社区图书馆儿童服务的启示及思考
中图分类号：G251.5 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）04-0047-01
儿童是一个民族的未来和希望。联合国教科文组织于1994年发布的《公共图书馆宣言》明确指出公共图书馆的主要使命，第一条就是“养成并强化儿童早期的阅读习惯”。城镇社区是城市经济和社会发展到一定阶段的必然要求。民政部关于在全国推进城市社区建设的意见中指出： 社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。社区图书馆是党和政府倡导的、地方政府在办馆上提供支持， 或者由社会各界支持赞助， 通过无偿服务和有偿服务等方式， 向当地人民群众在传播知识、传递信息、开发智力和培养人才等方面提供书刊借阅和阅读指导服务的社会公益性服务机构。培养儿童早期良好的阅读习惯，实现“阅读从娃娃抓起”，我们就很有必要学习和借鉴西方发达国家社区图书馆建设的成功经验。
一、与发达国家社区图书馆建设现状比较
1.管理模式一致
美、英、德、澳等发达国家社区图书馆普遍采用“总馆-分馆制”管理模式，即一个城市或地区的公共图书馆在社区设立分馆，其人员、资金、设备均由总馆管理，分馆与总馆通过微机联网，总馆所藏文献在分馆都可借到，分馆是总馆的派出机构。
顺德图书馆为配合我区公共文化服务体系建设，推动公共服务均等化，2010年开始探索顺德公共图书馆集群的建设，通过统一平台、统一管理、统一书证、书刊通借通还、数字资源共享等方式，打破以往藏书空间、地域分布等因素制约，将公共图书馆服务覆盖到全区，使图书馆成为群众的终身学习阵地。
藉“公共图书馆服务进校园”工作的开展，顺德公共图书馆集群扩展为涵盖区、镇（街）、村（居）公共图书馆以及区内各中小学图书馆的顺德区图书馆集群。目前，集群已拥有70个成员馆，计划到2015年，基本建立以区、镇（街）、村（居）、学校图书馆为主，农家书屋为辅的顺德区图书馆集群。
2.社区图书馆儿童服务的便利性一致
图书馆各个功能区域划分清晰，均为开放性空间，彼此连贯相通。图书、DVD、录像（音）带都可以借，而且借阅量和借阅期也很宽松。一旦你要的书图书馆没有，图书管理员会从其他图书馆给你调来，约你来取。打个电话就可以进行续借。还书时，不管是从哪个图书馆借的，只要找到任何一个联网的图书馆都可以归还图书。服务的人性化与便利性，拉近了社区图书馆与家长儿童的心理距离，提高了社区儿童利用图书馆的积极性。
3.社区图书馆儿童服务方式的多样性一致
图书馆提供的儿童服务方式除了常规的图书借阅、声像制品租借以外，还包括讲故事、亲子阅读、读书讨论会、暑期读书活动、作家见面会、展览、表演、参考咨询、阅读推荐、讲座和针对父母的信息服务等，一般都为用户免费提供。社区图书馆所组织的丰富活动项目为本社区的家长提供了便捷的亲子平台，树立以人为本的服务理念。
二、发达国家社区图书馆建设对我们的启迪
1.依法办馆
美、英、德、澳等发达国家的建设与发展有起步早，发展快，分布广、效益好等特点。而其飞速发展的一个重要原因是法律健全，依法办馆.发达国家社区图书馆的儿童服务得以不断完善的首要原因便是国家法律与政策的充分保障。1989年第44届联合国大会第25号决议通过了《儿童权利公约》，目前已有193个国家批准，并有70多个国家将该公约有关条款的相关规定纳入到了国家立法之中。中国虽然已于1991年12月批准该公约，但是并没有将其中的“儿童具有平等享受各类公共服务的权利”全面落实到图书馆的服务体系之中。
2.努力构建具有本社区特色的馆藏文献资源
如英国社区图书馆非常注重藏书特色，每个图书馆都有主题馆藏，在唐人街的社区图书馆里收藏有30%的中文图书；在爱丁堡社区图书馆设有苏格兰民族文献阅览室和爱丁堡地方文献阅览室，极大的丰富了本社区儿童对本社区的认识。
3.儿童服务人员的专业化
发达国家社区图书馆馆员的素质较高，一般都接受过专业培训，能为读者提供全方位服务。美国在许多大学的图书情报学院专设与儿童阅读相关的研究方向或专业，而且在大学图书情报学院的专业排名中也包括儿童图书馆教育的排名，并开设一系列的博士、硕士、学士的相关课程。从“讲故事”、“儿童文献资源”、“儿童文献的社会历史”到“学习方法”、“媒体技术”、“阅读辅导基础”等多种课程应有尽有。另外还有很多针对阅读教师专题培训的证书项目、暑假培训项目等。同时，美国大多数的图书馆在招募少儿服务专业人员时，要求应聘者从美国图书馆协会认可的图书馆研究生院硕士毕业，具备儿童文献的素养，能开展包括讲故事在内的各类少儿服务活动。因此，一个训练有素的图书馆儿童服务人员是集图书馆学、儿童教育学、儿童心理学与阅读引导等多学科背景于一身的，可以有效地解决家长对儿童阅读“无所适从”的种种困惑。在反思我国社区图书馆儿童服务不足的时候，提高少儿图书馆馆员的素质，增加培训项目和课程成为当务之急。
总之，英、美、日、澳等发达国家基本上反映了世界成熟社区图书馆的情况，他们在实践中积累的成功经验给予我们许多有益的启示，值得我们学习和借鉴。
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