基于图书馆集成系统的学科化服务工作实践
[中图分类号]G259 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）06-0103-02
一、研究缘起
随着人们对图书馆认识的不断深入，以及图书馆文献保障能力的增强和服务能力的提高，图书馆已经成为高校教学和科研活动不可或缺的环节。为了更好地服务学校的教学和科研，图书馆积极采取措施，为用户提供学科化服务已经成为图书馆的一项重要服务方式，并代表着图书馆服务的发展方向和水平。[1]另一方面，众所周知各类型图书馆使用图书馆集成系统（亦称图书馆管理系统，Integrated Library System，简称ILS）目前已经普遍，读者在利用图书馆资源时也会首当其冲的想到图书馆书目检索系统、各种电子资源数据库等。电子资源数据库由于CALIS很大程度上提供了文献保障，所以图书馆可选择购买或不购买，而图书馆集成系统则是图书馆开展业务工作和读者服务的基础[2]，是支持图书馆运转的最为核心的应用技术[3]，就目前的阶段来看是必须购买的。因此，如何将学科化服务嵌入到图书馆集成系统中，将图书馆馆藏资源与ILS可以无缝链接，是我们要研究的重要课题，是为读者提供一站式服务的基础，同时也是学科化服务工作得以开展的又一重要平台。
二、学科化在ILS中的实现
学科化服务功能在汇文图书馆管理系统（以下简称汇文系统）已初现端倪，汇文系统是由江苏省教委组织南京大学和东南大学联合开发的，是我国自行开发的图书馆集成管理系统的佼佼者，由于它的价格较国外系统低廉，且功能也较为齐全，因此受到很多中小型图书馆的欢迎[4]，该系统目前在国内已拥有400余家用户单位[5]。我馆从2005年引进该系统，通过8年多的实际应用，发现该系统每学年或学期都会升级，替换改进旧功能，增加适应需求的新功能。至2013年9月我馆已升级至5.0版本，在此版本中笔者认为最大的改进是将学科化服务的想法嵌入到集成系统中，新开发了学科参考的功能。笔者对这一功能进行测试、使用和宣传，得到了教师的大力支持，从而受到了广大读者的欢迎。为了保证该功能得到更好地发挥和利用，笔者从数据的收集组织，数据的整理导入，读者使用测试，数据的更改删除及定期更新四方面入手进行实践建设。
（一）元数据的收集、组织
元数据信息的收集是学科参考功能建设的基础和核心，只有存储了大量的元数据信息，才能更好地实现该功能的有效和大范围的应用。[6]然而在收集元数据之初又会涉及到多方面的因素，为了使该功能得以最大化的使用，笔者首先做好了充分的前期协调工作：（1）向领导汇报工作，请领导将其带入系主任例会，寻求各系部主任的认可与支持。（2）与教务处联系，收集学校各系部开课情况、教师情况基本信息。（3）与各系部秘书联系，确定各系各专业课程、必修及选修等课程，各专业教师任课明细情况。（4）采取“滚雪球”式方法，有计划地走入到各任课教师办公室中宣传学科参考功能对学生自主学习的作用以期得到教师最大限度的参与。（5）做好样板专业，展示成果：图书馆与各系进行茶话会交流，请系主任及老师参观样板专业成果，使教师可以更直观的了解，以便收集工作更好的开展。数据收集的主要内容包括与课程最相关的学生学习时会利用到的各种资源，包括纸质图书、纸质期刊、电子图书、电子期刊、行业网站等资源（见表1）。将表1根据教师的要求以打印版或电子版交给教师并说明填写的要求。数据收集在实际操作中绝大多数都不是及时获取的，尤其是最重要的表1学科参考资源推荐明细的数据，因此要做好后期的追踪工作。
