浅析企业社会工作视角下的裁员问题
[DOI]1013939/jcnkizgsc201619084
1研究背景
11裁员现状
近年来，新一轮的“裁员潮”也在中国出现了，许多国内知名企业纷纷宣布裁员计划，国内制造业企业是裁员重灾区，部分企业裁员幅度达3/4。
12裁员对象
根据目前国内企业裁员的一般标准，被裁员工主要有在企业工作年限较短的、学历不高的、没有优势技能的员工。这部分普工群体具有如下特征：一是学历不高，一般为中专以下水平；二是家庭收入水平不高；三是大部分是外来务工人员，许多是来自农村。这部分人在裁员大潮中常常处于弱势地位，而再就业的竞争力也不大。
2企业裁员产生的问题及影响
1员工产生负面心理
（1）被裁员工产生负面情绪。笔者根据自身的实践访问对部分被裁员工的心理反应进行了访问，并对此种心理反应作出心理解读。被裁员工会产生愤怒、失望、悲伤、不知所措以及对自身前景灰暗的判断。部分员工还会产生损坏工厂设施、对工厂管理者施暴等极端的行为。这种负面心态会对被裁员工家庭以及裁员企业造成一定的损害。
（2）留任员工人心不稳。在裁员过程中的留任员工一般是白领等资历或职位较高的员工，企业裁员对这一群体的影响也不可忽视。一是担心薪水降低。二是降低对企业的忠心度，从而降低工作效率。三是产生“离心力”，部分留任员工会为得到高额补偿并找到跳槽机会而主动辞职。
2裁员对企业的负面效应
调查显示，面对经济不景气职场裁员消息频传的情况下，有高达70%的企业没有对员工进行任何安抚或动员工作。因而只有少量企业员工表现出团结的态度，而大部分职场白领都感觉人心不安，职工担心自己公司也会裁员。
3裁员对其他依附行业的影响
一个工厂周边一般会有饮食行业、住房行业等依附于工厂员工这一消费群体的“商业环圈”，而一个工厂集聚区的裁员导致很大一部分的工人消费群体流失，进而影响到周围的饮食经济、租房经济等，那么这个地区的经济平衡就会有波动。
3从社会工作视角应对裁员问题
1在裁员企业中开展社会工作的可行性
（1）裁员危机处理的需求。在上文中分析了企业裁员存在的问题以及对员工、企业和社会的影响，社会危机需要提前预防，而在此过程中，企业社会工作可以起到十分重要的作用。从宏观上来看，企业裁员这一现象会对企业以及社会劳动力转移产生影响，从微观上来看，被裁员工是处于弱势地位，往往是最需要支持的，社会工作者在提供资源和帮助的过程中是能起到重大作用的。
（2）企业社会工作在促进经济发展的同时贴近民生。在产业转型和升级的过程中，企业经济的发展往往是最受关注的，而在此过程中的被裁掉的普工们未来的发展方向却很少受到关注，但这同样是一个很大的群体，社会工作者的跟进支持能够很好地填补这一部分的空缺。
（3）社会工作作为我国新兴行业需要在企业中发展推广。企业社会工作是社会工作实务在企业中的运用和延伸，在企业发展过程中发挥着重要作用。
2企业社会工作介入的价值观――个人企业兼顾的综合服务价值观在裁员这一问题上，企业管理层和员工对企业社会工作有不同需求，社会工作发展中出现相互对立的两维价值观――企业管理价值观和员工福利价值观，这在根本上影响着企业社会工作，成为企业社会工作发展困境的主要原因。根据笔者自身在东莞某企业的实践经验，基于以人为本、助人自助的思想理念，笔者认为在处理裁员问题上应采取个人企业兼顾的综合服务的模式，社会工作者、企业、员工以及社区应共同发展针对员工个人及其家庭的支持与帮助，分析现有局势，协调各方关系，促进企业和员工的双向发展。
3针对裁员问题企业社会工作的介入方法和具体内容
（1）个案介入法。一是针对个案主要是被裁员工的介入，对个案进行心理疏导。由于金融危机影响，裁员成为不少企业的必修课，而被压力笼罩下，员工的心理状态也成为保证企业稳定发展的重要因素。由美国发明的员工帮助计划（EAP），也逐渐被国内众多大型企业所接受。实践证明，7～10次心理疏导能有效缓解被裁员工的心理问题。二是帮助个案寻找新的就业资源，提供信息上的支持
从微观的角度来看，企业社会工作者要秉持着以人为本的价值理念，引导被裁员工重拾信心；从宏观的角度来看，就是要充分发挥好这一众多的劳动力群体的生产能力。
（2）团体介入法。通过企业社会工作者将部分被裁员工、企业管理者、留任员工联系起来，组成小组进行交流辅导。这种方法可以让不同主体相互接触，了解不同立场的想法，从而缓解因裁员带来的各方主体间的矛盾，促进各方共同发展。同时，还可以链接各方资源，沟通多方信息，以最高的效率解决裁员带来的问题，实现各方利益最大化。
（3）问题分析法。这种方法是按照裁员重点问题来进行针对性的社会工作介入，主要有几个方面：①企业员工关系建设。企业员工关系建设通常有三个重要的目标：建设企业文化；创造和谐的工作环境和良好的氛围；上传下达，加强沟通和理解。②被裁员工发展道路。被裁员工是裁员问题中企业社会工作需要关注的主体，在裁员后，企业社会工作者联系工会，以保障员工的各项合法权益，增加员工的社会福利。另外，企业社工机构可建立员工服务中心，专门为被裁员工提供就业信息和相关指导。③周边行业转移问题。对于依附在工厂周边小吃经济和租房经济等，可在裁员后收集与之相关的信息，进行宣传，引导这一部分行业合理转移，减少损失，扩大经济效益的同时实现社会效益。
4结论
1研究结论
本文从社会工作视角下对企业裁员产生的一系列问题进行探究，将社会工作的相关方法渗透到被裁员工、留任员工、裁员企业以及社会经济的发展中，提出了关于裁员问题运用个案介入法、团体介入法和问题分析法针对不同主体的解决办法，旨在为解决裁员所引发的问题以及企业社会工作自身的发展提出相关建议。
1研究展望
在技术迅速更新换代的时代，裁员现象不会消失，由此引发的问题也将会长久存在，这就需要企业社会工作来应对这一问题。而企业社会工作在国内发展不成熟，甚至很多企业中没有渗透企业社会工作这一概念，这也是社会工作者自身需要思考的地方，企业社会工作也需要在企业中不断发展。因此，企业社会工作的发展前景是十分广阔的，将渗透到企业发展的方方面面。
