新硬件时代的图书馆服务初探
中图分类号： G250.7 文献标识码： A DOI： 10.11968/tsyqb.1003-6938.2015130
The First Exploration of Library Services in the Age of New Hardware
Abstract Age of new hardware is means that the geek and maker are the main participants， and the hardware is the pattern of manifestation in a new industrial form， which is based on the software technology， Internet and big data technology. New hardware has certain development scale in United States， and it has diversified forms and practices in China. The library tried to improve user service experience through innovating hardware services. In addition， it also can extend the service content and range by providing data analysis， knowledge discovery and so on.
Key words age of new hardware; Internet; library service
新世纪以来，数据、信息、知识已成为了现代社会发展的主要推动元素，但对数据的价值和应用由于受限于传统的思维和现有的软硬件环境而没有被民众所认识和重视，但相继出现的云计算、大数据以及基于平台的数据挖掘、情报分析则很好的解决了数据价值挖掘和应用的主要障碍――存储、组成与应用等问题，于是，社会真正进入到了一个以数据为中心、以软件为支撑、以互联网为纽带的数据驱动型现代社会，如在数据科学研究方面，微软公司于2009年10月发布的《e-Science：科学研究的第四种范式》[1]白皮书认为科学研究已进入到了一个以数据密集为主要特征的科研第四范式时代，数据科学、数据计算是当前及未来一段时间的学界研究热点;在数据战略方面，白宫继2009年推出Data.gov解决政府数据公开问题以来，于2012年开始又相继分别发布了《大数据研究和发展计划》、《支持数据驱动型创新的技术与政策》、《大数据：把握机遇，守护价值》[2]等报告或白皮书，显现出了美国政府对大数据的重视;等等。但是否在这个数据为王的大数据时代，数据已经代替了全部的社会发展动力来源吗？2015年，上海交通大学海外教育学院副院长谷来丰撰写的一篇题为《硅谷归来：中国在“互联网夹”，美国已进入“新硬件时代”》[3]的帖子，则加剧了这种发展热潮下的冷思考。作为图书馆人，如果能从创新变革的图情学视角去看待新硬件时代的现在与未来，审视新硬件时代的图书馆、服务，以为图书馆新环境下的创新与转型发展提供建议，也将变得富有实际意义。
1 新硬件时代概述
谷来丰在《硅谷归来：中国在“互联网夹”，美国已进入“新硬件时代”》[3]一文中开门见山的指出“在中国举国上下大搞‘互联网夹’，全国、全社会进一步深度数字软化的时候，美国悄悄地进入了‘新硬件时代’”。随后，谷来丰指出了新硬件的组成、在美国的发展及对其的内涵与价值理解。笔者在此主要依据该篇文章的观点与思想，总结了新硬件时代的基本概念与在美国的发展现状。
