生活中的体贴人、学习上的指导者、心理上的疏导者”，他们对学生的影响是4年，甚至是一生。辅导员素质的高低，直接制约着思想政治教育的效果，影响着受教育者的思想面貌，关系着整个中华民族的思想道德水平。本文以观察力、倾听力、谈话力、实践力、感染力5个层面为切入点，提出高校辅导员在实际工作中不断提高综合素质和业务能力的建议。
1.敏锐的“眼”――观察能力
辅导员必须具备敏锐的观察能力，这是由思想政治工作的性质决定的。思想政治工作必须关注人的思想，而思想千变万化、看不见摸不着，只能通过多种现象表现出来，因此辅导员要具备敏锐的观察能力，用平等的眼光关注学生、用发展的眼光看待学生、用研究的眼光探索学生。
1.1平等的眼光
平等的观念是现代文明的基本观念，作为接受现代文明教育的主体，平等的思想已深深地根植于每个大学生的血脉之中，因此，“平等对待”是大学生对辅导员最基本的要求与渴望。首先，辅导员要处理好学生间的平等关系。学生出身的家庭环境、历经的成长过程、接受的基础教育有诸多差异，这就造成了学生的多样性。辅导员公平地对待学生是做好学生工作的基础，只有公正、平等地对待每一个学生，才会赢得学生的信赖与尊重；其次，辅导员要处理好师生间的平等关系。从社会角色的意义上来看，师生之间天然是不平等的，“师生关系平等”不能囿于“角色”意义上的平等，只有做到“人格平等”，才能实现绝对平等。
1.2发展的眼光
在教育中落实科学发展观就是要坚持以学生为本，关注学生全面发展、协调发展，促使学生可持续发展，使学生的潜能得到全面发挥。这就要求辅导员用发展的眼光看学生，能够察近料远。一个能对已出现问题进行调查、解决的辅导员只能算是称职的辅导员，能对未出现或可能出现的问题进行预测和把握并采取手段防范的辅导员才是出色的辅导员。 “发展的眼光”还要求辅导员“擦亮双眼”，细心观察学生的言行，了解他们的个性、心态和情感，发现每一个学生的特长，从而针对他们的特点寻找和运用不同的工作方法，最大限度地发挥学生潜能，帮助学生找到自己的“用武之地”。
1.3研究的眼光
辅导员队伍是高等学校中的“特殊群体”，这种特殊性的存在使辅导员的发展面临尴尬，消除这种尴尬的最佳方式就是加强对辅导员的专业化培养，使辅导员“成为学生政治工作、思想工作、教育管理工作、心理咨询、就业指导等方面的专家”。这就要求辅导员带着“研究的眼光”工作，一是要研究大学生的学习、生活、心理等方面的特点和规律，成为“有理论的实践者”，二是要研究日常的教育管理工作，总结学生喜闻乐见的教育方法，探索管理中的技巧与智慧，成为“会实践的思想者”。
2.耐心的“耳”――倾听能力
倾听是获取信息的重要渠道，也是拉近师生关系的重要方式。一个优秀的辅导员要学会主动地听、宽容地听、全面地听，只有真正听到学生的心声，才能走进学生的内心世界，更好地与学生对话。
2.1主动地听
主动地听要求辅导员积极配合与回应学生，要让学生感觉到与老师的交流状态。辅导员可以用重复信息的方式表示对学生讲话内容的理解和肯定，同时也要善于适时提出问题，及时引导学生说清问题。遇到不一定赞同的观点时，仍要保持专注和尊重的态度，适时加入一些表示听清楚的短语，如“是的”、“我明白了”、“原来这样”等。此外，还可以用细微的动作表示对学生的讲话很感兴趣，微笑和赞许地点头都会鼓励他们继续深入交流。
2.2宽容地听
