护理标识在体检护理管理中的价值研究
【摘要】 目的 探讨在体检护理管理中应用护理标识的临床效果。方法 184例参加体检的受检者随机分为实验组与对照组， 每组92例。??验组设置护理标识， 而对照组则不应用护理标识， 观察两组检查时间， 记录两组的不良事件发生情况， 并对比两组受检者的服务满意度。结果 实验组检查时间（2.58±0.54）h明显短于对照组（3.87±0.66）h、不良事件发生率5.43%明显低于对照组19.57%、服务满意度97.83%明显高于对照组89.13%， 两组比较， 差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论 经过研究发现， 在体检护理管理中应用护理标识能够有效的提高检查效率， 减少不良事件的发生， 提高受检者的服务满意度， 提高了护理质量， 值得在临床过程中推广应用。
DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.09.097
Research of value by nursing marks in physical examination nursing management ZHONG Xiao-shan， XIE Ze-juan， CHEN Jia-di， et al. Department of Physical Examination， First Affiliated Hospital of Medical School of Shantou University， Shantou 515041， China
【Abstract】 Objective To investigate clinical effect by nursing marks applied in physical examination nursing management. Methods A total of 184 people in physical examination were randomly divided into experimental group and control group， with 92 cases in each group. The experimental group received nursing marks setting， and the control group received no nursing marks. Observation was made on examination time in the two groups， and records were made on their adverse events. Comparison was made on service satisfaction degree between the two groups. Results The experimental group had obviously shorter examination time as （2.58±0.54） h than （3.87±0.66） h in the control group， its incidence of adverse reactions was much shorter as 5.43% than 19.57% in the control group， and it had much higher service satisfaction degree as 97.83% than 89.13% in the control group. The differences all had statistical significance between the two groups （P<0.05）. Conclusion Research showed that nursing marks applied in physical examination nursing management can effectively improve examination efficiency， reduce adverse events， increase service satisfaction degree and improve quality of nursing. This method is worth clinical promotion and application.
【Key words】 Nursing marks； Physical examination nursing management； Examination efficiency； Service satisfaction degree
随着社会的不断发展， 患者的法律意识不断增强， 医疗纠纷也不断的增多， 所以在临床上采用安全的护理服务十分必要。护理标识是指通过文字、图案对护理工作中需要特殊提醒的地方作特殊标识[1]， 目的是为了保证临床医疗护理以及患者安全， 降低护理风险， 保证护理工作顺利进行[2]。体检中心是医疗机构中相对来说比较独立的一个科室， 通常情况下， 患者初次体检， 对于医院的诊室分布、检查项目以及体检流程等都不了解， 常会遇到漏检、找不到诊室浪费时间等现象， 对受检者的体检造成了影响。护理标识在加强体检安全管理， 避免不良事件的发生等发面具有重要的作用。本院选取了184例受检者作为研究对象， 旨在探讨在体检护理管理中应用护理标识的临床效果， 现将研究成果报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选取2016年2～6月在本科参加体检的184例受检者， 其对于本次研究充分知情且自愿参加， 均签署了知情同意书。将184例受检者随机分为实验组与对照组， 每组92例。实验组中男48例， 女44例， 年龄20～65岁， 平均年龄（41.32±12.34）岁；对照组中男49例， 女43例， 年龄18～63岁， 平均年龄（39.78±12.17）岁。两组受检者性别、年龄等一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。 1. 2 方法 对照组不采用护理标识， 进行常规体检；而实验组却应用护理标识进行体检， 具体如下。
1. 2. 1 护理标?R的设计 护理标识采用文字与图案进行搭配， 要求统一、美观以及规范[3]， 制作时要注意醒目， 要达到提醒患者的目的， 并使受检者感到温暖。同时可以在标识上做一些健康知识的宣传语， 落实健康宣教工作， 体现管理的人性化， 达到保证护理工作正常安全进行的目的。
1. 2. 2 护理标识的应用 ①引导性标识。因为体检科的诊室数量较多而且繁杂， 患者第一次体检， 很容易发生迷失体检方向的情况， 耽误患者时间， 给体检工作带来不便。我科根据体检流程以及各个诊室的分布情况， 将每个诊室采用不同的颜色进行标记， 并体现在体检流程图上， 同时采用箭头标记行走路线， 患者只要根据体检流程图进行体检， 就能够准确的找到诊室， 完成体检项目， 准确的完成体检流程， 不仅提高了体检的效率， 也减轻了护理人员的工作压力。②提示性标识。在体检过程中， 因为患者不了解体检项目， 经常会发生晕血、晕针等不良事件， 对此， 本院在每个体检科室的门口都会贴有标明注意事项的告示牌， 以便于患者了解体检的注意事项以及体检相关事宜， 使患者顺利的完成体检。具体标识有：在抽血室门口标明有晕血症状或者空腹抽血情况的患者要事先与护理人员说明， 在彩超室门口标明检查胆囊要求空腹、进行盆腔彩超检查要憋尿等等。③高风险标识。妇科等部分诊室会有辐射等风险， 本院在这类诊室门口设置了颜色醒目的标识， 警示受检者， 同时也进行了健康宣教工作， 确保每例受检者的安全。
1. 3 观察指标 观察两组检查时间， 记录两组的不良事件发生情况， 并对比两组受检者的服务满意度。
1. 4 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
实验组检查时间明显短于对照组、不良事件发生率明显低于对照组、服务满意度明显高于对照组， 两组比较， 差异均具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3 讨论
护理标识是一种利用文字、图案在工作中需要提醒的地方进行特殊标识以确保工作顺利安全进行的措施[4-13]。护理标识的使用目的便是保证患者的安全， 确保护理工作顺利进行， 提升护理质量[14， 15]。随着当今社会的不断发展， 患者的法律意识不断增强， 医疗纠纷也不断的增多， 所以在临床上采用安全的护理服务十分必要[16]。体检中心是医疗机构中相对来说比较独立的一个科室， 一般情况下， 患者初次体检， 对于医院的诊室分布、检查项目以及体检流程等都不了解， 常会遇到漏检、找不到诊室浪费时间等现象， 对患者的体检造成了影响， 此时， 应用护理标识显得十分的必要。
眼睛是人类接收外界信息最有效、最直接的感官， 不同颜色的体检标识能够让患者一目了然， 更容易理解， 提高体检效率。由于体检的患者具有一定的文化差异， 而且初次体检， 对体检流程不了解， 会导致体检项目漏检、突发晕血等不良事件， 采用规范醒目的护理标识， 能够提醒患者体检的注意事项， 避免了护理风险的发生。在标识上经常会有一些健康知识的宣传语， 能够有效的落实健康教育工作， 提升护理质量。
本次研究选取了2016年2～6月在本科参加体检的184例受检者作为研究对象， 旨在探讨护理标识在体检护理管理中的价值， 将184例受检者随机分为实验组与对照组， 实验组应用护理标识， 而对照组则不采用护理标识。结果显示， 实验组检查时间（2.58±0.54）h明显短于对照组（3.87±0.66）h、不良事件发生率5.43%明显低于对照组19.57%、服务满意度97.83%明显高于对照组89.13%， 两组比较， 差异均具有统计学意义（P<0.05）。
本次研究表明， 在体检护理管理中应用护理标识能够有效的提高检查效率， 减少不良事件的发生， 提高受检者的服务满意度， 提高了护理质量， 值得在临床过程中推广应用。