新硬件时代，是指以强大的软件技术、互联网和大数据技术为基础，由极客和创客为主要参与群体，以硬件为表现形式的一种新产业形态。当然，这里说的新硬件，不是主板、显示器、键盘这些传统的计算机硬件，而是指一切物理上存在的，在过去的生产和生活中闻所未闻，见所未见的人造事物[3]。如人们熟知的iPad和iPhone，不熟知的多轴无人飞行器、无人驾驶汽车、3D打印机、可穿戴设备、智能机器驮驴、机器人厨师等。谷歌、亚马逊、Facebook等原来一大批纯互联网和软件企业，如今在“新硬件时代”到来之时也都在围绕新硬件布局产业。如谷歌不仅致力于它的搜索和地图服务，而且开发的可穿戴设备、谷歌无人驾驶汽车、谷歌智能机器驮驴等硬件也已在美国开拓着其预期广阔的市场。
但谷来丰特别指出，美国的新硬件时代并不是由谷歌等科技巨头所引领的，而主要是由存在于大学、自家车库和科技孵化器的极客和创客（GEEK & MAKER）来完成的，谷歌等科技公司充其量是一个“买手”和“推手”而已，即通过花费少量资金把创客团队和“硬蛋”买下来慢慢孵化，一旦成功就会撬动百亿级的市场。
2 隐藏在数据与“互联网+”热潮背后的我国新硬件时代
毫无疑问，2015年是一个我国致力于“大数据”与“互联网+”的热议年份，大数据战略与“互联网+”不仅成为了国家战略，也成为了各行各业都离不开的热门话题，但在这种热潮背后也存在着引领时代发展的新硬件时代气息。
2.1 科技孵化已成为国家战略，且发展态势良好，硬件智能创新制造前景诱人 （1）自1988年8月，中国决定开始实行专门为发展中国高新技术产业而设立的“火炬计划”并建立孵化器――科技创业服务中心以来至2015年，中国科技企业孵化器数量超过1600家，国家级孵化器超过600家，非国家级超过1000家，在孵企业8万余家，累计孵化企业约6万家，各项数据均在逐年稳步增长，并呈现出产业多样化、产业专业化、产业系统化、产业网络化与产业科技化等良好发展趋势[4]。
（2）智能硬件制造迎来发展良机。2015年3月，中关村管委会和海淀区人民政府联合发布《中关村促进智能硬件产业创新发展的若干支持政策》，29条措施从七个方面为智能硬件产业发展保驾护航，包括对智能硬件小微企业提供贷款贴息、为重大智能硬件项目提供最高5000万元的政府股权投资等。伴随政策出台，一个由创意、人才、技术、平台、政策共同组成的完整生态体系已然形成，并围绕智能硬件公共服务平台和孵化器建设、组建产业基金、挖掘创新项目等方面积极布局，一个具有全球影响力的智能硬件产业集群正在中关村崛起。预计到2017年中关村智能硬件实现收入规模将超5000亿元[5]。
2.2 企业界已身先士卒走在了新硬件时代的前面，一批新硬件被制造并服务于社会
（1）引领着我国大数据分析、“互联网+”发展的BAT（百度、阿里、腾讯），也并未只专注于互联网与软件层面的研发与应用，对硬件的重视与研发已在同时开展。如阿里收购了很多硬件型的公司，并正研发一种全新的、无人驾驶的、智能的电动车;百度在研发中国大脑、百度眼、神灯、翻译机等;腾讯在构建物联网基础架构，同时上马与微信支付配套的新POS机。他们已经像股市中的机构投资者一样，悄悄出货[3]。
（2）BAT之外的其它企业正在通过多种途径迈向新硬件时代。如小米、360通过接入到供应链、制造链领域来制造和推广创新产品;海尔和TCL、华为等通过部署用户云服务来实现用户智能产品的更新迭代[6];乐视则通过将平台、内容、应用与终端进行垂直整合，形成了超级电视、超级手机、超级汽车、智能家居、体育智能终端与MFL（为乐迷制造）乐迷生活圈等六个硬件品类[7]。
2.3 “创客”为中国产业经济带来了创新力量。
中国的创客目前已发展到了创客3.0阶段，即发展经过了以爱好为核心、乐于分享、具有创新精神的新小众群体的创客1.0，从社区到硬件创造的创客2.0，现在已经发展到了创客连接、从产业到大众的中国创客3.0阶段。在创客3.0阶段，“创客”将为中国产业经济带来了创新力量，如北京创客空间协助建立或运营了TCL、海尔、长虹、华为等创客空间，并将陆续连接家电、消费电子、时尚、广告、影视、体育、教育、健康、交通、零售、建筑、农业等12产业[8]。
3 新硬件时代的图书馆服务
3.1 已有的图书馆新硬件实践与服务
