刍议如何提升图书馆员职业竞争力
随着信息社会的发展，图书馆的工作内容和工作方式乃至整个图书馆业界都发生了很大的变化，图书馆员不再只被要求熟练掌握简单的手工操作，而且还要会利用信息技术从事知识的收集、加工、开发和使用工作，职业竞争力已成为新时期图书馆员必备的素质。如何提升图书馆员职业竞争力就成为当前图书馆界亟待解决的问题，这关系到图书馆事业能否适应社会的发展要求。
一、怎样理解图书馆学专业学生的职业竞争力
2003年6月，美国专业图书馆职业资格委员会向专业图书馆协会理事会提交了一份《21 世纪信息专业人员从业资格报告（修订版）》。该报告提出了21世纪专业图书馆员应具备的职业能力，包括：（1）具备信息资源组织与检索的专业知识，包括对信息的精确评价与筛选能力;（2）具备与组织和用户需求相匹配的学科专业知识;（3）设计和管理与组织的战略方向一致的、方便的、可获得并且花费不高的信息服务;（4）为图书馆和信息服务用户提供优质的指导和帮助;（5）了解信息需求，并为特定信息需求设计和提供具有较高附加值的信息服务和产品;（6）利用适当的信息技术获取、组织和传播信息;（7）利用适当的业务与管理方法与上一级管理机构交流信息服务的重要性;（8）开发适于在组织内部或外部利用、或适合于个人用户的专门信息产品;（9）评价信息利用成果，开展解决信息管理方面问题的研究;（10）针对变化的需求不断提高信息服务水平;（11）成为上一级管理团队的有效成员，以及组织处理信息问题顾问。
应该说，目前我国图书馆员的职业竞争力与上述提及的11条还是有一定差距的，不管是对图书馆员个人，还是图书馆员这样一个团队，提高图书馆员的职业竞争力是很重要的。招聘理论认为，某项给定职业中，已雇员工和可能进人该职业的应聘者之间存在相似性。招聘广告反映的是招聘单位对馆员基本能力要求，是应聘者需要从哪些方面提高职业竞争力的很有益的信息，基于此思路，笔者通过分析部分关于招聘图书馆员的招聘信息，刍议从哪几个方面来提升图书馆员的职业竞争力。
二、分析方法和招聘信息来源
本文采用内容分析的方法。内容分析法是一种对文献内容作客观系统的定量分析的专门方法。它将非定量的文献材料转化为定量的数据，并依据这些数据对文献内容做出定量分析和做出关于事实的判断和推论。
笔者对国内较权威的网站搜集2014年关于图书馆员的招聘信息，如图书档案求职网、应届生求职网、数字英才网、中华英才网、51job、智联招聘等招聘网站和各高校、公共图书馆主页，截止2014年11月20日，得到信息102条，最后整理得到的有效信息80条。
三、整理和分析招聘信息
（一）招聘单位种类
在这80条招聘信息中，招聘单位主要是高校图书馆，占了59个，公共图书馆19个，中科院下面的文献信息中心4个。从中可以看出，高校图书馆对图书馆员需求量比较大，这对于想进高校图书馆工作的图书馆学专业学生来说是一个比较乐观的形势。
（二）招聘岗位
表1 招聘岗位
招聘岗位 招聘总人数 备注
?编部 18 编目、采访
信息技术部 57 系统维护、系统管理、管理技术、专业技术、
读者服务部 59 读者咨询服务、读者服务、参考咨询服务、信息咨询、科技查新、信息素养教学、读者培训、新生入馆培训
数字资源部 13 数据库建设与管理、数据库分析、数据库开发
流通部 34 书刊流通、阅读管理、新书入库、图书借还
勤杂岗 6 勤杂、后勤服务、水电空调等维修
特藏及古籍部 1 古籍整理、古典文献学、历史文献学
期刊部 1 报刊装订、报刊管理
学科馆员 14 学科服务、与院系建立联系、学科馆员
未说明 44
（三）能力要求
