图书馆志愿者的管理
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2017） 04-0068-01
图书馆志愿者的产生有效减少了图书馆管理人员的工作量，使图书馆的服务工作质量更加优质。最重要的是志愿者对于酬金并无要求，极大地减少图书馆管理资金投入，能有效提高图书馆管理工作效率。由此可见，加强图书馆志愿者的管理是完善图书馆管理服务工作体系的重中之重。
一、加强图书馆志愿者管理的意义
图书馆属于公办，这一性质决定了馆内工作人员的数量、规模。但是随着图书馆的开放程度逐渐加大，图书和读者数量的日益增加，管理工作人员的工作强度越来越大。而志愿者的工作属于义务劳动，无额外报酬，其人员选拨可以根据实际的岗位工作需求来确定，且无硬性规定弹性较大。另外，在招募志愿者时，也不必太过于看重志愿者的学历水平、工作经验等。总的来说，志愿者是图书馆重要的人力资源，既能节约图书馆管理成本投入，也能够保证图书馆管理工作的有序开展。但是需要注意的是从招募到上岗，志愿者的管理也需要有序进行，这样才能完全发挥出志愿者的作用，提高图书馆管理质量。
二、图书馆志愿者管理体系的建设
1.招募
在进行志愿者招募前应先对图书馆的管理岗位进行需求分析，确定招募者数量和要求。比如巡架、上架等工作人数应当以图书馆藏书数量为标准，并尽量选择男性。如果条件允许，在招募时可以选择大学生、研究生等学生。这类志愿者知识丰富，能够在短时间内完成管理知识的学习，而且为人热情、积极能有效提高图书馆管理工作效率。据有关调查显示，志愿者的素质越高，其学习能力、吃苦耐劳能力越强。
2.培训
在完成志愿者招募后，应当对志愿者进行适当地培训，以保证其能够迅速融入工作环境。尤其是对于党校来说，更加需要进行志愿者培训，这样才能真正提高党校图书馆志愿者工作质量，为读者营造一个良好的知识学习环境。一般情况下，培训内容应当包括工作流程、服务理念、图书常识等，可以根据图书馆实际进行额外拓展和训练。譬如对于党校图书馆志愿者可以开展导读导借培训，确保志愿者能够帮助读者进行图书筛选。同时还应当加大对志愿者的服务意识培训，树立读者至上的服务精神，并促使其能够在实际的工作中落实这一理念，从而真正提高志愿者的服务工作质量。
3.使用
在完成志愿者的招募、培训之后，就可以让志愿者参与到图书馆的实际管理工作中。由于一些图书馆具有保密性，为此，在某些重要岗位可以尽量不让志愿者参与。其它工作可以完全由志愿者胜任。比如图书上架、书架整理、图书馆卫生清扫等工作。另外，还可以适当进行工作延伸。如以党校为例，在与高校、有关部门配合开展读书交流心得、书画展以及文化活动时可以让志愿者积极参与，从而使志愿者的服务功能得以发挥。
4.考核和淘汰
之所以?M行志愿者的考核和淘汰是为了进一步提高志愿者的服务质量，完善图书馆的服务工作体系。而且考核和淘汰也是志愿者管理的重要内容。为此，在实际的考核之时，图书馆管理人员可以从出勤情况、工作熟悉程度以及服务水平等方面入手，进行有层次、有目的筛选，从而建立起一支技术过硬、服务意识较强的志愿者队伍，最终提高图书馆的整体服务质量。
5.完善激励机制
激励机制与淘汰机制属于并列关系，其主要目的是了为了最大限度地调动志愿者的工作积极性，并对志愿者的工作表示肯定。而且志愿者的工作属于无偿的，给予一定的激励也能够是实现志愿者工作有序开展的重要举措。为此，图书馆管理人员可以根据工作实际健全激励机制，激发志愿者的工作热情。如在平常对志愿者的工作进行记录，累加积分，最后按照分数进行量化考核选出优秀志愿者，并给予志愿者一定的物质奖励。这样通过评选活动既能在精神上鼓励志愿者，也能够树立志愿者榜样促使其它志愿者积极参与到图书馆管理工作中。此外，在日常的志愿者工作中，管理人员还可以对志愿者开展日常的思想教育活动。如教育志愿者：服务是光荣的，养成良好的劳动习惯能够提高自身的工作能力，最重要的是能够为自己的人生添上浓墨重彩的一笔，充分体现出自身的价值。总的来说，图书馆管理人员应当建立完善的激励机制，保障志愿者的工作积极性，最终提高图书馆的服务质量。
三、总结
综上所述，图书馆是学习知识的重要场所。若要引进志愿者就要完善志愿者管理体系，加强志愿者的规范管理从而为图书馆的发展提供新的动力，最终为志愿者自身价值的实现提供途径。为此，图书馆管理人员应当从招募、培训、使用、考核与淘汰、激励等方面入手，实现志愿者的科学化管理。
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