近年来，面对大数据时代来临的发展机遇，图书馆正在实现从知识社会的知识服务、知识咨询等服务向顺应时代发展的数据挖掘、数据发现等方向转型，已有一些图书馆特别是高校图书馆也借助于可以提升用户服务体验、实现服务创新的3D打印机、掌上智能阅读器来提供基于新硬件的延伸服务，让用户耳目一新，进而提升了图书馆的存在价值与服务效率。
（1）创设新硬件服务空间。继图书馆创设“学习空间”、“信息共享空间”以来，各种提供个性化服务的图书馆空间层出不穷，如“视障电脑使用空间”、“创客空间”等。其中，近两年风靡全球的“创客空间”更是因其向用户提供了所需的硬件生产设施或服务，符合当前的创新型社会发展的需求而被关注。美国的公共图书馆早在2005年左右最先注意并抓住了“创客空间”这一图书馆空间设置的发展契机，一些图书馆开始尝试创客空间实践并融入了自己的理念来进行管理[9]，如费耶特维尔公共图书馆提供了侧重于数字创作的Creation Lab 与关注有形物体的制作的Fab Lab两类“创客空间”[10]。我国的清华大学图书馆、上海图书馆、台湾地区的“国立”交通大学浩然图书馆等也于2011年开始相继开放了“创客空间”。
（2）提供新硬件创新服务。除开设“创客空间”之外，图书馆还基于新硬件提供诸如3D打印机打印、可穿戴设备体验等服务，如美国的克莱尔蒙特大学图书馆[11]、佛罗里达中央大学的医学院图书馆[12]等都提供可穿戴设备体验服务，让人称赞的是这些图书馆并不仅仅提供简单的体验服务，而是通过可穿戴设备的应用程序开发并与医院合作，以此实现用户（师生）的健康情况跟踪与科学研究。
3.2 新硬件时代的图书馆创新服务
新硬件与其说是一种硬件与新产业形态，笔者认为其更是一种创新、创意的硬件化表达与实现，其凝聚的是极客、创客团队的智慧，体现的是时代的最新科技与社会需求。因此，对需在大数据时代提供数据分析、知识发现等创新型服务的图书馆来说，仅仅提供诸如3D打印等用户体验服务并不能实现其应承担的社会创新驱动服务职能，而是应在提供一定新硬件体验服务的基础上实现基于数据分析、知识发现的创新创作、跨界融合等服务，最终实现新硬件时代图书馆的服务创新与转型发展。
（1）为极客与创客提供基于图书馆核心优势的嵌入式服务。尽管在大数据时代图书馆面临着资源优势被弱化、情报服务用户需求向数据分析方向发展等多方面的挑战，但图书馆的海量资源仍占有优势，图书馆需将这种资源优势转化为服务优势，并借鉴开展成熟的学科嵌入式服务，通过MOOC教育、媒介整合、资源共享等方式，为新硬件最主要的发展助推器极客、创客提供知识咨询、数据发现等嵌入式服务。
（2）提供基于新硬件用户行为的深层数据分析与开发服务。在大数据时代和“互联网+”环境下，每一个用户的信息行为乃至日常生活行为都有着与环境、习惯及其它潜在影响因素之间的联系性，如文化修养、健康状况等用户个人潜在影响因素及气候变化、空气质量等外界潜在影响因素等，而分析这些用户行为产生的大数据，特别是真正可以描述用户行为的非结构化数据，都将为新硬件的升级迭代、行业未来发展态势预判提供最原始、最真实的数据支撑。因此，图书馆需抓住这一拓展图书馆服务的机会，积极开展基于新硬件用户行为的深层次数据分析与开发服务，进而提升图书馆服务的品质。 4 结语
虽然已经到来的新硬件时代及我国正在布局的“互联网+”都对图书馆的用户服务、资源建设、空间布局等提出了新的要求与挑战，但也对图书馆所依赖的信息技术、硬件设备、软件与互联网环境等都带来了便捷与实现基础，对图书馆来说也是一个发展机遇。正如本文所探讨的新硬件时代的图书馆服务，首先我们必须认识到这对图书馆来说确实是一个挑战，如为极客、创客提供的培训教育、知识咨询、资源推送等对绝大多数图书馆来说还是一个新生事物，需要图书馆去探索和研究实现这些服务的困难、障碍及可行路径，但同时对图书馆来说，新硬件时代的到来也为图书馆的用户服务体验提供了多种可能，如3D打印机服务、可穿戴设备体验服务等都将升级图书馆传统的服务。更重要的是，在实现基于新硬件服务的基础上，还可以借助大数据分析等图书馆所拥有的优势与专长，去实现为新硬件时代发展提供决策参考等服务，最终实现图书馆的服务创新与转型发展。
