高校图书馆电子资源的建设研究
中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）03（b）-0128-02
当前，许多高校图书馆在保证必要纸质文献数量的基础上，进一步扩充了电子资源，部分高校图书馆电子资源的购买经费已经占到馆藏建设总费用的20%以上。电子资源在高校图书馆建设中发挥着越来越大的作用。如何围绕电子资源开展服务，如何对电子资源使用情况进行跟踪与评价，如何更高效、更经济地建设电子资源就成为摆在每个图书馆工作者面前的问题。笔者结合自身在电子资源订购、使用维护、续订过程中的实践经验，就高校图书馆如何更好地开展电子资源的建设工作进行探讨。
1 制定电子资源引进原则
在引进电子资源时，应遵循以下几点原则。
（1）针对性原则。电子资源应同院校的学科建设与发展方向相适应，照顾到重点学科的需要。其中，中文电子资源要努力覆盖全部学科；外文电子资源要在覆盖重点学科的基础上向其他学科辐射，尽量降低购买总成本。
（2）系统性原则。同纸质文献一样，电子文献的建设也应当符合馆藏建设的系统性要求，电子资源的购买要有难有易，照顾不同认知水平，不同学科学生的需要，尽量覆盖各类文摘搜索引型，同时重点建设全文型文献。
（3）协调性原则。电子文献要同已建立的纸质文献体系相协调：对于核心期刊、学术专著等核心馆藏要在保留纸质版本的基础上订购电子版本；对于基础性馆藏可通过购买电子版的方式来提高文献数量，尽可能广地实现资源覆盖。
（4）经济性原则。一要避免电子资源同纸质资源在不必要的情况下交叉重复；二要充分考虑到院校经济实力和资源价格，选择恰当的购买方式，如：竞价、团购等。
2 规范电子资源建设工作机制
电子资源在购买渠道、使用方式等方面都同纸质资源有较大不同，因此，常规的针对于纸质资源的工作机制与工作经验已无法适用于电子资源。一方面，电子资源的购买使用方式需以读者数据为依据，这超过了采访人员的传统工作范畴；另一方面，电子资源的使用与存储需依赖技术与设备支持，这就需要具备计算机与互联网技术的专业人员共同配合采访人员、参考咨询人员完成各项任务。以下，笔者就从采访人员、技术人员、参考咨询人员三方面详细分析如何规范电子资源建设的工作机制。
（1）采访人员要发挥对外联系作用。在电子资源购买之前，采访人员要广泛搜集该项电子资源最新的信息并联系电子资源的试用，并将信息整理后传递给参考咨询人员。电子资源试用后，采访人员要收集参考咨询人员的试用评价与订购建议，同相关部门工作人员协商决定是否订购该项电子资源。决定订购后，与渠道供应商谈判相关事物，签订订购合同，并根据合同办理相关手续。
（2）技术人员承担技术支撑工作。电子资源在使用方式、存储方式等方面均同纸质资源有较大不同，其受到终端设备、网络设备的多重影响，因此，电子资源的建设离不开专业技术人员的支持。在电子资源建设与使用中，技术人员承担的主要工作主要有提供设备配置信息、提供电子资源使用所需软硬件技术支持、对光盘数据库、网络数据库、本地镜像数据库进行安装与维护等等。
（3）参考咨询人员发挥承上启下的作用。参考咨询人员是电子资源建设的核心，其承担着承上启下的重要任务。首先，参考咨询人员要根据采访人员搜集到的电子资源信息进行分析、汇总，并连同技术人员一起做好资源试用的相关准备工作。在整个试用过程中，参考咨询人员一方面要详细考察电子资源的内容及功能；另一方面要收集读者对电子资源的反馈，并结合数据库流量报告对电子资源做出评价，向相关决策部门给出订购建议。其次，在签订订购合同后，参考咨询人员要持续跟踪电子资源的使用情况，对读者使用偏好、流量等进行记录，为将来的电子资源服务续订与购买做好充足的数据准备。
3 确立电子资源评价指标
科学合理的电子资源评价体系是高校图书馆电子资源持续发展的基础。以往传统的纸质资源评价指标只涉及资源数量、资源质量、资源结构、资源利用四项，这一评价体系评价参考内容较少，指标较为容易确定。对于电子资源而言，指标体系则复杂得多，除了必要的资源数量与质量等指标外，电子资源还涉及资源组织方式、检索系统易用度、数据可得性等一系列技术性指标。具体来讲，电子资源评价指标体系可分为以下两大类。
（1）预评估指标。
电子资源的预评估指标主要包括三项：①资源内容。资源内容指标应涵盖电子资源涉及的学科范围、时限、资源的类型与数量、资源在权威出版物或核心期刊上的收录情况、与同类数据库相比的重叠情况等等。②检索系统及功能。检索系统及功能关系到检索结果的准确性，直接影响着读者的使用情况。通常，检索系统及功能指标主要涵盖带宽、检索入口数量、检索策略、检索结果格式、输出方式以及检索系统提供的其他增值功能等。③提供商的服务。电子资源供应商的服务指标主要有数据传输方式，如：专线、镜像等；数据库访问方式，如选择IP登录还是用户―密码登录；资源更新频率。
上述预评估指标是电子资源购买前需要认真考察的重要方面，参考咨询人员要在预评估指标合乎一定标准的情况下对资源开展试用，并编制试用评测报告，同时，结合读者反馈意见以及资源定价进行综合评价，为决策层是否订购提供充足数据。
（2）后评估指标。
电子资源购买后，图书馆仍要对其实际使用情况进行跟踪评价。具体来讲，后评估指标主要包括使用情况、成本核算、售后服务三项：①电子资源的使用情况应涵盖数据可得性、检索系统易用性、用户反馈、综合使用报告等。其中，综合使用报告是使用情况最重要、最集中的反映，包括读者登陆次数、检索次数、下载次数、总流量、集中登录时间等统计指标。这些指标能够帮助参考咨询人员判断电子资源是否收到读者欢迎，订购策略是否需要更改等等。②电子资源成本核算。电子资源的建设成本不仅包括购买电子资源的费用，还包括与之相关的其他各项投入，如：数据检索系统建设费用、相关软硬件费用、镜像服务费用等。除此之外，在电子资源投入使用后，图书馆应当对包括登录成本、检索成本、下载成本在内的各项运营成本进行核算，以确定电子资源采购与使用总成本。③售后服务。售后服务指标主要包括供应商对数据库故障的响应与排障时长、售后服务技术人员的业务素质、供应商对数据库的定期维护情况等等。这些指标直接关系到电子资源是否能够持续、高效地提供数据，读者是否能够及时获取到想要的内容，对于图书馆电子资源的日常运行至关重要。
4 结语
电子资源具有纸质资源无可比拟的优越性，是未来图书馆发展的主要方向。高校图书馆要进一步加强电子资源建设，提升自身服务能力，为广大师生提供更优质、更系统的资源。
