浅谈高等院校图书馆Micro―blog的服务应用
中图分类号： G 251
截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民 5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升了3.7个百分点。随着数字化信息化环境的日新月异，微博、SNS、微信等互联网兴起的应用越来越受到网民的垂青。尤其是微博用户规模的急剧扩大，微博作为一个共同的小世界将众人凝聚在一起，为众人的言说提供了强大的纽带，也为众人提供了开放平等的互动情境。作为一种分享和交流平台，微博更注重时效性和随意性。说博客偏重于梳理自己在一段时间内的所见、所闻、所感，那么MicroBlog微博就更能表达出每时每刻的思想和最新动态。
1 微型博客（MicroBlog）
所谓微博（Weibo），是微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。目前，微博的关注机制分为可单向、可双向两种。
全世界范围内最家喻户晓、用户也最多的微博有Twitter和Facebook。Twitter是最早的微博，来历于一种鸟叫声，创始人认为鸟叫是短、频、快的，符合网站的内涵，因此选择了Twitter为网站名称，截止至2010年11月1日，其拥有约1.75亿注册用户。Facebook也是创办于美国的一个社交网络服务网站，于2004年2月4日上线。Facebook是世界排名领先的照片分享站点，截至2012年5月，Facebook拥有约9亿用户；而截至2013年11月每天上传约3.5亿张照片。
国内微博起步相比国外的要晚些，但自2009年中国最大的门户网站新浪网推出"新浪微博内测版"， 成为门户网站中第一家提供微博服务的网站后，新浪微博正式进入中文上网主流人群视野，并且很快，腾讯微博、搜狐微博等也逐渐成为网民关注的焦点。截至2014年3月，新浪微博月活跃用户1.438亿，日活跃用户6660万，其中包括大量政府机构、官员、企业、个人认证账号，开放的传播机制使新浪微博成为中国的"公共议事厅"。
微博为人们架构了一个完全平等的、开放的平台，每个"草根"都可以随意通过网络、无线移动设备把自己的心声透露、分享；它轻松、方便、容易让人接受， 符合现代人的个性习惯和心理特点。微博以其传播性迅速、快捷而在互联网人群中普及，短小精悍的微博让Web2.0不再是一个空泛的概念。微博具备诸多优势， 随着手机网络的迅速发展，它与手机的无缝连接可认为是革命性创新所在。用手机更新自己的微博，好友或粉丝们马上就能看到并回应，这相对于传统博客的静态空间，无疑是一个动态性和即时性更强的弹性空间。
在移动数字时代，具有快速累积用户、覆盖面广、互动性强等优势的微博也为高校图书馆的服务带来新的发展机遇，成为高校图书馆拓展服务、与读者建立联系、自我宣传与推广的重要平台，怎样利用这个风靡网络的平台服务读者，拉近与读者的距离，是高校图书馆值得探讨的问题。
2 国内高校图书馆微博信息服务状况
国内许多院校图书馆都开设了微博，在新浪微博平台，以"图书馆"为关键词进行名称搜索，共有8098条结果，认证用户614个，而大V认证的国内高校图书馆就有70多所，其中清华大学图书馆粉丝数量最多，为4万，其后是复旦大学图书馆、武汉大学图书馆、北京大学图书馆、广外图书馆等，粉丝数量分别是2万到1万。大多数高校图书馆微博都是以提供本馆资源推介、服务推介等日常基础性服务内容为主。个别文化底蕴深厚的高等院校图书馆微博如清华大学图书馆、武汉大学图书馆等，则在提供日常基础性服务之余，还致力于自身文化形象及文化凝聚方面的推广；特别是2013年7月清华大学图书馆微博的#猫馆长#话题，在网络上引起一片热议，更突显了大V高校图书馆微博的文化影响力，由此可见在信息传播的渗透率方面，微博平台是其它社交网络平台无可比拟的。
2.1高校图书馆微博的主要类型 通过在新浪微博的搜索调查，高校图书馆微博大致分以下几种：图书馆机构团体微博、图书馆员个人微博。图书馆机构团体微博又包括图书馆机构微博和图书馆子机构微博。
2.2图书馆日常基础服务的发布 高校图书馆一般都是通过微博发布本馆的新闻通知、开放、讲座、交流、新书推荐、电子资源、数据库开通试用、咨询服务、馆务工作等方面的最新通知和报道，读者可以通过简短快捷的消息了解图书馆最新的工作动态。
2.3 与读者互动、处理读者意见和建议 通过微博，高校图书馆可以掌握和收集读者的问题和意见，并针对读者提出的意见和建议快速地对读者进行回复、解疑。而其他读者或粉丝也能共享到该问题和意见的回复信息，并参与到意见的讨论中来。这种互动方式，不但拉近了图书馆与读者、读者与读者之间的关系，还有利于图书馆改善在信息服务或读者服务中自身的不足之处。
Micro-blog微博作为移动信息时代的一种新兴产物，它的高效简单的信息分享模式，刷新了传统图书馆信息服务方式，微博的价值和潜力无穷。如何充分有效利用Micro-blog巨大的潜能和优势，提升高校图书馆的服务质量和服务水平，对高校图书馆来说是新的挑战也是新的机遇。
