国家骨干高职院校图书馆社会化服务实践与探索
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0048-03
在应试教育向素质教育转型过程中，对中小学生的教育不应再局限于知识教育，而应重视如何提高学生思想道德水平，维护个性健康发展，保证身心健康等诸多方面。这一重要转型，为作为中小学生“第二课堂”的图书馆迎来了发展的春天。1999年国际图联和联合国教科文组织共同颁布的《全民教育中的中小学图书馆――中小学图书馆宣言》指出：“中小学图书馆提供信息和理念，对于在今天这个建立在信息知识基础上的社会中取得成功，是十分必要的。”《中国教育装备行业蓝皮书（2013版）》对中小学图书馆事业发展进行调研，调研结果显示目前中小学基本上都能达到《中小学图书馆（室）规程（修订）》（以下简称《规程》）相关要求，如藏书量、阅读空间建设等。目前，我国中小学图书馆（室）已具备基本功能，但与公共图书馆和高职院校图书馆相比，其发展不容乐观。如：还有相当数量的中小学图书馆（室）没有达到《规程》要求的最低藏书量，阅览室的规模小、阅览座位少，以及缺少具有图情专业的专职馆员等。这些问题使许多中小学图书馆（室）不能正常开展文献建设和读者服务，极大地限制了其在素质教育中的作用，制约了中小学生整体素质的提高。为适应高等院校图书馆事业发展需要，更好地指导和规范高等院校图书馆的工作，教育部对2002年发布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》进行了修订。其规定：“高职院校图书馆应尽可能向社会开放，为社会公众提供文献情报服务。”这意味着高职院校图书馆的服务对象不能仅仅局限于高校教师和学生，为社会读者服务同样是高职院校图书馆的责任和任务。因此，高职院校图书馆向中小学生开展社会服务成为时代新使命。
1 海南省中小学图书馆（室）的现状
根据海南省电化教育馆统计，目前海南省建设图书馆（室）的普通中小学校有2，080所，占学校总数的73.8%，藏书约有1，800余万册（不含电子图书），中学生人均纸质藏书量为18.1册、小学生人均藏书量为13册；中小学图书馆（室）从业人员中存在兼职人员过多，专业素质普遍较低，中高级职称人员较少的现象（见表1）。
统计结果还显示，中高级职称人员中95%以上是非图书馆专业职称，严重制约了中小学图书馆（室）的发展及规范化管理。
2 项目的实施过程和与之相应的对策
为了深入贯彻《规程》，提高海南省中小学图书馆（室）业务人员专业水平，更好地为中小学教师和学生提供服务。海南经贸职业技术学院图书馆（以下简称“我馆”）作为海南省高校图工委信息素质教育专业委员会的成员馆，在相关领导的帮助与指导下，与海南省电化教育馆合作，共同创办了海南省中小学图书馆（室）业务人员培训班项目，该项目目前被海南省教育厅确定为海南省中小学重点培训工作之一。该项目自2010年起实施以来，社会反响良好，项目由开始的每年1期，逐渐增加至每年4期，并且列入海南省电化教育馆的常规性工作。2010―2015年，该项目组织者共组织筹划了17期培训班，参训学员涉及全省18个市县的460余所中小学校图书馆（室），共计有673人次参加。
2.1 筹划培训项目和组织教学授课团队
项目筹划之初，我馆就与海南省电化教育馆紧密联系，经过多次馆内会议讨论及对教学团队人员进行选拔，并根据教育部的《规程》，制订海南省中小学图书馆（室）培训计划及内容，拟订教学时间、地点，筹备师资力量、准备教学课件等。成立了有教学经验的馆员为骨干的教学团队，承担海南省中小学图书馆（室）业务人员的教学以及辅导工作，我馆的其他工作人员在实践操作培训阶段也给予了相应协助。
2.2 课程体系的设计和针对性的问卷调查
海南省中小学图书馆（室）业务人员培训班项目，经过几年的培训，探索设计了较为完善的课程体系，主要有：中小学图书馆概述、图书馆管理实务、读者服务工作、文献信息资源建设、文献分类、文献编目、中小?W图书馆的现代化建设、实训参观考察、考核等内容。在授课的过程中注重理论和实操相结合，侧重于实际操作。如：学员在培训期间在我馆进行读者服务、文献分类和编目、图书物理加工、图书馆管理系统的使用等实操培训。此外，为了更好地将理论和实践相结合，项目教学团队与海南省电化教育馆合作，有针对性地开展有关全省中小学图书馆（室）及管理人员情况的调查问卷工作，教学团队每年根据调查结果修改培训内容，做到因材施教，使所讲授的内容更有针对性，更能有效地解决中小学图书馆业务人员在实际工作中遇到的问题。
