论高职院校教育教学质量管理与监控
0 引言
“以服务为宗旨、以就业为导向”的高职教育改革，积极推进职业教育从计划培养向市场转变，促进了高职教育培养学生的可持续发展与市场需求和劳动就业紧密结合。这就要求高职院校的教育教学质量管理及监控体系按照行业和企业的需求和发展的规律，依托行业、企业的多方合作平台，紧密跟踪市场需求的变化，对人才培养目标、结构和内容进行不断调整，实行制度化、持续化的跟踪、诊断、评价、改进，把影响教育教学质量的各因素有机地结合起来，形成一个有效的教育教学质量管理与监控体系，不断适应和满足行业、企业和社会目前及未来对人才的需求。而传统高职教育教学管理体系已不适应新的培养人才的要求。
1 传统升学导向的高职人才培养教育教学管理体系的特点
传统升学导向高职院校教育教学质量管理体系管理主体单一，基本由学校和政府分别从内、外两个方面进行。学校内部管理又分为教学管理、德育管理两大部分。教育教学质量管理以教学大纲为依据，由教务处和督导处等机构，对教育教学进行管理。学生德育管理则是借助于教育活动和对学生日常纪律的考核，强化学生的良好习惯和品德的养成。学校外部教育教学质量管理主要是通过政府授权的专门监督部门及机构，根据上级的部署和要求，组织实施。
传统的高职院校教育教学质量管理有三个特点：
第一，在教育教学质量管理参与上基本还是政府和学校自身，缺少人才需求的行业、企业、社会力量的有效参与。
第二，在人才培养上，主要是依据教学大纲，传授相关知识和技能，缺乏对企业人才的综合分析及进行培养的系统规划。
第三，教学内容主要来源于学科体系，是学科体系内容的简化，其主要目的是测试学生的学业成就，没有直接针对行业、企业及社会的现实需求，人才培养和行业企业需求无法无缝对接。
第四，教育教学方法往往是理论与实践分离，关注知识的传授和验证，缺乏训练学生在具体的职场环境中解决问题的方法能力，沟通能力，创新能力和情感态度等。
第五，教育教学质量评价主要来源于校内和校外行政监督主管部门。校内教育教学质量评价一般局限于考试，作业等评价;校外行政监督主管部门对教育教学质量评价则主要是同行专家的评估，其主要形式是听汇报，查资料，听课，缺乏社会其它力量有效参与，缺乏对学校办学与企业、社会需求符合度的权威、客观、有效地评价。
2 传统高职院校教育教学质量管理与监控体系存在问题的根源
2.1 观念尚需更新
传统教育教学质量管理只关心学生成绩与教学要求之间的符合度，这是一种片面的管理。这种管理只注重已有知识的传授，忽视了行业、企业需求的变化发展，忽视学生对方法能力和学习能力的训练，是一种片面、僵化的管理，不适应“以服务为宗旨、以就业为导向”的需要。
2.2 高职院校质量管理机构还需健全
管理机构中还缺少将行业、企业作为质量管理重要参与力量的有效组织形式;在校内，教学和实训分离，没有形成统一的有机体，也不符合“教、学、做一体”的需要，无法使质量管理发挥其最大的功能。
2.3 配套制度还需完善
校企合作，工学结合还需完善一系列配套的相关制度。学校应进一步加强行业企业人才需求的跟踪，调整、改进教学内容，加强双师型教师队伍建设，生产性实习实训基地建设等制度建设，促进行业、企业参与学校专业建设，教育教学过程及评价，实现人才培养与企业需求的无缝对接。
2.4 在质量管理中，借助于现代信息技术还不足
现代信息技术为学院的信息及时采集、传递、处理提供了一个良好的平台。各高职院校虽然完成了校园网络建设，但还没形成基于信息技术的教学信息采集，学习效果测评、多方评价信息的及时汇总和反馈，还没有形成基于信息技术的全员参与的质量管理的格局。教育教学相关信息的滞后性，影响到了问题的及时发现和解决，影响到了教育教学质量的快速提高。
