对大学图书馆噪音防控的探析
一、引言
大学图书馆往往为校园内学生自习的中心，安静的阅览环境能帮助读者集中精神、专心致力于学习与从事研究工作。但随着电子信息的增长与多媒体的应用，图书馆引进了大量的机械设备，用以提升资讯资源服务，而其所产生的噪音问题相当值得重视，该情况在图书馆的多媒体中心与公用计算机区等机器设备密度较高的场所，问题更加明显。噪音是一种产生令人不愉快或刺激性听觉的声学现象。在生理上，噪音除了可能会引起人的内分泌异常、头痛、易疲倦与高血压，最直接的危害就是因长时间的暴露造成音感性的听力损失；而在心理层面上，噪音会令人感到厌烦、不专心，进而影响学生各项作业表现与思考学习能力，因而应当采取有效的方式来加以防控。
二、改善馆员与读者所产生的声响
依据相关研究的调查结果显示，读者反映的环境噪音中，多是以其他读者所产生的噪音为环境中噪音的主要来源。大致而言，在图书馆不同的服务空间中，读者所产生的声响主要来源有所不同，其所需要的改善方式也有所不同。在没有墙壁或隔板明显区隔的服务空间，容易产生环境噪音的相互干扰；而在有墙壁或隔板明显区隔的独立空间中，其环境噪音来源多源自于其他使用者，这一点值得图书馆在规划与管制环境噪音时多加重视。国外大学图书馆对于读者所产生的噪音管制，多从规章制度上进行管控，并多订有图书馆服务区域的噪音管制政策，例如美国康科迪亚大学图书馆利用指定研究区，应对学生对于安静无声学习环境的需求，其中蓝色区域为完全静音的个人学习区域，对声音的管制包含不允许对话、手机必须关机或转为静音等；橘色区域是一个安静的团体和个人研究学习空间，对声音的管制有允许读者轻声的谈话、手机可设定为震动，同时并加强教育与倡导，以期能营造安静和谐的阅读环境。
此外，有部分图书馆对于噪音的管制划分更为细腻，如Oak Park Public Library将馆内的噪音管制区分为3个区域，绿色区域为社交区，允许读者正常音量的对话、轻声的使用手机与不干扰其他读者的原则下可听自己的音乐；黄色区域为低声音区，允许读者低声的交谈及不干扰其他读者的原则下可听自己的音乐、手机只能发简讯等管制措施；红色区域为静音区，不允许读者交谈及使用手机，但在不干扰其他读者的原则下可听自己的音乐。
这种利用图书馆原有服务空间作为管制噪音的方式，需要从规范制度上进行管控，包含对馆员与读者，即同时加强馆员的巡视及劝导与读者的图书馆教育，两方面同时进行，以防止馆员、读者成为馆内环境的噪声源之一。另一方面，读者于使用讨论室进行课程讨论时，所发出的音量与喧哗的谈笑声，也常会干扰到图书馆内正在阅读的使用者及引起其他读者的侧目。因此，图书馆有必要制订妥善的管理办法与规则，并严格执行，同时加强小组讨论室的隔音效果，以避免因读者使用小组讨论室，而干扰到读者使用图书馆其他服务。
三、改善公用计算机区的环境噪音
图书馆受20世纪计算机科技的冲击，改变了提供信息服务的方式与形态，传统的纸本知识载体，正快速的转变为数字化、多媒体化方向进行，这些载体的变化，也对图书馆的服务与读者的使用方式造成冲击。同时计算机网络科技的快速进步，使今日因特网不仅为信息传播的重要媒体，同时也是教育学习的重要途径之一，并促成近年来数字学习的快速发展与迅速普及，而大学图书馆无不大力争相推动数位学习平台的多元化学习区的建置，其所提供的服务项目包括：信息检索、多媒体、休闲阅读、数字学习等四项，而其中公用计算机区，在图书馆多元化学习区中扮演至为关键的角色。一般大学图书馆的公用计算机区，所提供的相关设备包括计算机、打印机、扫描机等，是设备高度密集的场所。因此，公用计算机区在噪音的管制上，有加强的必要。而在公用计算机区的环境噪音来源中，可分为来自设备与使用者的噪音，其中读者反映噪音量较大的来源为使用者的谈话声与脚步声，对于读者谈话声的管制，需依赖读者的相互提醒与公德心的发挥。而来自其他服务区的噪音，图书馆可以通过增设隔音板，使公用计算机区能与其他空间稍作区域性分隔的方式改善。
目前有不少大学图书馆的公用计算机区，为求设备维修与位置安置的便利性，而铺设有高架地板，其结构为轻钢架组成的空心架高地板，地板模块为铸铝材质，读者行走或移动椅子时会发出不小的声响，为环境噪音的主要来源之一，也值得注意。对于读者的脚步声，则可通过增设地毯的方式进行改善，但棉质地毯日后的维护成本对图书馆而言也是一大挑战，而人造材质如尼龙、PU材质的地毯，初次购置成本较高，但日后的维护成本较棉质地毯为低，此点图书馆可依据自身的需求，自行评估而定。另一方面，公用计算机区可采用低噪音的设备，以降低整体的环境噪音量，在公用计算机区中，除谈话声与桌椅移动声外，最为读者所诟病的噪音来源，即是键盘与扫描器、网络打印机等设备所发出的噪音，图书馆在选购相关设备时，可考虑采用低噪音量的薄膜式键盘、扫描器及网络打印机，以降低设备所发出的噪音音量。
四、改善多媒体中心的环境噪音
读者在多媒体中心的噪音反映情况，与公用计算机区的情况类似，环境中主要噪音来源，仍以“谈话声”等其他读者所产生的噪音，最为读者所诟病。且多来自其他视听席的读者讨论声与嬉笑声为主，值得注意。
多媒体中心服务区域若为独立规划的空间，理应可避免干扰其他空间或受其他空间的干扰，仍有读者反映“脚步声”的噪音问题。该情形或与多媒体中心的动线安排有关，若读者动线系穿过视听席区域，在观赏影片时，容易感受到其他读者走动的声音而干扰到正在使用视听数据的读者，也值得注意。因此，在多媒体中心的环境噪音来源中，除设备本身所发出的噪声源，读者与动线规划的因素，也需一并纳入考虑，方能为读者创造友善、流畅、清静的视听服务空间。
五、结语
在传统上，应该是属于宁静的图书馆环境，近年来因使用人数的增长及服务项目、计算机设备的扩增，所产生噪音来源与噪音音量问题，使之不再如以往为安静的阅览场所。在读者反映的环境噪音中，除了其他读者所产生的噪音外，机械设备也为环境中噪音的主要来源。因此，图书馆各方面的应对措施包括：以新图书馆而言，事前的空间规划是非常重要的，在空间规划上进行控制，不宜建造多层次大空间的挑空区域，而较宜规划独立使用空间，并装置隔音板等，以避免相互干扰；从建筑与装修材料上进行控制，尽可能使用吸音的建材，特别是内墙和地板材料方面；从设备上进行管制，尤其注意使用有静音装置的空调和排风设备等；从使用规范上进行管控，包括对馆员与读者同时加强教育引导，共同维持安静的阅读和工作环境。噪音问题不只是图书馆形象问题，噪音更可能对读者的使用造成影响。因此，图书馆应积极落实噪音的管制与预防，以维护图书馆内环境的安宁。
（作者单位为太原理工大学图书馆）
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