“互联网+”智慧图书馆运行与发展策略
中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）02-0069-02
1 背景
互联网的发展，改变了人们的社会认知模式，它不仅体现在技术层面上，还影响着人们的思维观念。“互联网+”的概念最早是在2012年提出的，经过短短几年的发展，现在已经成为我国重要的国家发展战略，它影响着传统行业和互联网行业。图书馆作为传统行业，在“互联网+”的带动下，审时度势，向现代图书馆更高的模式转型。智慧图书馆就是在这样的背景下产生的，它是图书馆新理念和新服务模式的融合，传统和现代的结合，知识与创新的混合，人工与智能的聚合。智慧图书馆是使数据、信息和知识上升到智慧的高度，在“互联网+”统一平台下，建立一整套科学合理的智能应用系统，为读者提供软硬件一体化，虚拟与现实相结合的知识型、智慧型的动态服务载体。
2 智慧图书馆
2.1 “互联网+”智慧图书馆
现阶段，智慧图书馆的理论与实践研究尚处在探索阶段，其概念源于国外，它是随着先进技术的应用而发展起来的。智慧图书馆（Smart Library）起初的表述是不受空间约束且可被感知的移动图书馆，现在发展到全面感知、广泛互联的信息有机体[1]。“互联网+”智慧图书馆是借助于智慧城市政府或公众平台，将图书馆的资源嵌入该平台中，利用人工智能系统为用户提供随处可见的信息。“互联网+”智慧图书馆既是图书馆员本身技能与智慧的综合素养的体现，也是特定历史条件下的结合与交融产物，同时，它既是有人文情怀的新型图书馆，又是人机互动、广泛发展融合的图书馆。
2.2 “互联网+”智慧图书馆的特征
智慧图书馆具有明显的时代特征，在“互联网+”的影响下又赋予了其新的内涵：①全面感知是智慧图书馆新的特征，包括用户、设备、资源、数据的感知。②立体互联是智慧图书馆内部与内部、外部?c外部、外部与内部的无障碍互通互联，资源和空间的互通互联。③智慧服务来自于对服务面向对象所整合、精炼的服务信息，该种获取过程非常高效，其中智慧服务是其最重要的特征[2]。这三大特征同时支撑着智慧图书馆的发展，实现智慧服务的目的。
2.3 智慧图书馆的要素
“互联网+”智慧图书馆发展的要素包括馆员、资源、服务、技术、用户、空间等6种。①馆员是指以智慧馆员为主的团队，为用户和智慧系统提供强有力支撑的技术灵魂。②资源是融合了图书馆内外部的所有资源，各类资源有机融合、多元并存和互联互通。③服务是智慧图书馆提供泛在的、人文化与专业化并存的智慧服务，贯穿于其他要素中。④技术是应用各类智能技术，促进技术的精准和集成，是智慧图书馆的基础要素。⑤用户是全社会范围的用户，让用户得到随手可见、可得的信息，鼓励用户利用图书馆资源，促进相互协同和互帮互助，是智慧图书馆的核心要素。⑥空间是突破时间、地点的物理及虚拟空间的限制。智慧图书馆的各要素相互支撑又相互依赖，借助于技术，以智慧服务为中心，一切资源与空间都服务于用户。
3 智慧图书馆现状与问题
3.1 智慧图书馆研究现状
智慧图书馆起源于国外，最初的雏形由欧美的图书馆率先运行。2003年，Aittola对智慧图书馆的含义做了表述，他认为其是不受空间限制且可以被感知的移动图书馆[3]。随后，我国图书馆界借鉴国外经验，于2005年正式开始研究智慧图书馆的理念。国内前期的智慧图书馆模式是借助于智能图书馆及智慧城市的实践开展起来的，如移动图书馆的手机端服务及RFID技术的应用。智慧图书馆至今已经发展了十余年的时间，但仍属于起步阶段，有些图书馆界人士还未对智慧图书馆与智能图书馆及智慧服务进行严格界定，或者概念相混淆[4]。
3.1.1 重实践轻理论。现今，我国智慧图书馆建设如火如荼，各系统图书馆先后实施智慧化建设。在探索智慧图书馆的发展过程中，如24小时街区图书馆、自助借还、大流通等，各图书馆主要是与商家或RFID公司合作，没有坚持理论的系统研究，往往注重短期的实践研究。然而，科学理论是奠定技术与应用研究的基础，没有理论的深入探讨，先进的技术及应用不能得以完全体现。
