略论高职市场营销专业基于岗位职业能力的人才培养评价机制
以1999年我国高校扩大招生为标志，我国的高等教育进入大众化阶段，高职教育随之雨后春笋般蓬勃发展。但是，高职教育的数量激增并未伴随质量的提升，为了推进高职院校在外延性发展的基础上向内涵式发展，教育部从2004年起正式启动高职高专院校人才培养水平评估工作，并下发相应的规范性文件，组织开展评估工作。教育部启动人才培养评估工作，意在籍此“引导学校把工作重心放到内涵建设上来”[1]。
由于教育部颁发的高职院校人才培养评估方案中指标体系偏重评价院校的整体水平，因此，高职院校除了接受省级教育行政部门按照教育部颁布的评估方案实施的人才培养工作评估外，一般还制定针对本校学生个体的人才培养评价体系，并实施测评。本文所指“人才评价机制”系指后者。
一、完善高职院校人才培养评价机制的必要性
（一）不同的人才培养目标需要不同的人才培养评价机制
尽管我国进入高等教育大众化阶段，但包括高职院校在内的应用型高校，往往在人才培养目标上不够明晰，不少高职院校受传统的高等教育重理论学习价值取向的影响，模仿普通本科高校的人才模仿模式，甚至办成纯学历教育。
高职教育应以应用技术技能型人才为培养目标，有别于普通本科偏重理论的培养目标。高职院校应以服务本地经济社会发展为办学宗旨，其专业设置也应根据本地区的经济、社会发展和行业需要，按照技术领域和职业岗位的实际需要来设置并适时加以调整。根据国家法律政策的规定，其专业的设置与调整，由承办学校自行确定，报地方教育行政部门备案。因此，高职院校应当建立健全针对本校人才培养的评价机制。
（二）人才市场对人才培养的必然要求
尽管本世纪起始我国便进入高等教育大众化阶段，高校成倍地扩招，但是，人才市场依然延续着上世纪末出现的“两头难”现象。一方面是就业市场形势严峻，大学生找工作难;另一方面是企业招工难，指的是技术工缺乏，出现“用工荒”。对此，高职院校要履行服务地方经济发展的天职，就应坚持以就业为导向，大力推进教学改革，加大应用技术型人才培养的力度，而这种应用型技术技能型人才培养评价机制的建立健全，无论是对大学本身的就业还是对地方经济发展的服务，都是十分必要的。
（三）专业建设发展的客观要求
建立健全高职院校应用技术技能型人才培养评价机制，不仅有利于本专业准确地掌握社会对人才需求的脉搏，有利于为学校的科学发展指明方向，而且能够抓住机遇、赢得先机、彰显优势，从而在未来的竞争中紧扣市场脉搏，站稳根基，立于不败之地。比如，广东工贸职业技术学院2000年开设市场营销专业，经过不断的探索与发展，现已初步形成专业特色，目前招生、就业两旺，呈现出良好的发展前景。该专业2007年被立项为广东省高职高专教育示范性建设专业，2010年被认定为广东省高职教育示范性专业。专业目前的发展任务是以市场营销专业为核心，带动本系电子商务、国际经济与贸易专业发展的专业群建设。这就对市场营销专业在人才培养模式、课程体系建设以及师资队伍建设等方面提出了更高的要求和标准。
二、营销专业岗位职业能力培养目标定位
人才培养评价机制与人才培养目标定位之间，存在辩证统一的关系。一方面，人才培养评价机制受制于职业能力培养目标的定位，人才培养评价机制的建立健全，必须建立在一定的职业能力培养目标定位的基础上;另一方面，人才培养评价结果可以用于指导职业能力培养目标的修正。
高职院校营销专业旨在培养具有良好的职业道德和敬业精神，掌握市场调研、商品推销、营销策划、销售管理、终端营销等五大专业技能，能够胜任中小企业、事业单位专业营销及其管理工作的高素质、高技能应用型营销人才。这是宏观的目标定位，各高职院校还制定了具体的目标定位，人才培养评价指标应围绕这些具体目标。
广东工贸职业技术学院营销专业作为广东省示范性专业，其职业面向与岗位能力要求主要包括如下几方面：一是就业行业（企业）：主要包括消费品行业、工业品行业、现代服务业;二是就业部门，主要包括销售部、市场部、客户服务部;三是工作岗位，主要包括市场调研、商品推销、营销策划、销售管理、终端营销。
其职业岗位及职业能力可用下表予以说明：
其能力培养要求见下表：
三、人才培养评价机制的构建
机制，指的是事物的构造、功能及其相互关系，反映了事物内部组织和运行变化的客观规律。就人才培养评价机制而言，主要包括评价主体、评价指标和评价方法等构成要素，各要素各有其评价功能。结合本校营销专业岗位职业能力的培养目标，本文提出的人才培养评价机制如下：
（一）人才培养评价的多元主体