2.5 评价信息来源单一，可信度不高
目前，对于高职院校的评估，政府还是唯一主体，行业、企业、社会参与较少，就很难反映社会各界对高职教育的要求;同时评价以学校提供的自我信息为基础，信息来源渠道单一，信息的信度和效度都不高。
3 高职院校教育教学质量管理与监控提高的途径
以就业为导向的高职院校教育教学质量管理与监控体系就是让行业、企业等各相关力量有效地参与学校人才培养目标的制定，专业建设，教育教学实施及评价，通过收集相关信息，及时诊断效果，完善教育教学过程，进行全过程、全方位的质量管理和监督，从而不断提高教育教学质量。
3.1 充分关注行业、企业等各方需求，并将行业、企业纳入到教育教学质量管理组织机构，参与质量管理
高职院校提供的是一种服务，服务的主体是高校的全体教职员工，服务的对象是学生、家长、政府和企、事业单位。而行业、企业作为最终的使用者应该直接参与学院的质量管理与监控。在国家相关政策的大力支持下，通过成立董事会、教育集团理事会将行业、企业纳入到教育教学质量管理组织机构，以互利共赢为纽带，依托校企合作的平台，成立专门的校企合作机构，及时调查、跟踪行业、企业的需求，提出建议，学院在充分发扬民主、集思广益的基础上，结合学院基础，拟定中长期发展目标，将教育教学质量直接与行业、企业的目前和长远需求挂钩，并作为考核目标纳入到学校教育教学质量管理。 3.2 全员参与，形成良好的教育教学质量管理氛围
全员参与，全员管理首先应该在全员中普遍建立质量意识和积极参与教育教学质量管理基础之上。这里的全员应该不仅包括在校教职工，而且包括行业、企业的代表和兼职教师，将用人单位的需求直接转化成为对人才培养过程投入和监控，参与对人才培养阶段性评价，形成学校围绕企业需求不断改进，提高教育教学质量，实现与企业需求的无缝对接。
3.3 建立、健全各种教育教学规章制度，使各项工作制度化、科学化，以保证教学工作的有序进行，教育教学质量的持续提高。成立各专业委员会，构建专业调整的运行机制。针对行业、企业的需求和发展，调整专业的培养目标、课程体系、课程标准及教学实施方案，将教学目标、教学内容、教学手段直接与企业职业需求和岗位需求挂钩，满足学生职业发展的需要和企业的需求。严格执行教育教学检查制度，进行过程监控。
3.4 大力依据现代信息技术的优势，采用系统管理的方法，提高决策和改进的可靠性和及时性
教育教学质量的保障要建立在信息及时有效分析基础之上，教育教学质量的管理是实时的管理，决不是事后的弥补，更不是让问题遗留。教育教学实时的管理是建立在数据和信息汇总和分析之上的，这需要我们充分利用现代信息技术，及时采集统计、分析信息，为及时性决策奠定基础。扩大教育教学的信息来源，提高信息的及时性、准确性。采用教育教学计划与实际施教进程的对比，教育教学质量的及时测评，学生日常的网上评教，领导、督导专家听课抽查、系（部）教研室同行听课评比等多种形式，收集信息，不断发现问题，促进教育教学质量管理运行机制向开放型和实时化转变。
3.5 加强对行业、企业的服务，建立长期互利的关系
以提供良好的人才服务为基础，与行业、企业建立长期互利的关系。高职院校通过定向培养、委培等方式培养高技能人才，高质量地满足行业、企业目前和未来发展的需求;同时，高职院校应主动了解、收集行业、企业对毕业生的意见与建议，通过毕业生跟踪调查制度、“召回”制度，对刚毕业不久的学生实施免费“回炉”教育，解决少数毕业生不能适应岗位的问题，为企业提供满意的服务。
4 结束语
以科研促进校企密切联系，促进校企合作深度发展。科研是高职院校与企业联系的催化剂，以科研提高人才培养质量，以科研促成企业疑难问题的解决，积极成为行业、企业发展的参与者与促进者，从而迎得行业、企业的认可及大力支持。
