构建智慧图书馆服务新模式为校园文化建设服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）05-0016-01
一、智慧图书馆的含义及特点
智慧图书馆是信息技术发展的必然结果，指的是利用无线移动网络、多媒体技术以及其他信息技术，帮助用户摆脱地域、时间和空间的限制，实现随时随地地利用各种移动设备查询、浏览获取图书信息，这是一种新兴的图书馆信息服务模式，也是数字图书馆电子信息服务重要补充，呈现出移动性、智慧化和个性化等特点，深受在校师生欢迎。
二、国内高校智慧图书馆的主要功能分析
通过网络检索、文献调查，我们发现，当前我国高校的智慧图书馆产品大多数都是来源于数据提供商，大多数高校智慧图书馆的解决方案均来自于超星集团和书生电子技术有限公司。比如，书生公司的智慧图书馆，可以提供与原有检索方式完全一致的检索结果，还应用了LBS技术增加了馆藏排架位置视图功能；智能识别和认证用户设备，能自动适配用户的终端界面，并提供自定义界面的功能。在学术期刊论文查阅方面，大多数高校的智慧图书馆都会提供发送到邮箱、原版图片或者PDF、CAJ、NH等多格式的文本等方面的阅读。在阅读电子书或者学术论文时，用户还可以查阅到相关或者相似文献，还可以对文献添加批注、复制、粘贴、分享、收藏等等。
近些年来，越来越多的高校开始重视起智慧图书馆网站的自主开发，清华大学和北京邮电大学就在这方面做出了积极的尝试，他们都在不断尝试利用移动互联网环境提升智慧图书馆的信息服务能力。截止到当前，这两所高校已经可以实现利用短信服务平台服务于高校师生，用户可以通过短信的方式享受本校图书馆的检索、查询、预约、续借等服务。
除了上述的短信息服务方式以外，许多高校都在尝试拓展服务途径，实现移动互联网环境的高效利用。比如，引入WAP服务、社交互动服务、云笔记服务等等。鼓励用户分享自己的阅读体验，鼓励不同用户之间的交流互动，用户可以以评论、推荐、批注、分享等各种方式与其他用户展开探讨，共同提高。
三、高校智慧图书馆的服务现状和问题分析
1.移动终端较为单一
随着4G时代的到来，智能手机得到了空前的发展，高校智慧图书馆也逐渐开始重视智能手机这一移动终端。但是手机的体积毕竟是有限，受限于有限的屏幕和不够流畅的输入方式，利用手机这一移动终端开展信息资源有许多固有的缺点，因此，积极开发多样的移动终端对于高校智慧图书馆的发展是十分必要的。许多人都对智慧图书馆的认知存在误区，他们习惯于以用户终端设备定义图书馆的信息服务模式，事实上，智慧图书馆涉及范围十分广泛，与用户的访问终端种类并无关系，只要能实现图书资源检索、阅读等相关操作的移动终端都应该得到积极的开发，只有这样，才能深入挖掘用户的使用习惯，从而提高智慧图书馆的信息服务质量。
2.数字资源有待进一步丰富，智慧图书馆的使用率普遍不高
智慧图书馆是建立在丰富的数字资源的基础之上的，换句话说，高校首先必须建立健全数字图书馆的馆藏体系，在丰富馆藏资源的基础上借助移动互联网技术拓展图书馆的信息服务能力就会形成智慧图书馆。因此，要想提供令用户满意的智慧图书馆信息服务，首先要做的就是不断丰富数字资源，这是智慧图书馆发展的根本条件。此外，用户通过智慧图书馆检索到的信息一般呈现碎片化，容易受到网速、阅读屏幕大小等条件的局限，不少高校的校园网络速度都不尽理想，已经影响到了用户的信息搜索体验，这些因素综合导致了当前智慧图书馆使用率难以提高的局面。
四、高校智慧图书馆的发展对策
1.完善客户端程序，为用户使用不同终端设备创造有利条件
用户适用情况跟踪调研表明：一方面，大多数用户都乐于使用智能手机APP客户端来实现图书的续借、预约等功能。因此，高校应该进一步完善客户端，退出适用于安卓系统和苹果系统、windows等主流系统的客户端程序，以吸引用户注册使用智慧图书馆；另一方面，虽然智慧图书馆用户注册数量在逐步增加，但是大多数用户并不经常利用智能手机进行电子资源阅读，这主要是因为手机容量、屏幕等方面的限制，因此，高校要为智慧图书馆和IPAD等其他新型移动终端的对接创造条件。针对不同的用户终端设备，智慧图书馆应予以不同的功能配置。对一般的智能手机终端而言，可提供图书到期提醒、预约书到馆通知、公告和新闻发布等基本服务，当然也可实现数据库等电子资源的检索，检索结果可选择发送至邮箱，用户如需查阅具体文献，可在个人电脑上进一步阅读并完成相关编辑。而对于iPad平板电脑等高级终端设备，除了提供基本服务外，可实现数据库等电子资源的检索和阅读。
2.加大图书馆投入，丰富图书馆数字馆藏资源
与国外发达国家相比，我国高校图书馆的数字馆藏资源亟待进一步扩充。这就要求高校重视数字图书馆和智慧图书馆的资金投入，尽力争取多渠道，努力扩充图书馆经费来源。智慧图书馆的大力建设单纯依靠国家、校方的资金投入还远远不够，高校可以尝试与社会单位的合作、共同研发满足个性化需求的智慧图书馆，不断丰富图书馆数字馆藏资源，加强智慧图书馆的推广力度，提高其普及率。
3.重视用户个性化需求，增强用户体验
开发智慧图书馆，必须要做好用户需求的深度挖掘，真正站在用户个性化需求的角度去开展信息服务，要注重增强用户体验。理想的移动阅读服务平台搭建要注意以下几点：首先要确保图书资源的即时更新，特别是最新最受学生欢迎的图书应该加快更新速度，不断丰富图书种类；第二，要努力为用户提供最简捷的阅读服务，即用户不需要经过复杂的注册、登记、格式转换等就可以开展阅读；第三，给予用户批注、评论、分享的权限，加强不同用户直接的沟通交流。同时关注用户的评论和反馈，以积极调整智慧图书馆的信息服务方式，提高信息服务质量。
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