2.3 建立沟通平台，长期对学员进行指导和协助
我馆为了建立与中小学图书馆（室）之间长期、良好的互动关系，通过QQ群和微信公众平台，利用闲暇帮助解决海南省中小学图书馆（室）在实际工作中遇到的问题。如：针对学员们提出的馆舍内部的设计、读者服务流程、各种图书馆管理系统的使用等问题，项目教学团队对问题认真指导并提出合理意见，并通过远程协助或到实地协助中小学图书馆员开展工作。
2.4 借助图书馆读者俱乐部力量实现社会服务功能
高职院校图书馆发挥自身优势借助学生社团力量弥补工作人员的不足，根据“中央宣传部、中央文明办、教育部、共青团中央、全国学联2016年将继续组织开展全国大中专学生志愿者暑期文化科技卫生‘三下乡’社会实践活动”的相关要求，在学院团委指导下，我馆读者俱乐部成员在教学团队老师的带领下以志愿者或义工的形式协助中小学图书馆员对其图书馆（室）图书分类、编目、物理加工以及图书排架、读者服务等工作。通过参与社会实践活动来培养俱乐部成员的协作精神、团队精神，提高成员帮扶弱势群体的意识、社会公益服务意识及他们的社会责任感。 2.5 与有关职能部门合作，为社会服务
高职院校图书馆在现有条件下应积极加强与相关职能部门沟通，寻求合作机会，做到因势利导，激励职能部门发挥其功能优势，不失为有效、快捷地实现社会服务功能的最佳途径。高职院校图书馆在与职能部门合作过程中需要扮演好自己的角色，职能部门作为计划、组织、指挥的权力部门是组织和指挥者，而高职院校图书馆作为最终执行者，在合作过程中应充分利用自己的馆藏资源、知识和服务功能等优势，树立图书馆形象和品牌，扩大其社会影响力。
3 项目的理论或现实意义以及取得的成效
高职院校图书馆社会化服务是打破高校围墙、对社会开放、采取有偿或无偿服务方式为社会公众提供各种服务，以满足社会公众的信息需求。目前，我国已有部分高职院校图书馆已对社会免费开放，向公众无偿提供文献信息资源。其所提供的服务主要是对外来读者发放借阅证、科技查新、用户情报教育与培训、社会调查、资源共享、数据库建设、开发报纸期刊信息资源等内容。近年来，海南省中小学图书馆（室）在海南省教育厅、海南省电化教育馆的高度重视和帮扶下馆藏资源得到了进一步的建设，并取得了一定的成绩。但是，目前许多中小学图书馆（室）还存在诸多问题：如馆藏资源不足、利用率不高，馆藏资源陈旧、数字资源匮乏，管理人员素质偏低、管理手段落后、管理方法不完善等。基于此，我馆与海南省电化教育馆共同创办了海南省中小学图书馆（室）业务人员培训班项目。
3.1 开创省内高职院校图书馆（室）服务基础教育的先河
培训班项目在海南全省范围内对中小学图书馆（室）工作人员进行专业培训，该项目在2010―2015年期间，共先后组织了17期，涉及全省18个市县的460余所中小学校图书馆（室），参训学员多达673人次。
3.2 指导省内中小学图书馆（室）基础设施建设
培训班项目注重实践，服务社会，积极主动地到基层中小学图书馆（室）指导和协助工作。2013―2015年期间，项目教学团队深入了解和实地考察了全省10余所中小学图书馆（室），并指导其操作图书馆各种自动化管理系统，协助和指导筹建新库、回溯建库、文献编目加工和读者服务等工作。
3.3 提高全省中小学办馆水平
该项目针对海南省中小学图书馆（室）开展业务培训，规范了中小学图书馆（室）文献资源建设标准，提高了中小学图书馆（室）业务管理水平和信息服务能力，有效地推动了地方基础教育的发展。
3.4 丰富?W生社团活动
发挥图书馆学生社团力量，带动大学生参加社会服务和实践，解决了高职院校图书馆在为中小学图书馆（室）提供服务和指导工作中人力不足的问题。我馆通过组织图书馆社团参加该项目的实践活动，既为大学生提供了社会实践的平台，又提高了其主动服务社会的意识，同时实现了高职院校图书馆的社会化服务功能。
3.5 促进高职院校图书馆队伍建设和扩大高职院校图书馆的影响力
高职院校图书馆利用其专业性、特色性馆藏优势面向社会开放，加强和深化了高职院校图书馆工作人员为社会服务的意识和理念，促进了高职院校图书馆队伍建设，使我馆的业务能力和团队实力得到了很好的展示，进一步增强了馆员的凝聚力，其业务能力得到提升。
4 结语
高职院校图书馆承担着弘扬与传承优秀传统文化的重要责任，高职院校只有充分发挥图书馆信息技术的服务优势，提升社会服务意识和服务理念，加大社会化服务的力度，才能为读者提供全方位、多角度、多层次的文化资源和良好的读书环境。
