知识管理是数字图书馆管理的核心
一、知识编码
知识编码就是在信息获取的基础上，对此进行分析加工和二次开发，发现险含在信息中的有用知识单元并通过标准化形式表现出来。一般而言，知识包括显性知识和隐性知识，显性知识很容易将其编码，可转化为书本、图表、文字等，实现知识的传播和共享；而隐性知识一方面存在于显性知识中，另一方面存在于馆员的头脑中，不易使人直接获取，但又是最有价值的知识。知识编码的最终目标就是要最大限度地实现隐性知识的显性化，知识和信息很重要的差异就是知识是着眼于解决现实问题和未来问题，书本不能给予我们现成问题的现成答案。但是我们的创造力和洞察力，我们分析问题的能力，也就是我们的这些隐性知识，能够帮助我们解决眼前和现实的问题。知识的产生是隐性知识和显性知识相互作用的结果，知识编码的方式很多.如知识仓库、知识地图、知识挖掘、知识发现、群件、数据融合、推送技术、智能搜索等都在数字图书馆中得到了广泛应用，用得最多的是知识仓库和知识地图。
知识仓库是一种特殊的信息库，库中元数据有相关的语境和经验参考，它记录着知识的条目，与此相关的事件、知识的使用记录、来源线索等。它与数据库最大的不同点在于知识仓库中的知识是动态的，它的知识可随时更新，知识仓库管理人员需要根据各种信息的使用情况随时进行评价，确保仓库中的某些信息失去收藏价值时，立即更新，以保持知识仓库的生命活力。知识地图类似于报刊索引，它主要用于帮助、指导用户查找所需知识的知识管理工具。从知识地图的形态来看，无论它的最终指向是人、地点或时间，都必须指出在何处人们能够找到所需的知识，通过知识地图可以将知识和人类联系起来。知识地图能有效组织图书收藏知识和专长信息，用户在需要时可以非常方便快捷地查找到所需信息，从而优质高效地完成任务。
二、知识服务
知识服务后智力型服务的范畴，就是根据各类型读者对知识的需求，充分利用自己的知识积累和聪明才智，根据知识编码的特点，提供恰恰符合读者需求的知识产品，以满足用户需求的服务，它是知识管理的重要内容。知识服务的最高境界就是在合适的时间，合适的地点，将合适的信息传递给合适的人。数字图书馆的知识产品最大的特点是产品的数字化，知识服务也主要是向用户提供二次开发产品，它的服务是动态的、不可预知的、高层次的，它包含知识参考咨询，基于分析和基于内容的参考咨询服务是数字图书馆知识服务的核心内容，它强调专业化和对馆内咨询资源的集成，重视采用先进的分析技术和工具来解决用户的知识需求。知识也产生引导教育服务的功能，在网络环境下，如何帮助用户在海量信息中识别、快速查找到自己所需的知识信息，是图书馆员的重要职责，它体现了图书馆教育职能的重要内容。在知识转移与共享中，知识的价值在于流动，知识转移的数量和质量、知识转移过程中的效率、知识转移覆盖面、受益人群的满足值、知识的共享程度等，均为衡量知识服务水平的重要尺度。
三、知识管理创新
知识创新是知识经济时代知识管理的核心和最大目标，图书馆知识创新管理的主要内容就是知识的生产、传播和转移及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理，它包括知识理论创新管理、技术创新管理与组织创新管理。理论创新管理就是追踪和获取国内外图书馆学研究的最新理论成果，并进行深入研究，它不但有利于图书馆学科的充实和知识更新，而且能不断促进图书馆学教育的改革发展。技术创新管理就是使信息或知识转化为新产品、新工艺的过程以及对技术创新全过程相关网络系统的管理，它曾极大地推动了世界各国图书馆自动化和网络化发展的机读目录。由于现代信息技术的迅猛发展，它已成为一个结构复杂、数据冗余、字段重复、不能最大限度地满足图书馆自动化事业发展需要的落后的数据交换格式，现在需要以全新的概念和最新的信息处理方法去设计，例如全文数据库如何编目，网络资源怎样搜集和整理等等。组织创新管理就是通过优化图书馆的职能部门与工作流程，建立一整套符合数字图书馆时代的有效的组织管理体系来支持和加强管理活动。
知识管理下的数字图书馆可以提供个性化的网络工作环境。首先，个体用户可以在网上根据自己的实际需要确定选择知识的范围和层次；其次，个体用户可以拥有自由活动空间；再次，个体用户可以享有各种专业知识的交流场所；其四，个体用户可以自由选择不同层次、不同深度的远程教育课程。
个性化服务继承、深化和发展了“读者第一，服务育人”的理念，图书馆通过各种渠道提供专门学科、专业课题的信息，以用户为中心，全面贯彻“在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人”的思想，以满足不同用户的信息需求。与知识管理理念中“最有用的信息在最需要的时间传递给用户”的思想一致，其中还包括对读者隐性知识的整理组织，以使用户更好地了解自己的信息，同时图书馆也可根据读者的信息对读者的行为作出判断，从而更有效地为读者服务，使知识管理理念在个性化信息服务中得以体现。
综上，知识管理带来先进的管理思想和技术，极大地推动了图书馆服务向专业化、个性化、智能化的服务方向发展。数字图书馆只有把知识管理的理念和策略真正运用到服务工作中去，发挥显性知识和隐性知识的能动作用，最大限度地有效满足读者的需求，才能最终达到数字图书馆的知识和创新、知识传播与利用的目的，才能更好的实现数字图书馆的服务功能。
