高校档案馆微博发展状况分析
在新媒体环境下，越来越多的机构开始认识到博客、微博等新媒体受众多、互动性强等优点，并且利用新媒体来进行服务和宣传工作。文章以新浪微博为例，对高校档案馆的微博发展状况进行分析。
1 国内外档案馆微博研究分析
美国国家档案馆网站在2010年12月13日进行了更新设计，更新后的网站的特色之一就是，有了与国家档案馆社会化媒体的链接，这些社会化媒体包括Face book、Twitter等。美国的一位档案工作者通过对美国国家档案与文件署NARA的博客、社会化媒体等的分析，提出了NARA利用智能手机的应用软件的相关技术来提供档案利用的方法，从而方便公众更好地利用历史档案。[1]
目前，我国档案馆应用微博开展业务尚处于起步阶段。以中国知网为检索平台，在档案学科下搜索微博的相关文献，可以得出档案学科对于微博的研究始于2011年。从文献数量来看，档案领域对于微博的使用及研究较少。其中，对档案部门微博使用情况研究的文献24篇。例如有闫晓创对我国的档案行政部门的微博发展状况进行了分析，他得出档案行政部门开设微博的意识还是有的，但在微博运行、内容形式等方面也存在不少问题。[2]目前在运用新媒体技术手段方面，浙江省宁海县档案局已打造成六位一体的档案资源共享平台，走在了我国档案行政部门的前列。文章的研究对象是高校档案馆的微博发展状况。
2 高校档案馆微博发展现状及分析
2.1 高校档案馆开设及基本情况。在新浪微博中搜索出的高校档案馆微博用户共有17家。考虑到一些高校的档案馆与校史馆的一体化，以“校史馆”搜索到的新浪微博高校用户15个，但是微博内容没有或很少涉及档案和档案馆的相关内容，所以在此并未列入分析范围。17家高校档案馆的微博统计如表1。
表1 高校档案馆微博开设及基本情况
注：（1）数据统计时间截至2013年12月10日。
（2）日均微博发布量的公式为：日均微博发布量=微博数量/（微博发布截止日期-第一条微博时间），结果取两位小数。
（3）“―”表示变量不够无法计算或者没有此项，“0”表示数量为零。
从表1可知，17家高校档案馆中，获得新浪认证的9家。其中，粉丝数在千人以上的只有3家，粉丝数百人以上的有6家，百人以下的为8家。在所发微博数量上，都在500条以下，7家在100条～500条之间，有9家微博数为个位数甚至为0。在关注数方面，3家百位以上，其余大都在0位～100位之间。微博开设时间集中在2011年和2012年。日均微博发布量超过1的仅有3家，这3家中北京科技大学档案馆的活跃天数仅为8天，北京工商大学档案馆开设较晚，所以计算的日均发文量较大。微博的最多转发数与最多评论数总体较低，一些转发量较多的微博也和档案馆的工作无关。
从高校档案馆的微博开设情况可以看出，高校档案馆开设微博的意识淡薄，而且在开设微博的高校档案馆中，具有影响力的也是少之又少。有些即使开通微博，但拥有极少的粉丝数和关注数，微博也并无更新，其微博形同虚设。但是这并不能否认高校档案馆在利用新媒体方面的努力。
2.2 高校档案馆微博内容分析
表2 高校档案馆微博内容分析
注：（1）数据统计时间截至2013年12月10日。
（2）去除了5家微博数量为零或极少的高校档案馆。
从表2中可以看出，较为优秀的高校档案馆有上海大学档案馆、西北工业大学档案馆、华东师范大学档案馆等。通过对高校档案馆微博内容的分析，得出其内容的特点如下：
2.2.1 注重本校的校史宣传。有8家高校档案馆对本校校史进行了较多篇幅的介绍，例如西安交通大学#历史上的今日交大#，上海大学的#上大记忆连载#，等等。高校档案馆充分发挥档案的文化教育功能，创设爱国主义教育基地，建设校史馆不失为有效的途径和载体。
