社会资本对民办养老机构运营绩效的影响研究
一、引言
民办养老机构在社会服务领域方面发挥着越来越重要的作用，据统计，目前全国共有登记注册的民办养老服务机构已超过8000所，约占全国各类养老服务机构的20%，与2014年相比增长了约10%。然而民办养老机构在经营过程中还存在很多问题。刘红，张妍蕊[1]指出，民办养老机构存在资金紧缺，入住率低，运营管理水平低；护理人员的非专业化，服务职能不健全；政府投入比例少，优惠政策难以落实等问题，而企业社会资本的出现，对改善民办养老机构的发展有重要作用。因此从社会资本视角研究民办养老机构运营绩效，深入分析各个维度在民办养老机构发展中的相对影响力，为改善运营绩效提供可靠的理论依据。
二、模型构建与研究假设
本文在借鉴周斌等[2]的关于企业社会资本指标的分类模型，构建了民办养老机构社会资本通过人力资本影响企业绩效的逻辑结构，将民办养老机构社会资本分解为市场关系资本、社会关系资本、政府关系资本和内部社会资本，探讨四个维度社会资本分别对民办养老机构运营绩效的影响程度，详见图1，通过以上分析并提出9个假设：
三、实证分析
（一）数据来源
本文以北京市民办养老机构为调查对象，以问卷调查为主，包括委托专业市场研究公司或问卷星来发放问卷，电话访谈，邮件形式收集获取。社会资本这部分的指标采用5点李克特量表来测量各变量，对于民办养老机构运营绩效的测量包括5个问题，被访者要求在三点量表上判断每项的结果是否符合（1=不是，2=差不多，3=是）。在设计问卷的过程中咨询了相关领域的学者和企业管理者的意见，并进行了修正。2016年3月至5月期间，共发放问卷188份，回收169份，问卷回收率89.9%，剔除6份无效问卷，总的有效问卷163份，有效回收率86.7%。
（二）实证分析
1.信度和效度检验。采用Cronbach’a系数来对市场关系资本、社会关系资本、内部社会资本、政府社会资本、人力资本和运营绩效进行信度分析，Cronbach’a结果如表1所示。各变量的Cronbach’a系数大于0.7，表明具有良好的一致性。通过看各指标的KMO值，发现各变量的结构效度较好，适合做因子分析。
2.假设检验。为验证研究者构建的理论概念模型的合理性和有效性，利用LISREL8.7软件对结构模型进行了分析，模型拟合指数χ2/df=2.622，RMSEA=0.045，NFI=0.84，GFI=0.90，说明各项指标拟合度较好，模型与数据较为吻合。本文提出的假设，根据路径图和拟合指标对假设的结构进行假设检验，结果如表2所示。
从表2可以发现，内部社会资本和社会关系资本对人力资本都有显著的影响，从路径系数可以得到社会关系资本和内部社会资本对人力资本的影响均为正向的关系，因此可以支持假设H3，H7，并且从路径系数的大小可以得到社会关系资本对人力资本的影响较大，但是市场社会关系和政府社会资本的显著性不显著，即它对人力资本的影响不显著，因此不能支持假设H4和H8。表中也可看出，市场关系资本，社会关系资本和政府关系资本都对运营绩效有显著的正向影响。因此支持假设H2，H4，H6，不支持假设H8。人力资本对运营绩效也有显著的正向影响，因此支持假设H9。
四、研究结论及建议
本文在研究社会资本和运营绩效量表的基础上，基于北京市163家民办养老机构的调查数据，从机构整体的角度针对社会资本对运营绩效影响问题进行了实证研究。研究结果表明：社会资本对运营绩效存在正向影响。具体而言，第一，市场关系资本对运营绩效存在正向影响；第二，社会关系资本对人力资本和运营绩效都存在正向影响；第三，政府关系资本对运营绩效存在正向影响；第四，内部社会资本对人力资本存在正向影响；第五，人力资本对运营绩效存在正向影响；第六，市场关系资本与政府关系资本对人力资本存在正向影响的假设，以及内部社会资本对运营绩效存在正向影响的假设不能得到验证。基于此，得到几点启示：一是政府要重视民办养老机构的发展，并为机构发展提供有效可靠的帮助；二是民办养老机构应该加强社会联系，充分利用社会资本来发展养老机构；三是民办养老机构要重视人力资本的建设。
