电子商务环境下物流模式研究
（一）自营物流模式。在电子商务发展之初，电子商务企业发展规模不大，电子商务企业大多选择自营物流。一方面，采用自营物流模式进行物流管理可以完成供应和销售，能够提高电子商务企业的系统化程度。自营物流模式不但能满足消费者的需求，而且能使企业对物流有较强的控制力，能够与其他环节配合紧密，服务企业经营管理。另一方面，企业可以保证及时准确的供货，提高服务质量和客户满意度。企业采用自营物流模式建立物流系统，可以更好去宣传企业，提升品牌价值。但是，采用自营物流模式企业必须投入大量的资源用于基础设施的建设以及日常物流业务的管理，影响企业核心业务发展。并且专业化程度较低，发展规模有限。
（二）第三方物流模式。第三方物流是由物品供给方和需求方以外的物流企业提供物流服务的物流模式，电子商务企业选择这种物流模式的原因是该模式节省了大量人力、物力和时间，因此可以专注于建设电子商务平台，从而提高企业竞争力。另外，企业将物流环节外包给其他企业，就无需进行物流设施的建设和投资，减轻企业业务负担，可以加快资本流通、降低物流成本成本、提高核心竞争力。
（三）物流联盟。物流联盟是在第三方发展的基础上兴起，是由多个具有专业性和互补特色的物流组织形成，各企业明确其在物流联盟中的角色以及自身的优劣势，是企业之间建立的一种物流合作伙伴关系。其产生的根本原因是电子商务企业节约交易费用的需要。建立物流联盟，不仅能够减少物流合作伙伴在交易过程中的相关费用，还能提高物流合作伙伴对不确定环境的认知能力，降低经营风险，促进双方的战略合作，提高企业竞争力。
二、苏宁易购物流模式分析
（一）苏宁易购简介。苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，依托于苏宁电器，苏宁易购实现了网络销售和实体销售模式的结合。在物流配送方面，苏宁易购以苏宁电器巨大的仓储配送规模和完善的物流配送网络，在电商领域保持着较好的优势。目前苏宁的物流模式主要是自营物流，第三方物流作为辅助模式。
（二）物流模式分析
1.自营物流配送模式。自营配送模式是根据企业的经营规模、产品销售数量、配送数量、经营策略及物流网络的分布状况及其他影响因素的考量后，依托本企业的物流配送网络体系，选择合适的地方，建立配送中心，这样就可以更好地降低配送成本，提高配送效率。该模型的核心是建立新的现代物流配送中心，建立物流和信息流一体化。
①配送中心模式。目前苏宁采取的物流模式是通过配送中心，根据用户订单分析和销售预测，利于配送中心进行规模化的采购、进货、保管，根据订单的商品的性质和数量，在规定的时间内送达客户。目前，苏宁易购，依托原有的苏宁电子物流配送体系，在全国建立了3个物流基地，93个配送中心，196个配送点，形成了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式。
②速递队伍。速递队伍是物流配送体系特有的“轻骑队”。苏宁除了大型送货车外，还有一个配送团队也在日益壮大，他们每天都在城市街道上装载各种小商品穿梭。
2.第三方物流配送模式。苏宁易购的第三方物流配送是指自身在配送方面没有能力提供快速便捷的物流配送的订单，将其外包给第三方物流公司来完成。
三、苏宁易购物流模式存在的问题
（一）物流配送中心布局不合理。随着互联网的发展，网上购物日益被更多人依赖。电子商务活动的开展以网络为媒介，具有很强的延伸性和扩展性。电子商务企业的消费者来自世界的各个角落，基于电子商务平台，使得企业和消费者紧密联系在一起。消费者在网上订购时，产品的分布需要通过实物分配来实现。但是，物流配送则是不能延伸和扩展的。因此，苏宁面对的另一个重要问题就是如何建立专业的物流配送中心，为提高苏宁的物流配送效率提供保障。
（二）物流配送市场化程度低，第三方物流配送发展滞后。苏宁易购在第三方物流中主要存在以下问题：第一，商品配送不够及时。在使用第三方物流时，如果商品无法及时送达到消费者手中，必然会引起消费者的不满，物流配送效率低将直接影响企业形象。第二，配送人员不够专业。物流配送人员在配送过程中无法及时解决顾客的问题，为维护企业形象，将再次动用人力来满足消费者需求，使得成本增加。第三方物流发展滞后，标准化、信息化、专业化直接影响物流配送服务的时效性和准确性。
（三）物流配送服务不完善。目前，苏宁利用“自营+外包”相结合的模式，通过建立第三代物流配送中心，加强信息技术应用，这大大提高了自动化程度和仓库信息化程度，提高了配送效率。但是，使用信息化和自动化的的成本也大大增加。因此，在利用信息技术提高物流配送水平时，不能盲目追求自动化，而且还需要结合实际情况，提高和提高物流配送服务水平。
（四）物流配送方面专业人才缺乏。现代新型物流配送强调的是信息技术和物流相关技术在实际过程中的应用，这就要求从事物流配送的相关人员具有较好的专业知识。目前，许多传统的物流运作知识已经无法适应现代物流业的发展。国内高校对现代物流教育相对落后，物流相关的职业教育相对落后，缺乏专业人才。
（五）物流基础设施落后，物流配送的整体功能低。落后的技术和设备，提高了配送运输的成本。高效、专用运输车少，主要是中小型车，能耗大，效率低，装卸机械化水平低。物流系统标准化程度低。
四、苏宁易购物流模式构建的建议
（一）构建和完善物流配送信息系统。第一，完善物流配送信息系统，加强配送信息化建设，实现有效的客户信息反馈和各作业系统之间额度紧密配合、协调发展从而增大市场化程度。第二，发展第三方物流降低物流配送的成本，成立技术服务团队，提供售后技术服务；建立物流联盟，与稳定的客户结盟以实现物流配送规模效应。
（二）加大物流基础设施建设。第一，合理地建设交通运输设施。苏宁易购可根据自身的物流配送模式完善适应电子商务物流配送的基础设施建设。更新技术装备，节省物流成本。第二，对物流进行标准化和规范化的建设。物流标准化和规范化建设是推动物流现代化建设的基础。针对其在物流标准化建设中存在的问题和物流标准化的发展方向，苏宁易购应加快标准化的建设，制定物流标准体系，淘汰落后于物流发展需要的标准，建立新的标准。
（三）实现技术的网络信息化，注重培养专业的物流人才。电子商务是依托在互联网信息基础上运行的，电子商务物流模式的构建同样需要实现网络信息化。实现物流技术的网络信息化不仅能够降低成本，保障供货速度，还能提高客户的满意度，有助于企业树立良好的企业形象，提高市场竞争力。同时，企业内部要开展物流职业培训，不仅要求员工精通物流专业知识，还要掌握现代信息技术，提高员工的专业技能和业务素质。可以通过建立奖惩制度来激励物流人员进行自我教育，提高自身的综合素质。（作者单位：安徽财经大学工商管理学院）