2.2.2 内容以档案和档案馆工作为主，但并不单一。大多数高校档案馆的微博中都有档案的相关知识和对档案馆的工作动态进行记录，例如同济大学的“档案网上服务利用系统”开通上线等。同时也对相关的档案活动进行发布，在6月9日国际档案日时，南昌大学档案馆等5个高校档案馆给予了很大的关注。另外，各高校档案馆微博中不乏校园生活的内容，包括学校举行的讲座、学生失物招领等。但是，必须控制好所发微博的比例，否则就失去了档案馆微博的针对性。
2.2.3 善于利用新浪微博的微话题功能。微话题即以##的形式发布微博，#号内的关键词即为话题词。例如上海大学档案馆的微话题，#上大业务办理问答#、#上大记忆连载#和#上大档Q&A#；华东师范大学档案馆的#档案馆动态#、#校史上的今天#等。
2.2.4 档案馆微博不乏特色。有微博头像的高校档案馆用户，大都使用本校校徽或者档案馆建筑本身。在微博主页上也有突出的特色，有3家在首页放置了视频，如中山大学档案馆和华东师范大学档案馆的档案馆简介视频，华南理工大学档案馆的《甲子华章――华南理工大学60年记事》视频。
2.2.5 关注时事。10家高校档案馆对社会上的重大事件进行了关注。例如同济大学档案馆、中山大学档案馆等都对“雅安地震”进行了关注，西安工业大学档案馆关注了十八届三中全会，以及发布“勿忘九一八”等博文，这也是档案馆利用档案开展多种形式的宣传教育活动，充分发挥档案馆的文化教育功能。
3 高校档案馆微博发展的建议
3.1 重视微博等新媒体的作用。利用新媒体是档案馆拓宽服务范围的重要途径。在新浪微博上开设的高校档案馆用户只有17家，数量偏少，对于微博利用的重视度不够。因此有档案馆的高校应该提高开设微博的意识，并且要及时进行实名认证，增加可信度以及微博内容的真实性。档案馆开设微博的平台也可以多样化，例如腾讯网微博、网易微博等。高校档案馆可以考察用户的类型和特点，选择适当的微博平台。
3.2 加强提示性内容建设。高校档案馆微博的建设应该有明确的功能定位，使得微博的主题内容鲜明有特色。提高微博的识别度，突出本校档案馆的特色，例如档案馆珍贵馆藏的展示，图文结合进行介绍，增强档案馆微博的吸引力。可以对要发布的微博开头加上主题标记，例如【档案知识】【档案馆工作动态】，使读者迅速掌握微博主题。
3.3 提高交互与体验式手段的应用。微博的影响力与微博内容的质量和其“粉丝数”有关。高校档案部门的微博建设应该加强与学校官方微博、教学管理、师生、校友等个人微博互动，提高档案微博的影响力。微博平台本身的认证及推荐机制也可以用来增加被关注数量。[3]利用交互式数字参考服务，使得提问与解答能够实现互动性和实时性，减少了实际档案部门服务中的时滞，有利于档案馆开展参考咨询服务。也可以利用微博的微群功能，通过微群积极探讨互动，留住忠诚粉丝。
3.4 注重日常管理。高校档案微博的建设要保证高质量，需要有专门的管理队伍，保证微博的及时更新和回复，避免“僵尸账户”的出现。对于突发情况也要及时处理，避免错误信息在网络中的广泛流传，维护档案馆的良好形象。还应该对一段时间内用户留言、互动情况进行总结，及时向上级部门汇报，改进微博档案工作。
4 结语
新媒体的大环境给高校档案馆带来了开拓服务渠道、增强宣传的机遇。高校档案馆需要赶上时代的潮流，利用新媒体发挥自身的功能。总而言之，高校档案馆要积极利用新媒体的优势，发挥高校档案馆的功能，更好地提供档案开放和利用。
*本文为东北师范大学哲学社会科学校内青年基金项目（中央高校基本科研业务费专项资金资助）《吉林省农村公共文化知识转移机制研究》（12QN003）成果。
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