论高校图书馆信息服务创新
高校图书馆是高等教育的重要组成部分，是高校教学和科研工作的重要组成部分。教育部2002年2月颁发的《普通高等学校图书馆规程》第21条中也有这样的规定：“高等学校图书馆是高等学校的图书情报中心，是为教学、科研服务的学术性机构。”明确地阐述了高校图书馆的性质和任务。21世纪是信息化的时代，社会，经济的可持续发展都离不开高等教育。在这个信息来源多元化、传递网络化、共享全球化、载体多样化和服务个性化的今天，传统的图书馆信息服务模式和信息服务环境已经无法适应现代社会的发展。高校图书馆作为知识信息中心，潜藏着巨大的信息资源。信息化时代给高校图书馆带来了巨大的冲击和挑战，同时也带来了发展的机遇。
一、高校图书馆信息服务创新的重要性
图书馆作为信息中心，它应随着信息化水平的不断提高而发展。高校图书馆是学校教学，科研工作的信息宝库，高校图书馆技术发展的水平直接影响着高校图书馆信息服务工作的开展。只有信息服务技术开发能力与高校图书馆利益有机结合，才能产生推动高校图书馆从事信息服务技术开发的动力，同时又为实现高校图书馆的信息服务目标提供保障。信息资源体系的变化和用户对信息需求的不同，高校图书馆的工作人员要转变和创新服务理念，树立“用户至上，服务第一”的理念，不断增强网络信息服务意识。此外，要转变观念，增强信息商品化意识，对信息进行加工、分析和开发，形成各种信息软件、二次文献、专题服务等信息产品，提供有价的、有偿的信息服务。进入数字化的高校图书馆信息服务也要走入市场，引入竞争观念，拓展服务工作的内涵和外延，为用户及时提供信息产品和服务。通过高校图书馆的信息化服务，可以提高大学生的综合素质，使他们开阔眼界，拓展知识面。为教师的教学科研工作提供丰富的信息资源，为教育科学研究发展工作做出了积极推动的重要作用。
二、高校图书馆信息化发展面临的挑战与机遇
21世纪，现代化信息飞速发展，高等教育信息化已经走在了时代的前列，随着计算机技术的突飞猛进，信息数字化或者数字信息化发展迅速，网上图书或者网上期刊等非纸质存储方式的信息――虚拟馆藏越来越多，利用丰富的馆藏资源为不同专业的师生提供学习教学和科研所需要的信息。但是由于机制，经费，人员设备的限制，服务工作有许多局限性，同时也束缚了服务人员的思想，缺少主动服务的精神，因此服务意识上不去，服务层次相对较低。其次，图书馆人员配置不适应信息化现在要求，现阶段虽然图书馆工作人员在学历，职称结构上趋于完整，但是面对新形势下的变化，工作人员的思想能否与时俱进，适应新时代，新发展的需要。是否具有进取精神的人才都是高校图书馆创新中需要面对的挑战。
现代计算机技术、通信技术、信息数字化技术正在对社会的知识传播、信息组织、学习方式等进行着革命性冲击。网络技术的迅猛发展带来了全球性的信息资源共享和人类社会的大协作。信息产业的发展打破了国家之间的界限， 大大缩短了现实世界的时空距离。信息技术的发展， 人类信息传播方式的改变， 给图书馆服务带来了难得的创新机会。
三、高校图书馆信息服务创新的途径
高校图书馆要进行高质量的知识服务，必须建立丰富的，具有个性特色的文献资源数据库，才能满足各层次客户的各种需求。
（1）服务理念的创新。服务于用户是图书馆工作的重心，也是图书馆的基本职能。提高服务质量与服务水平是服务创新的核心，而服务理念的创新是服务创新的先决条件，只有服务理念得到提升，才能指导图使馆的服务工作步入一个新台阶，为用户提供更加优质的服务。
服务理念的创新要变被动服务为主动服务，与用户积极互动，倡导充分服务，全面了解科研、教学的开展情况，学科发展的最新信息，用户对图书馆建设方面的积极建议，充分调研用户的不同需求，将信息服务模式由“以馆藏为中心”转变为“以用户为中心”，把信息资源以最方便、快捷的方式送到最需要的用户的手中，让用户花费最少的精力与时间，得到最好的服务。
（2）服务方式的创新。高校图书馆的工作宗旨就是服务，对服务方式不断进行创新，必然能够促进服务质量的提升，并全方位满足用户的需求。服务方式的创新，要求开展数字化信息的建设与服务、加强交互式网络服务方式、提倡用户的个性化服务。图书馆数字化信息服务具有及时性、方便性、针对性和易用性等特点，通过指导用户使用数字化文献数据库、浏览数字化信息资源、检索馆藏图书目录信息等服务方式，可以满足用户的多样需求。交互式网络技术服务可以通过电子信箱、电子公告、电子留言薄、数据传输、远程登录电子图书馆等方式实现。对用户的个性化服务可以使得用户的个性化需求得到满足，增加用户对图书馆的兴趣，提高用户利用图书馆的积极性。
（3）服务内容的创新。服务内容的创新是高校图书馆服务创新的主体，是信息资源服务的基础。不仅要保存好传统的馆藏文献资源，还要增添新的文献，并创建具有专业特色的数据库。并且增加网络信息资源的收集与获取，对网络知识进行加工与提炼，形成二三次文献的信息产品。
四、结论
高校图书馆是高校的信息中心，是教学和科研的重要组成部分，只有不断更新服务理念、开拓服务方式、拓展服务内容，进行高校图书馆服务创新，才能顺应时代发展，为用户提供快速、准确、完善的服务，推动高校教学与科研的进步。总而言之，高校图书馆文献信息服务创新工作是一项系统工程，一定要适应社会发展的需求，与时俱进，开拓创新，只要坚持这样，创新工作一定会取得好成绩，服务工作就会打开光辉灿烂的新局面。
