MOOC环境下高校图书馆嵌入式知识服务模式研究
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0127-03
MOOC全称Massive Open Online Courses，即大规模开放在线课程，它是近几年兴起的一种新型在线教学模式。MOOC主要是依托现代信息技术的发展改变传统的教育环境，打破高等教育时间、地域的限制而创建的一种全新的教学模式。2008年，MOOC理念产生于美国，最初是为了满足美国贫困和低收入家庭获取名牌院校教育资源产生的。MOOC理念的主要特点是自由免费注册、课程开放共享、资源无限制输出[1]。在MOOC理念的指导下，美国相继推出了三大MOOC平台，极大地促进了美国教育资源的分配。之后各国也相继推出多个MOOC平台，我国有许多高校也在进行MOOC教学模式的探索。
高校图书馆嵌入式知识服务就是?\用新技术手段将图书馆员和图书馆各种资源有机融入用户生产知识的环境，进而为人们提供知识服务的全过程[2]。嵌入式知识服务的主体是图书馆员、用户、知识资源及各种技术手段，MOOC的出现不仅提供了一种全新的教学模式，也引发了高校图书馆服务方式的变革。同时，MOOC为用户提供了基于网络的泛在学习环境，使图书馆员可以主动嵌入用户的信息环境，为用户提供无处不在的泛在化服务。MOOC环境下高校图书馆开展嵌入式知识服务，是高校图书馆在新型理念指导下的一次有益尝试，也为高校图书馆融入MOOC教学团队创建提供了更加广阔的空间。
1 MOOC对高校图书馆的影响
1.1 MOOC环境下高校图书馆面临的挑战
MOOC的兴起给高校传统教育带来了变革，高校不再是唯一获得高等教育机会的场所，大学的精品课程通过MOOC向全社会开放，进一步推动了学习型社会的建设。在这种情况下，大学教育突破了围墙的限制，开启了大学服务社会的新模式。高校图书馆作为高等教育最重要的辅助机构，也面临挑战。MOOC给图书馆带来的影响主要是服务对象、服务理念及服务模式的变化[3]。MOOC的特点决定了它的社会性和资源共享性，在全民学习的背景下，高校图书馆作为拥有先进技术和丰富资源支持的机构，在满足广大师生科研和学习需求的同时，应该有计划、有步骤地向社会开放，为社会提供信息咨询服务。MOOC环境下，高校图书馆的服务对象不仅是广大在校师生，还包括社会大众。服务对象转变的同时必然带来服务理念的转变，在MOOC环境下，高校图书馆的服务不再局限于在校师生，应树立以用户为中心的服务理念，带动图书馆服务模式从封闭走向开放，从被动走向主动，从单一走向多元。
1.2 MOOC环境下高校图书馆面临的发展机遇
MOOC不仅给高校图书馆带来了挑战，还带来了新的发展机遇。在MOOC环境下，高校图书馆拓宽了新的服务领域，推出了全新的资源信息访问平台，丰富了图书馆数字资源信息库。同时，图书馆丰富的馆藏、良好的学习氛围、先进的技术设备、专业的信息管理人员也为图书馆开展MOOC提供了良好的条件。因此，高校图书馆应该发挥自身的优势，根据形势的变化满足读者的需求，积极探索新的发展道路。
2 MOOC环境下高校图书馆嵌入式知识服务的可行性
2.1 高校图书馆拥有信息检索优势，可以嵌入MOOC资源的整合服务
高校图书馆本身具有信息检索的优势，在MOOC环境下，图书馆可以对国内外的MOOC课程进行搜集、筛选、推荐和链接，进而有效整合资源，确保师生能够高效检索和使用。龚笑寒认为图书馆可在网站导航页面设置“MOOC专栏”[4]，根据各教学院系设置的门类，为用户提供MOOC精品课程下载服务，嵌入热门MOOC课程的网络链接。
2.2 高校图书馆拥有资源优势，可以嵌入教参资源的整合服务
传统的高校教参的采购主要是由图书采购部门决定采购的书目和数量。而在MOOC环境下，这样的采购方式已经不适应图书馆的发展需求。MOOC时代以用户需求为导向，教参采购逐步向用户决定采购的方式转变。用户充分掌握教参资源的采购决策权，图书馆通过监测图书或期刊的访问量决定是否购买。图书采购由原来的打包捆绑式采购转变为按需精细化采购，采购方式更加个性化。同时，教学团队在MOOC平台的创建、运行、考核和改进阶段，会产生许多与课程相关的教学资源，如教学大纲、教学视频、课件、试题等，而学习者在课程教学中产生的课堂笔记、心得、作业等也是重要的教学参考资源[5]。在MOOC平台的帮助下，高校图书馆应加大对这些资源的搜集整理，通过与MOOC平台合作，建立广泛参与的知识共享机制，既实现了资源的免费开放，又鼓励用户积极上传有价值的文献资料。
2.3 高校图书馆拥有教育优势，理应嵌入MOOC资源的推荐服务
高校图书馆具有教育方面的诸多优势，尤其是在信息资源的推荐方面更加显著。高校图书馆应利用自身优势，借助MOOC平台，实现信息资源的个性化推送。如：图书馆可以在网站首页设置MOOC栏目，引导师生浏览或下载，同时可以将用户感兴趣的资源进行搜集整合，形成特色馆藏资源。此外，高校图书馆还可以借助MOOC平台设置虚拟体验空间，为用户提供技术指导。高校图书馆嵌入MOOC资源推介，激发了用户参与的积极性，取得了良好的效果，进一步推动了图书馆的服务创新。
2.4 高校图书馆拥有社会服务功能，理应嵌入MOOC资源的开放服务
