浅谈高校教务管理人员的素质问题及优化
众所周知，教务管理是高校学校教学管理的重要组成部分，一支高素质的、成熟稳定的、办事效率高的教务管理队伍是高校实现发展的前提，也是高校在发展中必不可少的保障，但新时期如何构建这样一支队伍却成为人们最为苦恼的事情，尤其是信息化高速发展的今天，教务人员既面临前所未有的机遇，也面临着巨大的挑战。为最大限度适应信息化发展，人们提出必须重视高校教务管理人员管理思想的先进化以及管理方法的科学化。
一、新时期高校教务管理人员存在的素质问题
（一）教务管理人员管理水平低下。当下，高校教务管理人员主要来源包括以下两个，一是那些毕业后直接分配到行政机关从事行政管理工作的毕业生，二是从专业的教师中挑选出来的工作能力稍强的行政管理工作者。值得注意的是，无论是用哪种途径挑选出来的高校教务管理人员，都有着一些缺陷，具体表现在：没有系统的学过相关的管理理论、没有专业的教育理论知识、真正的专业人士少之又少等等，这些问题的存在严重阻碍了教务管理人员素质的提高，会导致工作人员知识结构的不合理，最终影响教务管理工作的规范化、科学化以及制度化。
（二）教务管理人员工作能力不强。在教务管理具体工作中，工作人员会遇到各种各样的、复杂的工作，这些工作需要工作人员具有很高的工作能力，当然也强调工作人员必须要有计划、有逻辑的投入到工作中去，否则工作人员就很难协调好各方的关系，最终影响教务管理工作的正常召开。此外，在具体工作中，管理人员所面临的管理事务会特别的繁重，主要可以分为以下几点：安排期末或者期中的各种考试、制定或者修改相关的教务规章制度、管理学生学籍以及制定相关教学计划等，这使得管理人员很少有机会去提升自身，最终影响自身发展。
（三）高校教务管理人员队伍不稳定。在具体的教务管理工作中，工作人员会产生很大的厌烦以及厌倦心理，因为教务工作显得繁琐、枯燥、乏味，同时，这还是工作人员缺乏工作热情的根本原因，会严重影响工作人员工作效率的提高。此外，在绝大多数教务工作者中，并没有对教务管理工作形成正确的认识，在他们看来，自身不过是学校的附属品，是学校加强学生管理的有效“工具”，只有那些从事授课工作的老师才是学校重点关注的对象，这种看法会极大影响工作人员的工作态度，使他们在工作的过程中不专心或者是分心，最后只能选择离职。
二、优化高校教务管理人员素质的相关措施
（一）帮助管理者树立终身学习意识。终身学习意识是指社会每个成员为适应社会发展和实现个体发展的需要，贯穿于人的一生的、持续的学习过程，其实质就是我们平时说的：“活到老学到老”，它是提高工作人员素质的重要途径。此外，要想成为一个称职的教务管理人员，就必须能够熟练的掌握相关的管理知识以及管理原则，只有这样，才能保证自身工作紧紧围绕学校的工作中心而展开，以期在提高工作质量的同时成为管理的先锋。
（二）教务管理者应明确合作的意义。一直以来，人们都特别的强调合作的重要意义，在高校教务管理中更是如此。高校教务管理是一项系统性强的、复杂的工作，它与学校内其他的工作密切相关，为此，管理人员必须有一定的合作意识，只有这样，才能在追求效率的同时达到预期的质量要求。从教务管理内部来看，各部门之间、各学院教务处以及各管理者之间都有着或多或少的联系，如果不能保证彼此间沟通交流的顺畅，就会严重影响工作的正常召开。
（三）强化教务管理者的服务意识。教务管理工作作为学校工作的重要组成部分，有着自己的工作目标以及工作宗旨，其中它的工作宗旨具体是指“为教学服务，为师生服务”。但在实际工作中，工作人员常常不能理解服务的含义，不能真正意义上的做到为他人服务，相反的，他们只有在他人有需要的时候才开始自己的服务。为促进教学的顺利开展，工作人员必须充分发挥自己的主观能动性，这既有利于提高工作人员工作的积极性，也可以更好的为学校、教师乃至学生服务，最终提高工作效率。
（四）重视培养教务管理人员的换位思考意识。教务管理工作的展开有一定的难度，在不断的工作中，工作人员会出现厌倦心理，这时候，他们会马虎的对待工作。为有效优化教务管理人员素质，本文提出应重视培养教务管理人员的换位思考习惯，首先，在教师或者学生提出自己的问题时，工作人员要及时的给以解决，对于不能解决的问题，可以做好备案，然后以最快的速度帮助解决问题；其次，在制定或者修改相关的制度法规时，应从学生或者教师的立场出发，充分考虑他人的看法。
三、结语
综上所述，高校教务管理人员在素质方面存在诸多问题，比如管理水平低下、工作能力不强以及人员队伍不稳定等，这些问题的存在，会严重影响工作的顺利进行，为此，人们提出了一系列的解决措施，着重指出应帮助管理者树立终身学习意识，此外，教务管理者应明确合作的意义，在工作中学会与他人合作，再次，应不断强化教务管理人员的服务意识，让他们从内心真正的了解自身工作的重大意义，最后，应重视培养教务管理人员的换位思考意识。
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