在现实交流中，辅导员倾听到的大多是学生的抱怨、牢骚。也许是学生对评奖评优结果有意见，也许是党员发展中的人际矛盾，也许是面临学业、情感、就业等问题时产生了情绪障碍，等等。辅导员要做好心理准备，随时倾听学生的牢骚与不满。倾听关键是要有一颗宽容的心，站在学生的立场思考问题，理解在自己看来尚不成熟的想法与观点。辅导员耐心而宽容地倾听一方面能够帮助学生释放不良情绪，缓解愤怒、沮丧、恐惧和压力，使倾听的过程成为心理疏导的过程；另一方面，这时学生的反映往往是他们最真实的心理状况，通过倾听，能知道学生心里所想，从而“对症下药”。
2.3全面地听
“一切为了学生、为了学生一切、为了一切学生”的教育理念要求我们以生为本，关注全体学生。在现实的教育管理中，辅导员通常与两类学生接触较多，一类是得力的学生干部，一类是问题学生。介于这两类之间的学生通常成了教育的盲点。但事实上，这些学生也需要关注与呵护。所以，辅导员要走近全体学生，全面收集、科学分析学生信息，了解全体学生的思想、学习、生活状况，将学生的整体需要作为制定学校各项工作方案的依据。 3.流利的“口”――谈话能力
一个优秀的辅导员要能熟练驾驭自己的语言表达，做到准确、严密、通俗、生动。事实上，对于辅导员的谈话能力，绝不能仅仅局限于“能说”，还要“会说”、“善说”，也就是要掌握谈话的技巧。
3.1尊重是谈话成功的前提
每个人都有被尊重的需要。当尊重的需要被满足，特别是个人品质、能力和成就被他人承认时，才会体验到生活的价值。教育的核心在于让学生始终体验到自己的尊严感。只有在尊严感的支撑下，才能打开学生的心扉，走进学生的内心，实现顺畅的交流。所以，辅导员要学会摆正心态，尊重学生的喜好，尊重学生的想法，尊重学生的选择。
3.2赞美是谈话成功的关键
每一个赏识的目光，每一句鼓励的言语，都是师生情感沟通的催化剂，将激起学生学习的动力。时代的发展要求学生创造性地学习，这就需要辅导员对学生的新奇想法加以肯定和赞美，从而刺激学生的创造性思考。辅导员往往对学生寄予厚望，希望愈深，对学生的短处就“恨”之愈切，这样难免就会处处加以批评指责，学生往往会产生很大的抵触情绪。事实上，每一位学生都有自己的长处，辅导员要善于发现并及时鼓励，抱着“治病救人”的心态去和学生谈话，善于发现学生的闪光点。
4.灵巧的“手”――实践能力
优秀的高校辅导员必须具备丰富的社会生活经验和社会实践能力，唯有亲自实践过才能更好地指导他人实践。虽然在许多校园活动中，辅导员的角色只是指挥者，学生是实践者，但是辅导员首先必须是一位实干家，然后才是一位指挥家。
4.1工作安排，合理得当
现代辅导员工作不单单是负责所带学生在大学期间的学习、生活等问题，还要承担学校或学院的许多具体而繁杂的事务。要兼顾各项事务，就要求辅导员有一双灵活的手――懂得分清轻重缓急，有条有理、不急不躁。因此，辅导员要学会管理时间、安排工作。有一个20/80法则，叫帕累托法则或最省力法则，说的是工作中的20%的因素是决定你工作成败的关键，集中精力做好这20%的重要事情就可以完成总体工作的80%。按照这个法则，辅导员应该学会明确最重要的事情，把有限的时间用在真正重要、有价值的事情上。
4.2巧借他力，善用学生
辅导员要善于借助和调动多方管理力量，达到“事不亲办，事事如愿”的工作境界。首先，辅导员要选出一批精干的学生干部。要坚持民主的原则，通过推荐和推选的方式，把那些思想觉悟高、学习成绩好、真正愿意为同学们服务、在同学中有一定威信、具有一定专长和组织管理能力的学生充实到班干部队伍中来。其次，辅导员要建立一支优秀的学生干部队伍。要给学生干部提供独立自主的工作空间，鼓励学生干部充分发挥自主创新意识，使他们在磨练中不断提高工作能力。最后，辅导员要引导学生自主管理，形成“人人参与班级管理”的局面。要以学生为主体，重视发挥学生的自主性、能动性和创造性，动员班级全体学生投入班级建设，让每个学生都感受“班级主人”的责任。