在这80条信息中，有25条未明确列出求职者应该具备的一些能力，笔者将剩下的55条招聘信息对求职者的能力要求总结成以下9个方面。从表格我们可以看出，图书馆招聘人才最看重的前3个能力是：协调沟通能力、团队协作能力和专业知识与技能，具体见表2：
表2 图书馆员能力要求
能力 频次
语言和文字表达能力 5
协调沟通能力 48
团队协作能力 40
技术能力 21
专业知识与技能 42
组织能力 16
学习能力 10
创新能力 6
科研能力 7
（四）任职条件要求
1.学历要求。分析这些招聘信息招聘岗位对学历的要求，我们会发现每一条招聘信息都对学历有要求，其中要求大专以上的有14个，本科及以上的有41个，硕士以上的42个，博士以上的有6个。由此可以看出图书馆对招聘人才的学历要求倾向于本科和研究生。
2.专业要求。图书馆员的招聘信息对专业有一定的要求，具体涉及的专业如下表（3）
表3 招聘专业
专业 所占比例
外语 5%
管理 3.2%
文科类 1.2%
理工类 2.5%
汉语言 5%
信息管理与信息系统 15%
化学工程 1.3%
机械制造及其自动化 2.2%
分析数据可以发现：图书馆招聘对本专业的需求量最多，其次是计算机专业，这在一定程度上可以减轻图书馆学学生对自己所学专业找不到对口专业工作的担忧。信息技术部门和数字资源部门更倾向于招聘计算机相关专业，只是图书馆的一些传统部门如特藏及古籍部、图书采访部、图书编目部、读者服务部还是偏向于招聘图书情报类的学生。期刊部和借阅部对专业的要求最低，不限专业。
3.外语要求。招聘信息中有75%都对招聘者的英语有一定的要求，有英语六级证书，能用英语进行口头和书面交流，其中中国人民大学苏州校区图书馆明确要求应聘者是法语专业，哈尔滨工程大学图书馆对资源推介及文宣岗位要求英语专业。
4.计算机要求。招聘信息中有68.3%对招聘者的计算机有要求，要求应聘者可以熟练操作计算机，熟悉办公室软件。其中，对于信息技术部门岗位的招聘，招聘单位更倾向于招聘计算机相关专业的。
5.年龄要求。笔者发现收集的招聘信息中有75%对年龄有要求，其中分界点比较多的30、35、40、45，其中有个别招聘单位对年龄的要求不是那么严格，如陕西师范大学图书馆要求原则上年龄不超过35岁，中国科学院三亚深海科学与工程研究所文献信息中心招聘图书馆馆长原则上年龄在40岁以下，特别优秀者可适当放宽。
四、对策与建议
（一）重视图书馆学的专业知识和技能的培养
从以上招聘信息，可以看出招聘单位很看重图书馆员的专业知识和技能，斐章教授说过，“图书馆学情报学的核心内容是知识组织与信息服务，这是图书馆学情报学区别于其它专业的本质要素。”因此应该说图书馆学专业的学生在求职的时候是有自己的竞争优势的，而图书馆学教育在图书馆学学生的专业知识和技能的培养中起着举足轻重的作用。肖希明教授认为：“图书馆学教育必须把提升图书馆员的职业竞争力作为它的重要目标。”。2007年，他针对图书馆员职业竞争力做了一份调查，其中有一项是调查图书馆馆长和图书馆员眼中图书馆学专业的核心课程，最后结果表明，他们认为的10门核心课程几乎是一样的，这10门课程是：信息检索与参考咨询、图书馆学基础、文献编目、文献分类学、数字图书馆原理与技术、图书馆学专业英语、信息资源数据库、主题法、信息用户与服务、信息资源建设。当然不可否认，信息时代图书馆发生了变化，为了顺应种变化，需要对图情专业课程进行改革，但改革必须是理性的，核心课程不能抛弃，正如吴慰慈教授说过“数字时代图书馆学情报学所发生的变化主要表现在新的技术手段被引入学科研究中，但图书馆学情报学研究信息的生产、收集、贮存、传递的内核未变。”扎实的专业知识和技能是每一个求职者在求职中都应该注重的，只有把专业的专业知识和技能学好，求职者才能有更大的机会争取到自己喜欢的工作岗位。