3.1.2 重智能轻智慧。我国在建设智慧图书馆的过程中引入了数字化、智能化设备，注重在信息技术基础上图书馆管理平台的整合与协作，突出了智能化的建设、服务及管理，但在智慧化的角度上稍显欠缺，没有突出智慧化的互联与融合的特点，缺乏借助智能化的全面感知和全方位的互融。
3.1.3 重科技轻人文。我国在智慧图书馆的建设中过分依赖技术，强调RFID、云计算、移动通信等技术的综合应用，忽视了图书馆的人文精神。图书馆的人文精神要始终贯穿于图书馆的服务中，不能盲目崇拜技术的全面性。
3.1.4 馆员智慧化能力不对称。智慧图书馆要求人机互动与互联，馆员是互动角色的主要成员之一，在实际工作中起到重要的作用。目前，我国智慧馆员与智慧图书馆面临不对称的情况较多，完成不了智慧服务，对图书馆智慧化的整体服务有着重要影响。在“互联网+”时代，馆员的智慧化能力能更强地展现智慧图书馆的作用。
3.2 智慧图书馆研究应注意的问题
3.2.1 资金与运行问题。智慧图书馆的构建前期不仅需要大量的资金及优秀的专业人士，同时还要求其用户群体已具备较高的信息素养及消费水平，而且在运行和维护中还需要后期的资金做保障。所以，构建智慧图书馆一定要有长远的规划，不可一时兴起、头脑过热，对于经济及信息水平欠佳的区域可暂缓实施。 3.2.2 标准与技术问题。标准化与技术问题是智慧图书馆科学稳定发展的前提，在整体智慧图??馆的框架下应该遵循同一标准与规范，实行馆与馆智慧互联，实现资源、用户、服务、技术等有机的融合。技术问题是慎重考虑使用何种技术，其成熟度和适用度如何，并且还要考虑其兼容程度。
3.2.3 智慧服务问题。智慧图书馆的智慧服务包括很多方面，如技术智慧、服务智慧、人文智慧等，在实际服务中不能偏离任何一种，要综合实施、齐头并进，不能过分依赖技术，如果过分强调RFID、云计算、移动通信等技术的综合应用，则会在图书馆本质问题上偏离轨道，要避免智慧图书馆研究中某种智慧领域的缺失。
4 智慧图书馆的发展策略
4.1 智慧图书馆内涵研究策略
智慧图书馆的内涵研究包括一般属性、本质、内容、方法等，要拓展研究视野，在实践工作中借鉴国外的经验，从资源建设、技术水平、服务模式、馆员能力及用户满意度等多个视角对图书馆的内涵进行理论深度的挖掘，逐步提升理论研究的影响力。同时，智慧图书馆的理论研究要与其实践紧密结合，一切脱离实际的空谈都是没有意义的。
4.2 智慧服务的发展策略
智慧图书馆是传统图书馆发展的新模式，它融入了很多新的概念，涉及很多智慧服务的内容。如：在全面感知中让读者体会智慧图书馆的快捷与方便，在依赖技术的同时，全面实现图书馆的服务智慧和人文智慧。这种智慧既体现在具体的读者活动中，又体现了图书馆的人文智慧。
4.3 加强科技与人文的融合
智慧图书馆是需要技术做支撑的，在强调新技术引入图书馆的同时，不应缺失传统的图书馆人文智慧，发扬现代人文智慧可以促进图书馆传统工作方式的变革。然而，在图书馆实际工作中，人文文化在服务中不断下滑，这应该引起图书馆界的关注与深思。仅注重强调技术而忽略人文，就相当于淡化了图书馆的传统价值观念。所以，智慧图书馆要加强科技与文化共同发展，缺一不可。
4.4 提升馆员智慧化能力
智慧图书馆的馆员是智慧服务的载体之一，其智慧化能力影响着智慧图书馆的服务质量[5]。馆员的智慧化体现在其专业及信息素养上，并通过其与用户互联，分析并探寻出用户的需求，为用户主动提动优质服务。馆员是图书馆智慧服务的承接者，提高馆员智慧化能力是实现智慧图书馆的必要因素。
4.5 依托大平台发展策略
智慧图书馆的转型或建立需要大量资金及各方面的投入，如果每一个图书馆都搭建自己的智慧平台，无疑造成了资源的重复浪费。借助政府平台的模式，建立图书馆的智慧体系平台，一方面可以避免设施改造、系统服务器、数据库模块及后台管理人员的费用支出；另一方面统一化平台建立能够加速城市整体智慧图书馆的运行进程。依托政府平台建立智慧图书馆，可以实现资源的共建共享，提升城市智慧化建设，为用户提供智慧化服务。
5 结语
在“互联网+”的影响下，智慧图书馆的建设内容需要丰富深入、形式多样，要逐渐积累经验，确立长期发展目标。智慧图书馆通过新技术的应用和推广，让读者感受到智慧的存在，并且丰富图书馆的职能，促进图书馆的发展。
