社交媒体时代的合并高校学生管理问题及对策

时间：2015-01-27

　　进入新世纪以来，中国高等教育得到了快速的发展，尤其在世纪初，通过合并办学，很多高校办学规模和质量得到了进一步提升。随着IT技术的发展，特别是移动互联网和智能手机技术的发展，社交媒体深刻影响着当代大学生的学习与生活。当前，随着社交媒体的快速发展，在合并高校的关键融合期，高校学生管理工作面临着新的问题、挑战和机遇。

　　1 合并高校中学生管理工作的现状、问题及成因

　　合并办学，初衷是提升办学实力，实现双赢多赢的局面，但在现实办学中，还是会带来诸多不良影响，下面着重分析合并办学给学生管理工作带来的问题。

　　1.1 从学生角度来说

　　1.1.1 对新身份的适应

　　有人觉得“增值”了，学历学位抬高了身价，也有的觉得“贬值”了，学历学位被注入了水分，来自合并前层次不同学校的学生，产生了截然相反的态度，容易导致不理智的行为发生。

　　1.1.2 对校园环境的重新熟悉和适应

　　同学们对过去的校园非常熟悉，对学习生活场所，老师同学亦是非常熟悉，而突然走进一个新的环境，在感情上有一个接受的过程，在此过程中难免出现思想波动。

　　1.1.3 对人文环境的适应

　　每所学校有自身的特质和传统，如工科学校一般呈现出严谨认真、一丝不苟的特质，而文科学校一般呈现出浪漫活跃、不拘一格的特质。当两者结合在一起，必然产生冲突和碰撞，甚至在初期还会产生格格不入的现象。

　　1.1.4 对办事流程的适应

　　一些日常办事流程，如成绩查询、饭卡充值、选修课程、社团活动等等，由于换了环境、换了校区、换了主管，都会带来新的不适应，在此过程中，容易产生抱怨和迷茫。

　　1.1.5 对职业生涯规划的调整

　　就业还是考研，面临着新的选择，同样也面临着新的竞争，在当前严峻的就业形势下，容易遇到新的选择困惑和压力。

　　1.2 从学校角度来说

　　1.2.1 校园环境能否及时改变

　　在合并初期，学校规章制度、校内信息发布栏、优秀事迹学习等宣传工作，由于时间仓促和校区分散，很多原来的材料没有得到及时更新，而由此引发的问题是，当来自原来其他学校的学生，走进校园时，心理会产生不被尊重和不被重视的感觉，没有主人翁的感受。

　　1.2.2 政策宣讲、解释及事务服务能否及时到位

　　很多校园规章制度，在合并后已进行了修订，学生需要重新学习和适应，而学校如果没有及时采取宣讲、解释，没有充分利用各类平台去宣传，会引起同学的不便。

　　1.2.3 奖惩评价能否公平公正

　　班级优秀干部、社团优秀干部、三好学生、奖学金、入党机会等等，面对这些学生特别关注的切身利益，一定要公开、透明，否则会引起反弹情绪。

　　1.3 从教师角度来说

　　1.3.1 自身身份转变

　　随着高校的合并，教师也拥有了新的身份，迎来新的同事，面临着一定的适应期，如果自身还没及时改变，而将一些不满和困惑，在课堂上对同学不负责任地宣讲，容易引起学生的骚动。

　　1.3.2 工作方式转变

　　面对新的来自原来多个不同高校的学生，教师必须重新去了解学生的想法，了解学生学习的特点，了解学生的知识结构，从而更好地在课堂中形成良性的互动和沟通，否则师生将会互不认可，互不配合，容易引起不必要的冲突。

