医院图书馆信息服务存在的问题及改进措施
【黑龙江史志2015.4（总第341期）
所谓的医院图书馆，指的就是医院文献的信息管理中心。它是一个包含国内外动态医学学科信息以及医院学科建设的重要信息库，同时它也是医院的重要行政部门。医院图书馆可以为医护人员提高自身的专业素养和医学专业研究提供十分重要的保障。信息服务是指图书馆在互联网的数字信息环境下，充分利用网络资源的优势和信息技术，获取重要参考资料的一种信息服务。信息服务对于医院图书馆来有着十分重大的意义。例如，信息化的技术服务可以提高信息查阅记录和传播的速度，也可以大大提高工作效益，而这些也会在一定程度上降低医院图书馆的管理成本。医院图书馆信息服务可以说是互联网时代进步的一大重要体现，也是数字信息化时代的重要特征之一。
一、医院图书馆信息服务现状及存在的问题
（一）信息服务手段及模式单一
目前医院的图书馆的信息服务手段较老套，服务模式也较单一。首先服务方式仍然处于一种被动的状态。读者与图书馆的信息交流最多的依然是读者单方面地去图书馆进行借阅。而且信息的咨询服务的制度和服务质量做得也不是十分完善。其次，信息服务模式单一是目前医院图书馆存在的另一大问题。随着互联网信息的普及，对于图书馆来说，资源的储备量和信息的更新速度已不是衡量一个图书馆服务质量的标准了，信息的服务模式才更能体现图书馆的服务和管理水平。目前医院图书馆最常采用的服务模式还是传统的“坐等式”，即图书馆等待读者的需要和到来。而且很多医院图书馆的信息服务采用的是半开式的服务模式。这些大大降低了信息服务质量和相关医学信息的传播速度。
（二）医学资源的利用和共享不合理。
面对这样一个互联网信息时代，资源共享的优势早已给人们带来了很多的方便和极致的信息体验。对于目前的部分医院图书馆来说，互联网资源的利用还不是很到位，甚至不能够深刻地认识到互联网在信息检索方面带来巨大效益，相关知识仅局限于书面文字记录的医学信息。除此之外，医学资料的国际交换和共享仍存在很多问题，这就导致了我们不能及时跟进先进的最新医学动态，最终会逐渐出现我国医疗水平与国际医学事业产生脱轨的严重后果。
（三）个性化的信息服务还不够普及。
个性的信息化服务是指图书馆在数字信息环境下，主要利用网络和信息技术，获取并分析各个用户的信息使用习惯、偏好、背景和要求，从而为用户提供充分满足其个性信息需要的一种集成信息服务。这种个性化的服务能够在最大程度上给用户带来最方便，最快捷，最准确和最高效的服务。但是就我国目前医院图书馆的普遍现状来看，个性化的信息服务还不够普及。
二、几点相关的改进措施
（一）转变信息服务手段和模式。
首先要改善服务方式，简化服务手续。首先最重要的就是要变被动服务转变为主动服务。例如可以送书上门，预约借书、加强读者与图书馆之间的信息交流，延长开馆时间。提高咨询服务的服务质量，解答疑难问题，代为查找资料。做好文献信息的加工整理工作，提供二次文献，如目录、索引、题录、文摘及复印各类资料等。其次要建立信息资源平台以及建立文献检索系统，利用先进的网络技术，构建可根据用户检索习惯和检索兴趣进行制的个性化的虚拟图书馆，不断提升用户体验。最后要实行开放式服务，要让用户了解图书馆的全部资源和服务项目。
（二）重视国际互联网和电子出版物的应用，实现资源共享。
医院图书馆要深刻认识到互联网的资源优势，要充分利用好这一资源渠道。除了互联网的普及，近年来电子出版物也日益得到人们的喜爱。电子读物除了具有信息丰富、存贮
量大、检索方便等优点外，它还具有体积轻小和携带方便的特点。它的诞生形成了如今纸质图书与电子出版物共存的时代。对于医学知识的特殊性来说，许多经典技术、解剖图谱、手术演示可以通过电子动态图像进行详细逼真的演示，这必将增加读者阅读的兴趣。因此建议医院图书馆适当购入这类新产品，真正做到与时俱进。关于资源共享，建议医
院图书馆在政府的帮助下可以加强馆际间的协调和合作。
（三）建立和普及个性化的信息服务。
实践证明，医院图书馆个性化服务的开展是必要的，也是可行的。要建立个性化的信息服务，首先最重要的是要建立完善的医院图书馆个性化信息服务体制。其次要对图书馆个性化信息服务理念进行定位。通过不断的比对和矫正，提高医院图书馆个性化信息服务的主动性，加强图书馆个性化信息服务管理机制，不断提高个性化服务的质量与水平。建议医院可以借鉴“我的图书馆”的个性化信息服务模式，将其精华部分灵活地运用到医院图书馆的个性化信息化当中去。最后个性化信息服务的宣传也是十分重要的一个环节。只有社会各界充分认识到个性化信息服务带来的重价值，人们才能更好地积极配合医院图书馆展开相关的工作。
三、结语
如今我们面对的早已不是单一的时代了，它既是互联网数字时代也是复杂多变的知识型时代。在这样的社会背景下，信息化的服务的探索和完善已然成了医院图书馆的一项重要内容。医院图书馆要深刻认识自身发展给医院乃至社会带来的重大价值，既要紧跟时代步伐和医疗事业发展的最新走向，又要在不断的总结中发现自身存在的不足之处，及时采取行之有效的改革措施，为医院的技术水平进步和经营发展以及医疗服务提高提供最坚实的信息保障。
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