高校计算机实验室管理和维护经验漫谈
中图分类号：TP308 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）04（c）-0126-02
计算机实验室是高校进行计算机类课程教学、教师科研、上机实验的重要场所。随着信息技术的快速发展，高校计算机实验室面向广大学生开放日渐成为趋势，实验室因为机器台数增多、使用频率提高， 使用者素质不同，使用过程中由于误操作或人为破坏或病毒感染等原因，造成计算机系统运行不稳定甚至瘫痪，从而影响了实验教学的正常进行，各种问题加大了实验室管理人员的工作量和工作难度。
本文通过计算机实验室管理和维护过程中的一些实践经验介绍，抛砖引玉，与广大实验室管理者共同探讨如何高效的科学化管理和维护实验室，以达到其更好地为教学服务的目的。
1 计算机实验室管理与维护存在的主要问题
1.1 教学工作任务日益增加，给实验室带来的压力加大
原本计算机实验室就承担计算机专业的课程和非计算机专业的计算机基础课程，教学任务繁重；加之学校逐渐面向广大师生开放实验室，不管是机器数量，机房使用人数、使用频率都在提高，这对实验室的管理与维护带来了不小的压力。维护和管理过程中，头绪多、任务重、压力大，实验室管理人员面临着一个不小的挑战。
1.2 计算机病毒猖獗，加大管理难度
一方面学生通过各种移动存储器在机房实验室安装大量的个人文件，带来了很多感染病毒，破坏机房系统稳定运行；另一方面计算机机房接入互联网后，学生随意访问不安全网站，也大大增加机器中毒的风险。病毒一旦传入实验室建立的局域网内，严重时会导致整个局域网瘫痪，严重影响正常的实验教学。
1.3 人为破坏，提高计算机软硬件防护工作的要求
由于计算机实验室面对主体是学生，学生的好奇心强，接受新知识和新技术快，动手能力强。不可避免的总会出现拆装计算机硬件，随意更改计算机配置等；有少部分学生甚至利用一些解密软件进入系统，破坏系统注册表，修改系统设置或删除系统文件，从而造成系统的无法启动，使机器无法正常运行。对于这种人为破坏，要求管理人员做好计算机软硬件的防护工作，密切监控、及时更新。
2 计算机实验室的管理和维护方法
随着高校计算机实验室在教学上的作用不断增大，管理人员在维护和管理方面面临的挑战也越来越大，实验室维护管理的方法和手段也正在悄然发生变化。笔者在多年的探索中积累了一些经验，现从管理和维护两个方面总结如下。
2.1 计算机实验室的管理
（1）制度管理。
完善实验室规章制度是管理好计算机实验室的基础，对保证正常的实验教学秩序具有极其重要的作用。让实验室每天的日常工作都依据制定好的一套完整的规章制度来执行，如《机房管理制度》、《用户上机制度》等，既能对师生及管理人员的操作行为进行规范，又能保证实验室秩序井然、整洁卫生，进而使得一切设备和资源得以充分利用，提高效率。同时要注意的是，将规章制度切实得以落实的同时，还要不断对其进行完善与更新，这对保证正常的实验教学秩序具有极其重要的意义。
（2）环境管理。
计算机属于精密仪器设备，对室内环境的要求比较高。适宜的环境能延长计算机硬件资源的寿命。首先，注意温度控制。实验室因配备空调，控制室内温度不过高或过低，保证计算机能正常工作；其次，做好计算机实验室的防尘工作，教育使用者爱护室内卫生，及时清扫实验室。保持好实验室卫生，对于减少机内灰尘，及时保证设备正常运行有重要作用；再者，加强实验室用电安全管理。计算机实验室所有设备都是带电工作，同时运转的设备数量较多，用电量大，任何一点小的差错都可能引起设备的损坏，甚至引起火灾，造成人员的伤亡。所有计算机实验室应加强用电管理，做好实验室的防火、防爆、防破坏的工作。
（3）人员管理。
在计算机实验室的管理和维护中，管理人员占据了重要位置，他们直接参与实验室的建设、管理与维护工作，其素质高低会直接影响到实验室的管理质量。因此重视对实验室管理人员的培养，并对他们的工作给予必要的支持和协作，打造一支支责任心强、具备吃苦耐劳精神、业务精通、结构合理的高素质人员队伍就显得尤为重要。
2.2 计算机实验室的维护
