基于网络背景下看图书馆与读者的多元化信息交流方式
网络背景下，人们信息交流方式呈多元的发展趋势，交流方式的变化对社会带来了积极的影响，促进了社会的进步和发展。在网络环境下，空间上的距离已不足于成为交流的障碍，人们也不再拘泥于传统的交流的方式，数字、文字、图像、视频甚至符号都能成为人们交流的媒介。图书馆的现代化发展，对图书馆与读者信息交流方式提出了新的要求[1]。在网络环境下，多元化的交流方式能吸引更多的读者，信息表达更加方便自由，信息传输更加快速即时。网络背景下，图书馆与读者的多元化信息交流方式主要有以下几种：
1.电子邮件
电子邮件是现代化的通信手段，除了进行数据、图像和文字的传递外，还可以对重要邮件进行储存。相对于传统邮件，电子邮件的传送具有即时性的特点，且不受时间、地点、人数的限制，更加安全、花费更低，其储存更加方便，节约空间。随着网络技术的发展，电子邮件已成为图书馆与读者信息交流最常采用的通信方式。以下是电子邮件的具体作用：
1.1馆长信箱
电子邮件最早用来作为馆长信箱，目前大部分图书馆的馆长信箱都是电子邮箱。馆长邮箱的主要作用，是为了及时了解师生对图书馆的意见和建议，这种直接向馆长反馈的机制，提高了工作效率。
1.2预约
电子邮件也可以用来预约新书通报、导读、图书实时通知、馆际互借。预约新书通报，图书馆可以通过电子邮件向读者介绍最新的文献资料。预约导读，图书馆可以通过电子邮件对读者进行阅读辅导，帮助读者建立起正确的读者方式和方向；预约图书实时通知，图书馆可以通过电子邮件通知读者来借阅图书；预约馆际互借，指的是图书馆之间参考文献的相互借阅和使用，并通过电子邮件获取电子版文献或原文扫描文件。从以上可以可以看出，电子邮件不仅方便了读者阅读，提高了读者的阅读体验，培养他们良好的阅读习惯，还缓解了读书馆经费和储存空间不足的矛盾。
1.3催还
对于即将超期或已超期的文献资料，图书馆可以通过电子邮件提醒读者及时归还，实现对外借图书进行的有效追踪和管理，提高文献资料的使用效率，避免图书的损坏[2]。
1.4读者调查
图书馆通过电子邮件发送读者调查问卷，读者利用电子邮件把调查的结果发送给图书馆，这样就完成了读者调查问卷。根据收集到的读者调查问卷，图书馆进行相关工作的改进，也是考核各项工作的参考资料之一，促使图书馆不断提高读者的阅读体验，降低图书馆不必要的纸质费用支出。
1.5其它作用
利用电子邮件，图书馆能及时了解到师生对文献资料的不同需求，为以后的文献采购和相关工作的展开提供依据
2.BBS
BBS的英文名字是Bulletin Board System，中文名字是“电子公告牌系统”或“电子布告栏系统”，是一个相对自由的信息讨论、交流平台。在图书馆的BBS，不仅可以进行图书馆馆员和读者的双向交流，也鼓励其他感兴趣的人加入讨论，提高用户的活跃度，增加图书馆的影响。BBS作为网络环境下图书馆与读者交流的特殊方式，广泛性、互动性、及时性是其主要特点：
2.1广泛性
BBS有自己的邮件系统，除了接收读者在BBS发送的邮件，还可以用来发送文字、图片、视频等，使图书馆与读者的交流方式更加的灵活、便捷。并且BBS有自己的搜索引擎，对相关资料的检索也更加的快速[3]。
2.2互动性
BBS一般都会设置专门的聊天区，是图书馆工作人员和读者的实时互动空间，读者提出问题，图书馆工作人员解答读者的问题，并提供专业的指导意见。
2.3及时性
在BBS的公告区，会及时更新一些读者所需的信息，使读者能了解图书馆最新的动向。
3.微信、QQ
微信、QQ等应用软件以操作简单、普及范围广、功能强大，具有大量的活跃用户，是网络背景下图书馆与读者最主要的交流方式。这种联系模式的的建立，丰富了交流方式。
4.微博
微博，是微型博客的简称，即一句话博客。通过关注机制，微博博主可以看到彼此分享的简短实时的信息，是一种广播式的社交网络平台。通过文字、图片、视频的形式，按时间的顺序排列，以表达博主的所思所想，并与其他博主产生互动。相对于传统的博客，微博的普及度更广，用户活跃度更高，也更加的方便、简洁，省时、省力。由于网络技术的发展和网络环境的变化，微博甚至已成为一种文化现象。图书馆在自己的微博首页，利用微博自带的评论、转发、私信和读者进行互动交流，是一个全方位的图书馆与读者交流的全新平台。
在微博的首页，博主除了发布和图书馆有关的信息外，还应该去推介一些名人轶事，时政新闻，以更贴近读者的生活，提高微博的吸引力，同时让读者充分展示自己的想法和观点，扩大图书馆的在读者中间的影响力，了解读者的需求和建议，使得图书馆的工作更加有效率、服务质量更高。
5.网络视频
网络视频是以网络为媒介，它突破了用户之间的空间限制，使得不在同一个地域的人实现了面对面的交流。它是网路发展的必然产物，一般用在学术会议上，相对与传统的会议模式，它更加的灵活、方便、节省空间和时间。
6.其它类型交流方式
国外新兴的WAIS、GOPHER的信息交流方式，它依托于强大的后台数据库。补充了其它交流方式所留下的空缺，促进了图书馆现代化的发展。
7.结束语
同时，我们应该认识到：网络背景下图书馆与读者的交流方式与传统的交流方式并不冲突，两者互为补充相互促进，只有结合传统的交流方式才是真正的多元化，要使它们发挥各自的优势和特色，以丰富与读者的交流方式，提高读者的阅读体验，适应时代发展的要求，促进我国图书情报事业的发展。