（二）加强先进技术的学习，提高驾驭信息的能力
在以上招聘信息中，人数需求比较多的职位是信息技术部门、数字资源部门，而且对于这些岗位，招聘者更倾向于招聘计算机专业以及理工类专业的人才。21 世纪是信息化、网络化的时代，现代技术广泛应用于图书馆，因此对图书馆员掌握计算机技术、现代技术提出了更高的要求。数字图书馆是以“人机结合”的模式进行运作的，“机”指的是计算机，所以信息社会的图书馆员必须全面掌握计算机技术、计算机网络技术、数据库技术等并逐渐由普及型向专职型，最后向机检咨询型技术的提高和发展，才能利用现代化的手段快速获得信息资源。这样可以逐渐改善图书馆对技术含量较高的岗位更倾向于招聘别的专业人才而不是图情专业人才的现状，图情专业的学生有更多的就业机会。
（三）加强沟通能力
通过对招聘信息的分析，85%的招聘单位都要求应聘者有较强的沟通能力，所以为了增强职业竞争力，图书馆员不仅要掌握好专业知识和技能、计算机技术等，而且还需要有很好的沟通能力，这样才能更好地为读者服务。图书馆员提供服务是一个馆员和读者不断沟通的过程，馆员要了解读者的需求，从大量的馆藏资源中找出与读者所需吻合或相关的信息，读者经过吸收利用后再向馆员提出进一步的信息需求，双方通过反复的沟通，读者不断获得新知识，思想受到启迪，智力得到激发，同时馆员也完成了自己的任务。笔者认为图书馆学专业的学生在由学校安排的实习或是暑假社会实践中，要尊重读者，平等对待每位读者;要理解读者，选择合适的方式与读者进行沟通;在与读者沟通的时候，面带微笑，多用文明礼貌用语。
（四）加强职业道德建设
在这80条招聘信息中，有60%左右的招聘信息在应聘条件中都有一项是强调应聘者要有职业道德，如有良好的职业道德、热爱图书馆事业、有服务意识、爱岗敬业、全心全意为读者服务、有较强的责任感等，这说明在图书馆员的职业竞争力中，职业道德建设也是很重要的一个方面。图书馆是公益性的服务机构，社会效益高，经济效益低，图书馆员工资待遇低，这使得一些图书馆员职业道德信念产生了危机，重视和加强图书馆员职业道德素质的培养，对图书馆事业的发展意义重大。图书馆员要爱岗敬业，热爱自己的工作，要以“读者第一，服务至上”为宗旨，全心全意为读者服务。“读者第一，服务至上”是图书馆读者服务工作的精髓，是做好读者服务工作的指导思想。图书馆员对读者态度要和蔼、主动热情、语言亲切，要爱护读者，体谅读者，尊重读者;对工作要有激情，忠于职守、勤奋工作，竭尽全力满足读者的信息需求;对同事要团结友好，友好互助，把图书馆营造成一个和谐温馨的大家庭。不可否认，相比较而言，图书馆工作是比较单调、枯燥的，工资待遇低，但每一份职业，都有它存在的价值，“存在即合理”，关键在于用怎样的态度去对它。正如张亚军在谈及《图书馆论坛“从业抒怀”选集》一书给我们的启示时说：“一是一个人能否获得成功，有所突破，并不在于做什么事，任什么职，而在于做事任职的态度。职业或许不会成为每个人的事业，可是从事任何职业都可能成就一番事业;二是在广袤的宇宙中，人生太渺小，在无尽的时间里，生命太短促，与此相比，唯一能够永恒的是一个人的奋斗精神。人是需要有一定的物质基础作保障的，但在物质之外，人更应该有一点脚踏实地、任劳任怨、不轻易改变自己信念的决心;三是生命的底色本是从从容容、平平淡淡，一旦迈出第一步，你便会在平淡无奇的故事中寻觅到宛如一段歌的人生况味，从而多了一份坚实和自信。”
