产科护理常见风险的预防和处理
摘要：目的：对产科护理常见风险的预防和处理。方法：回顾性分析2014年1月―12月我院产科收治住院患者的临床资料，将2014年7-12月产科住院患者设为观察组，加强护理风险管理，将2014年1-6月产科住院患者设为对照组，比较两组患者对临床护理服务满意度和护患纠纷发生率。结果：观察组患者满意度显著高于对照组，观察组护患纠纷方面显著低于对照组，差异有统计学意义（P<0.01）。结论：对产科护理中的常见风险进行及时的预防和处理，可有效降低护患纠纷，提高患者满意度。
Abstract： Objective： Prevention and treatment of gynecology and obstetrics nursing common risk. Methods： a retrospective analysis of the clinical data of January 2014 - December in our hospital obstetric inpatients， 2014 years 7-12 months of obstetrical hospitalized patients design as the observation group， strengthen the nursing risk management， 2014 1-6 month obstetrical hospitalized patients as control group， compared two groups of patients for clinical nursing service satisfaction and the incidence of nurse patient disputes. Results： The observation groupsatisfaction？was significantly higher than the control group，the observation groupnursing disputeswas significantly lower than the control group，the difference was statistically significant？（P<0.05）.Conclusion：Prevention and？timely treatment？of？commonriskin obstetric care，can effectively reducenurse patient disputes，improve patient satisfaction.
Keywords： Obstetrics ； Nursing risk； Preventive treatment
护理风险是临床上常见的医疗风险之一，护理过程中存在高危风险因素，从而导致出现一系列的医疗事故，对患者的人身财产安全造成不同程度的影响，引发医患之间的矛盾，对医院的声誉造成不良影响[1]。而产科作为护理风险系数较高的科室，对护理中的常见风险进行及时预防和处理，从而降低医疗事故的发生率，是当前形势下产科护理工作的重点内容。本文通过回顾性分析我院2014年1～12月我院产科收治的住院患者的临床资料，在2014年7月-12月中对产科患者加强护理风险管理，对常见的风险采取措施进行积极预防和处理，比较分析患者的满意度和护患纠纷的发生率，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2014年1～12月年我院产科收治的2114例无并发症的孕产妇作为研究对象，将2014年1-6月期间收治的产科住院患者作为对照组，2014年7-12月的为观察组。其中对照组患者991例，年龄19～36岁，平均年龄为（25.98±9.42）岁，阴道产534例，剖腹457例；观察组患者1123例，年龄20～37岁，平均年龄为（29.54±7.37）岁，阴道产656例，剖腹产467例。两组患者年龄、病情等一般基线资料比较，无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
采用问卷调查法对产妇及其家属、医护人员进行详细的调查，以我院自制的问卷调查表为主，具体内容包括医护人员、患者、隔离消毒、药物等项目，所有护理方式均在规范操作下进行，对日常护理行为工作中存在的护理风险因素进行系统的分析，及时采取风险管理措施，对存在的风险因素进行预防，做到及时处理。具体风险护理管理内容如下。
1.2.1加强护理人员的责任意识
护理人员在护理的过程中，要全面加强自我责任意识，主动承担工作中的责任，要求护理人员自觉遵循医院和科室的行为规范准则，根据规定的操作规程进行护理工作。成立护理质量监控小组，由产科护士长担任组长，小组内成员进行相互督促，做到及时发现问题，并立即反馈给组长，组内成员进行分析探讨，确定科学合理的解决措施，从而提高护理的质量，明确护理工作的问责机制[2]。
1.2.2完善护理岗位规章制度和操作规范
在护理部的指导下，产科护士长组织科内护理人员根据实际情况对各岗位、班次制定了相应的岗位职责，对职责落实情况与绩效考核挂钩。医院定期组织护理人员进行专业技能培训，建立完善的考核机制，对护理人员的行为进行规范，建立量化评分机制，从而降低医疗事故的发生率[3]。
2.2比较两组产妇护患纠纷的发生率
由表2数据显示可知，观察组护患纠纷的发生率为0.71%，对照组护患纠纷发生率为1.92%，观察组医疗与护患纠纷方面显著低于对照组，两组比较，差异有统计学意义（P<0.01）。
表2 两组患者护患纠纷的发生率比较
3 讨论
产科的护理工作中，护理人员建立风险责任意识，将护理工作中遇到的风险因素，及时回馈给质量监控小组的组长，小组内成员进行详细的分析探讨，制定风险的预防和处理工作[5]。本文经过分析得知我院产科主要存在的风险意识为护理人员缺乏责任意识，护理危机意识不强，对于医疗纠纷不具备独立处理的能力，医院自身的制度和规范不够健全，护理人员未按照规定的操作规程进行操作，导致护患纠纷的发生。观察组通过加强护理人员的责任意识、完善护理岗位规章制度和操作规范、加强护理人员的服务意识，有效预防和处理妇产科护理中常见的风险，使患者满意度达到96.17%，护患纠纷降低到0.71%。
综上所述，对产科护理中的常见风险进行及时的预防和处理，从而降低护患纠纷，提高患者满意度。