将初步收集的数据进行二次整理和加工，其中包括两方面的数据，一是教师课程相关的数据。二是教职工推荐的资源方面的数据。教师课程方面的数据相对简单，根据汇文系统后台字段的限制，完善课程编号、课程名、任课教师、院系等信息。将完善的课程方面的数据输入按专业、按课程输入到系统中。而教职工提出的资源方面的数据相对较复杂，需要对提供资源明细进行检索，馆藏资源可以满足的直接添加到系统中，馆藏不能满足的资源：（1）如果是纸质图书、期刊及报纸，则推荐采访馆员及时购买补充，有效提高图书馆馆藏的质量；（2）如果是电子图书可以通过馆际互借或与电子图书供应商协商将其制作成电子版；（3）如果是其他电子资源可以通过开放获取、馆际互借与原文传递，读秀、百链等渠道进行获取。将上述情况中提到的（2）（3）两种电子资源获取的结果如何有效地制作到系统中，有待汇文系统的进一步升级功能。
（二）元数据的处理、套入
前期收集到的表1学科参考资源推荐明细的数据需要按汇文系统后台的数据格式要求进行加工处理，因汇文系统5.0目前只支持将馆藏图书数据导入，所以需按专业按课程提取出以下重要数据：题名、作者、ISBN等。将处理好的数据按课程名导入到系统中：汇文系统流通管理模块→系统设置→课程参考书管理，将推荐的专业选读或必读书目导入到系统。
（三）读者入口测试
做好元数据的收集、组织及处理后，读者在图书馆书目检索系统中就可以根据自己的需求通过课程名、教师、院系三种途径检索到与课程、教师等相关的参考信息（如图1，为学生的自主学习提供了必备的参考资料。
（四）数据的修改，删除及定期更新
由于各种因素的影响，学校每学期学年专业课程、教师会有一些变动，或是领域内有新的发现等，会使提供给学生的自主学习内容也会有所不同，这样系统后台对教师课程信息及推荐资源的数据就要定期的修整。因此，就要求我们要以学期为周期再次进行数据收集、组织，之后是将现有的数据与系统中核对，进行相应的更换、删除和更新。 三、对图书馆集成系统的新要求
在对汇文系统学科参考功能的实践和配套资源的建设过程中，为了使该功能得到更好地发挥和使用，笔者发现以下三方面仍需改进：系统后台添加数据的类型过于单一；读者检索途径过少且有的不实用；数据需全部手工录入。
（一）要求数据加工后台增加第三方链接功能
汇文OPAC5.0中学科参考的功能说明学科化服务在图书馆集成系统中也是完全可以实现并取得很好效果的，但是实施过程中由于系统后台添加资源的限制，致使读者在OPAC中还仅仅只能查检到与课程和教师相关的参考书而且只是馆藏纸质参考书。因此，希望在升级版本中系统后台可以增加其他馆藏其他资源链接的操作（馆员操作），如纸本期刊、电子图书、电子期刊、行业网站等。其次是可添加教师提供的与课程相关关键词或主题的功能，这样学生在课余时间自主学习会更有针对性，从而减少盲目查找学习参考资料的时间，提高学习和研究效率。
（二）学科参考增加/细化读者检索途径
汇文OPAC5.0学科参考功能中目前只提供课程名、教师名、院系三种检索途径，但是在日常使用中除课程名与教师名外用户大多数还会用到专业方向的检索途径而很少用到院系这样相对较大范围的检索，因此系统可以考虑增加且细化用户检索途径，增加专业方向、主题、关键词等检索途径。
（三）增加教师课程信息数据导入功能
学科参考功能的实现最重要的是元数据信息的收集、组织，其次是要对这些数据进行整理，查检，然后是将整理好的数据一条一条的检索馆藏并添加到系统中，这个阶段既费时又费力。而元数据中的教师课程信息是不需要二次组织和处理的，因此，汇文系统可以考虑在升级版中增加教师课程信息数据的批量导入功能，这样既避免重复的机械劳动又大大地提高了工作效率。
四、结语
学科化服务工作已经成为各高等院校图书馆一项重要的服务内容，但以何种方式，何种模式开展这项工作仍是大家共同探讨的课题。我们只有深入到读者群中去挖掘分析读者的真实需求，才能找寻出适合的学科服务工作模式。ILS提供了一个新的开展学科化服务工作的平台，虽然功能还较单一，但是相信通过读者与馆员的深入使用会发现更多更好的建设性意见反馈给系统设计商。同时由于馆藏资源性质、新的技术环境及读者日新月异的需求的变化，使ILS必须看清自身的短板，不断创新出与时代发展同步的功能。希望读者、馆员与系统设计商之间形成良性循环，最终让读者充分体验到这种全新的服务模式带给他们的更优质的服务。