想要更好地维护计算机实验室的设备，就要加强对管理人员基本计算机硬件配置、安装以及维护的知识培训，要求掌握熟练，这样才能够才故障发生后马上进行故障原因判断以及解决。日常巡检定期进行，每台机器的运行状态都要知道，这样可以通过把提前预防和高校维修结合到一起来将设备故障率降低。
（1）软件的维护与管理。
使用硬盘备份还原工具。
为防止学生人为破坏硬盘数据、更改系统设置、使用带有病毒的软件等导致计算机实验室内病毒泛滥，机器系统不能正常运行，可以使用一些工具来加强计算机的操作系统和教学软件的保护。
Ghost的优点是文件小、不占硬盘空间、安装和使用都很方便等，所以是保护单击系统安全中使用较为广泛的恢复系统和相关软件的硬盘备份工具。方法是在一台计算机安装好所需要的操作系统、应用软件，各种参数设置好，运行没有问题后，将该计算机的硬盘作为母盘，使用Ghost软件为桥梁复制至其它计算机硬盘。维修的时候，为了达到高效的恢复效率，我们可以分区备份学生机系统镜像文件，同时也在学生机上作系统分区镜像文件，这样就可以实现通过使用本机的镜像文件来达到系统恢复目的。 如果不使用Ghost硬盘备份还原工具，可以使用硬盘还原卡来达到同样的目的。硬盘还原卡是一种PCI的扩展卡，可以用来保护计算机操作系统，它使用的硬盘管理技术是创新的Hd-safe，数据保护和还原功能很强大，可以瞬间还原因操作失误发生的误删除、误格式化、感染病毒等硬盘数据改变，从而达到保护硬盘数据的目的。硬盘保护卡还具有重要的网络对拷功能。他可以实现局域网内多台计算机同时对拷，进而整个计算机系统以及应用软件同步完成安装和更新，这样进一步加快系统安装和维护，管理水平得到提高。
（2）网络维护及管理。
网络的维护和管理在计算机实验室的维护中也十分重要，需要经常对服务器、网络设备、网络管理系统及机房附属设备进行全面的性能测试，解决设备存在的问题隐患。还可以通过局域网远程管理软件，控制管理局域网。我们采用了联想教育应用方案中的网络管理软件，可以对网络中的计算机网络唤醒、IP分配、硬件信息维护以及机房网络管理控制。在网络配置中将一个物理网络划分为多个逻辑子网，实行分网段管理，可以简化网络设计与网络管理，降低成本、隔离子网通信、提高网络安全、减少网络流量、避免广播风暴。
2.2 硬件故障的诊断与排除
以下列举一些常见的硬件故障和维护。
（1）网络不通。
这类故障主要包括：网线的接头松动，插紧即可；网卡与主板的接口松动，只需将网卡重新拔插；IP地址冲突，更改IP地址。
（2）电源故障。
主要表现为开机无反应，电源风扇不转，主板重复短声响等。可将电源拆下来，检测有无电压输出，如果无电压，送检或更换电源。
（3）CPU风扇、内存、显卡故障。
CPU风扇停转或转速过低会导致机器自动重启、死机、速度变慢等现象。解决方法是将风扇拆下来清理，在风扇轴上加点润滑油，如果还是不行，只能更换新的CPU风扇。
内存故障一般表现为开机无显示并发出/嘀嘀声或机器自检长时间停止。显卡故障一般表现为开机无显示或显示乱码等。检查方法是把内存或显卡拔下，用橡皮擦拭针脚部位，重新安装，如果不行，可更换插槽尝试，再不行，与正常机器的内存显卡互换以确定是否有问题，有问题只能送修或更换。
（4）光驱故障。
此类故障包括：①光驱不能读盘，更换光碟后还是不读盘，大致可判断为光驱磁头损坏，更换光驱。②光驱打不开，可以通过应急口，强制将光驱打开，反复几次，光驱可用。
（5）投影机故障。
此类故障包括：①投影机自动关机，可能灯泡过热或者电源插口接触不好，选择更换灯泡或者插紧电源；②投影画面闪烁发虚，信源问题或者信号线问题。解决办法是调整信源或者检查信号线的VGA接口各接点是否良好，③图像模糊，调整焦距到最佳效果。若图像还模糊，则需要清洗光路。④投影无信号，检查信号线并连接好。手动调整投影机的信源输入。
3 结语
高等院校计算机教学是教学改革的一个重要组成部分，计算机实验室在其中承担着重要的作用。如何完善计算机实验室的日常管理和维护工作，使计算机实验室的教学资源能够安全、稳妥、高效地在科研和教学中发挥作用，为广大师生创造一个良好的教学和上机环境，提高教学质量，是每一个实验室管理人员都需要不断探索解决的问题。
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