MOOC顺应社会趋势，为用户提供了更加开放的知识获取平台。在MOOC的影响下，高校图书馆也改变了传统的封闭教育教学模式，面向社会进行社会化教育和终身化教育。高校图书馆借助MOOC平台充分实现了其社会服务功能，其主要途径是图书馆在挖掘网络免费资源及开放获取资源的基础上，通过对资源分类导航，实现资源对所有学习者的免费开放和无障碍获取[6]。高校图书馆的社会服务功能利用图书馆自身的学科专业优势与MOOC平台合作，形成资源互补。 3 MOOC环境下高校图书馆嵌入式知识服务的模式构建
3.1 嵌入MOOC教学管理团队
高校图书馆不仅为MOOC教育提供教育资源，还应参与MOOC教育的??建，成为MOOC教育的合作者。具体来说，就是图书馆除了为MOOC教育提供版权指导、视频制作等服务，还可以以合作者的身份为MOOC教育提供必要的资源整合服务，成为MOOC教育团队的一分子。如：图书馆可以借助与出版商和MOOC教育平台的合作，嵌入MOOC教育团队，参与MOOC平台的建设与管理。图书馆也可以借助MOOC平台广泛征集信息，了解用户的阅读爱好，活跃用户的参与度，扩大MOOC教育的范围。高校图书馆嵌入MOOC教学管理要加强对知识产权的保护，可以为教师和学生提供知识产权的咨询服务，还可以设立知识产权保护机制，以帮助师生应对涉及知识产权的各种情况。
3.2 嵌入MOOC教学平台设计
MOOC教育主要是远程网络教育，它依靠互联网技术突破传统高等教育时间和空间的限制，使用户可以利用碎片化时间进行学习。这种学习方式除了要嵌入图书馆的资源信息，还要接连利用信息资源的移动终端设备。因此，高校图书馆除了嵌入MOOC教学的管理服务，还应参与MOOC教学平台设计。高校图书馆嵌入MOOC教学平台需要借助多种移动互联网终端的帮助（见图1）。首先，图书馆员和MOOC管理团队合作共同完成资源数据库、文件、视频资料的整合及MOOC平台的网页设计，为用户提供授课、管理、学习的一站式服务；其次，图书馆员通过APP终端、PC浏览器和移动网络等将信息推送给用户，增强了用户对平台的依赖性[7]。同时，用户也可以借助APP终端、PC浏览器和移动网络等参与MOOC教学平台的设计，对其提出意见或建议，还可以将自己的资源上传到平台与其他人分享。
3.3 嵌入MOOC课程学习全过程
MOOC教育为普及大众教育做出了卓越贡献，但并不是所有的人都能充分利用MOOC平台上的教育资源。因此，提高学习者的学习效率，教会他们掌握必要的学习方法，是解决当前MOOC教育信任不足、效率低下的主要方法。高校图书馆可以借助MOOC平台嵌入学生学习的全过程，为用户提供更加完善的服务。如：高校图书馆可以对MOOC平台的资源进行整合、分类，设立专业学科的教学资源库，为用户提供在线资源导航服务[8]。同时，高校图书馆还可以嵌入用户的学习环境，为用户提供信息素养教育服务，帮助用户掌握在线学习的技巧并对自身的信息素养进行自我测评。图书馆嵌入MOOC课程的服务弥补了MOOC教育的不足，可以为学习者提供良好的线下服务，让学习者能够在线下互相交流、取长补短。
4 MOOC环境下高校图书馆嵌入式知识服务模式的构建方法
4.1 嵌入式服务的技术支持
高校图书馆嵌入MOOC主要依靠网络技术的支持，因此在嵌入式知识服务模式的构建过程中首先要解决的是技术和设备问题。高校图书馆需要提供与MOOC课程相关的信息技术及设备，包括计算机、信息处理工具、多媒体制作工具等。同时，MOOC环境下的资源大融合也需要图书馆提供关联知识整合技术，将用户信息置于大数据的技术处理，为学习者提供更加细致周到的标签服务。
4.2 嵌入式服务的资源支持
高校图书馆的资源优势决定了其可以为嵌入式服务提供全方位的资源支持。图书馆嵌入MOOC，可以根据MOOC教学课程需要设置在线检索，并提供相关的链接，学习者可以直接点击链接获取资源。对于非开放性的资源，则需要图书馆提供订阅服务，或者由用户自行购买。图书馆可以与出版商合作，定期为教师提供新的出版资料，或者由教师自行购买[9]。出版商也可以与图书馆联合，建立开放获取知识库，加快MOOC资源建设。此外，MOOC教学平台广泛，且内容详尽，具有很强的参考性，高校图书馆可以对MOOC的教学资源进行整合，并将其纳入本馆的教学资源库，丰富本馆的数字参考资源。
4.3 嵌入式服务的内容设计
高校图书馆嵌入MOOC服务，不仅可以在技术和资源上为其提供支持，同时也可以在教学内容上不断提高和完善。如：图书馆员可以借助移动终端设备提供在线答疑服务，解决学习者在学习过程中遇到的各种困惑，促进MOOC成员间的交流。同时，高校图书馆还可以将微博、微信或者Facebook等通信软件融入嵌入式服务，构建MOOC平台的虚拟社区，为MOOC教学和用户交流提供方便[10]。此外，图书馆还可以将翻转课堂嵌入MOOC教学，引导学习者进行课外学习，积极参与课堂互动。
5 结语
MOOC以全新的教学方式打破了高等教育的藩篱，为高校图书馆带来了机遇。高校图书馆积极嵌入MOOC教育的管理、教学平台和学习过程，极大地促进了图书馆的创新发展。但是，MOOC的发展仍然有许多不确定性，今后高校图书馆应该在技术、资源和内容方面对其继续提供支持，以确保高校图书馆嵌入式知识服务的有序开展。