早在2006年发布的《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量若干意见》就曾明确指出：“高等职业院校要强化质量意识，尤其要加强质量管理体系建设，重视过程监控，吸收用人单位参与教学质量评价，逐步完善以学校为核心、教育行政部门引导、社会参与的教学质量保障体系。”2010年出台的《教育部关于推进高等职业教育改革发展的若干意见（征求意见稿）》更加清晰地提出“加快完善人才培养质量保障体系，吸收行业企业参与人才培养质量评价，将毕业生就业率、就业质量、企业满意度等作为衡量人才培养质量的核心指标。从2011年起，各地和各高等职业院校都要建立高等职业教育人才培养质量年度报告发布制度”。 在对人才培养质量的评价方面，为了做到客观、公正、科学，大多数高职院校都成立了专门的人才培养质量评价委员会，并在该委员会下设置了由学校、学生实习企业以及第三方评价机构组成的三位一体的评价机构[2]。
广东工贸职业技术学院的人才培养评价工作主要由学生处、教务处以及各系执行。学生处主要对学生的思想品德、日常行为、就业率和就业质量进行评价。教务处主要对学生的专业知识掌握程度、学习态度等进行评价。而系部则对学生进行包括学业成绩、思想品德以及第二课堂活动等在内的综合素质的评价。
学生实习的企业，则主要就学生在该企业实习期间的工作态度、工作绩效、专业技能和专业知识的运用等方面进行评价。
第三方评价机构，独立于教育主管部门和被评估院校之外的第三方研究机构，如，有些院校成立的专业指导委员会。该评价主体主要对专业的建设方向、专业人才培养方案以及专业课程的设置等方面进行评价。
（二）人才培养评价指标体系
各高职院校人才培养评价指标体系各有特色，同一院校不同的评价主体采用不同的指标体系。广东工贸职业技术学院三合一评价指标体系的框架可用下表做一概览。
1.学校对人才培养质量评价的指标体系
学校对人才培养质量的评价指标主要有学分制、综合素质测评、评先及奖学金三方面[3]。
学分累计达到所在专业培养方案的总学分要求是学生取得毕业资格的必要条件。为贯彻落实党的教育方针，促进学生身心健康，引导学生以学为主，德、智、体、美全面发展，提高学生综合素质，培养适应社会经济发展需要的中国特色社会主义建设人才，学校将学生的综合素质测评作为第二项评价指标。为了鼓励学生勤奋学习，督促学生遵章守纪，激励先进，弘扬正气，加强校风、学风建设，根据上级有关政策，学校建立了相应的评先奖学金机制。
2.企业对人才培养质量评价的指标体系
在广东工贸职业技术学院的人才培养评价体系中，企业对人才培养质量评价主要分为在校生学期顶岗实习评价和毕业生毕业顶岗实习评价两个方面。对在校生学期顶岗实习评价主要结合具体实习项目执行效果进行评价，对毕业生毕业顶岗实习的评价则包含知识、技能、职业态度和发展潜力等多方面的考评。具体内容如下表所示[4]。
（1）企业对在校生学期顶岗实习评价指标体系（表1）
（2）企业对毕业生毕业顶岗实习评价的指标体系（表2）
3.第三方评价机构对人才培养质量评价的指标体系
第三方人才评价机构将主要就毕业生就业质量进行评价，毕业生就业质量涉及找到就业岗位的时间、工作对口度、工作稳定性、晋升发展机会、薪酬收入竞争力、毕业学生对母校满意度、企业对学校人才培养质量满意度等。具体内容见表3[5]。
（三）人才培养评价方法
在广东工贸职业技术学院，人才培养质量评价工作按人才培养的目标和需要分为学期评价、学年评价、毕业顶岗实习评价和毕业后跟踪评价，各方评价主体分别采用各自的评价方法。
1.学校对人才培养质量评价的方法
学校对学生的培养质量进行评价的方式主要包括如下三种：
（1）考试考核
学分的取得以通过该门课程的考试考核为准，理论课、实训课等分别采用不同的考试考核方式。
（2）综合素质测评
综合素质测评分为思想道德素质、学业素质、文体素质三项测评内容，测评分数的计算办法为：综合素质测评分=思想道德素质分×25%+学业素质分×60%+文体素质分×15%。
（3）评先及奖学金
根据上级有关规定并结合学校实际情况，学校设立的荣誉称号与奖项有文明先进班、文明宿舍、优秀三好学生、学校三好学生、优秀学生干部、系三好学生、社会工作积极分子、学习进步奖、优秀毕业生。
2.企业对人才培养质量评价的方法
企业对每个在校学生或者毕业生在顶岗实习期间的工作表现均采取360度评价方法，具体为：
（1）对个人成绩评定采取自评、同行评价、主管评价和老师评价四者相结合的方式，四者各占10%、20%、50%和20%的分值。同行主要是指实习单位处于相关岗位上的员工，或实习团队中的其他成员;主管是指实习单位管理实习任务的工作人员或实习团队的其他成员领导。
（2）评分时可根据实际情况选择两个等级之间的分数，如8.5分、9分和9.5分等。
3.第三方评价机构对人才培养质量的评价方法
第三方评价机构主要采用问卷调查的方式，收集数据，统计分析，最后撰写成独立、客观的第三方评价报告。
随着高等职业教育的发展，各高职院校在人才评价机制构建方面必将取长补短、日臻完善。高职院校人才评价机制的不断完善及其考评工作的实施，对于促进高职院校学生的健康成才，对于促进高职院校的可持续发展，无疑具有积极意义。