　　1.3.3 学校文化认可

　　每所高校都具有鲜明的校园文化，而合并后，原有文化会产生新的碰撞，此时老师也会面临新的困惑，秉持“和而不同”这种尊重和理解的态度，应是教师必须遵守的主要原则。

　　1.4 从用人单位角度来说

　　1.4.1 认可度疑问

　　由于学校的社会声誉、社会评价，在一定时期、一定范围内业已形成，而由于合并，必然造成认可度的困惑。由于不了解，或是不认可，可能会造成学生的社会认可度下降。

　　1.4.2 竞争力疑问

　　由于认可度的困惑和模糊，造成学生的社会竞争力下降，导致就业工作的困难和质量下降，学生必然会产生新的就业压力。

　　1.5 从校友角度来说

　　1.5.1 认可问题

　　来自不同学校的校友，对新的合并高校认可度会有一个接受的过程。校友对自己母校是有感情的，新的学校，能否成为“心的母校”，需要假以时日。

　　1.5.2 传统接续问题

　　原有学校的传统，如何继承和发扬，如何凝聚校友力量，需要在校师生不断探索。

　　2 社交媒体给学生管理工作带来的新挑战

　　2.1 社交媒体概念及特征

　　根据百度百科的定义，社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。[1]目前，在校大学生广为使用的社交媒体工具很多，如人人网、腾讯QQ、微信、新浪微博等。从定义不难看出，社交媒体有如下一些特点：

　　2.1.1 自媒体特点

　　社交媒体的大部分内容，不仅仅是来自传统的媒体机构或从业人员，更来自社会中的普通个人，大学生本身就是社交媒体内容的主要撰写者。　　2.1.2 互动性特点

　　社交媒体发布的内容，能够非常方便地得到他人的评价，及时形成互动，无论反对还是赞成，在网络上很快就有反馈。

　　2.1.3 时效性特点

　　随着智能手机的普及，目前几乎可以实现随时随地上网，无论什么内容，一旦经过社交媒体的发布，可以快速传播到全世界任何有网络的地方。

　　2.2 社交媒体给学生管理工作带来的新挑战

　　从事学生管理的老师，必须熟悉网络，熟悉社交媒体，更加准确地掌握学生所思所想，从而更好地引导学生成长成才。下面着重分析社交媒体给学生管理工作带来的挑战：

　　2.2.1 快速传播，导致学生容易被不良信息操纵

　　这里的不良信息，内涵广泛，是指一切不利于学生成长，一切不利于校园和谐稳定的信息。在学校合并初期，小道消息不断，彼此了解的过程中，小小的猜疑和不信任也是司空见惯。一个小的未经证实的消息，一旦事关学生切身利益，一有风吹草动，很容易就会引起疾风暴雨，如有关校区的搬迁、毕业证书的署名、毕业资格的确认等等事宜。

　　2.2.2 诉求多元，导致问题失控

　　随着网络媒体的发展，网络会将学生在学校的小小不满和困惑放大，放大到一定时候，会引起学生舆情的井喷，从而导致学生群体情绪失控。

　　2.2.3 学生中的“意见领袖”，容易控制舆情

　　网络社交媒体，看似人人平等，表达自由，但舆情实际上很容易受到控制，所以我们要关注学生中的“大V”，因为他们的言论，很多情况下会引导整个学生群体的舆论走向。

　　3 对策及建议

　　网络社交媒体虽然带来很多新挑战，但在合并关键期，我们必须适应新的形势，进一步做好学生管理工作，以下几个方面必须引起重视：

　　3.1 树立以人为本的意识

　　学生是学校的主体，是培养的主要对象，做好人才培养工作，也是大学的根本任务，所以一定要坚持“以人为本”，坚持“一切为了孩子、为了一切孩子、为了孩子的一切”，真正做到一切从有利于学生成长发展的角度出发，真诚倾听学生的心声。

　　3.2 发挥社交媒体正能量

　　社交媒体已走入普通人的生活，我们应该巧用、活用，充分利用社交媒体的互动、及时的特点，更加贴近了解学生，倾听他们真实的诉求，在网上和他们打成一片，成为他们内心认可和可以信赖的朋友。

　　3.3 实时关注，果断处理，防患于未然

　　当前网络技术的发展，确实会让信息的传播迅速而强劲，在此技术背景下，作为学生管理工作人员，必须当机立断，实时跟踪学生舆情，关注学生的心理和诉求，一旦有紧急情况，果断启动应急措施，将一切不稳定因素消灭在萌芽状态。