互联网背景下我国企业组织结构发展新态势
[中图分类号]F27 [文献标识码]A[文章编号]
2095-3283（2015）12-0134-02
近年来，伴随互联网技术的全面普及，IT技术快速渗透，大数据袭卷全球，电子商务已逐渐被我国广大消费者认可和接受。面对互联网经济的快速发展，无论是大型企业，还是中小型企业，我国企业组织结构正面临着巨大的创新压力和改革的挑战。对于大多数企业而言，如何设计更为高效、灵活、极具创新性和自我修复能力的组织架构，以激发企业员工的自发性、原生性的工作热情，实现企业的良性循环，在激烈的市场竞争中稳定地生存和发展，已成为亟待解决的问题。
我国原有的企业组织管理模式包括直线制、直线职能制、职能制、矩阵制和事业部制，在互联网技术迅猛发展的冲击下，顾客、企业间原有的信息不对称已被打破。本文通过对内蒙古呼和浩特市清晨源餐饮有限公司、海尔集团公司、乐视公司三家企业组织架构发展进行动态研究，结果表明，当前无论是传统企业还是互联网企业，我国企业组织结构正呈现以下发展新态势。
一、企业组织结构“微细胞化”裂变加剧
所谓企业组织结构“微细胞化”，是强调在企业组织结构设计中，力争构筑以企业为创业平台，企业员工个体为单元的“微细胞化”结构，以更好地激发员工个体的积极性、创造性、主动性的主人翁责任感和工作热情，并努力将社会、顾客、企业和员工个人利益有机融合，从而最终实现“无为而治”的管理最高境界，并且实现企业资源的最优配置和效益最大化的目标。
当前传统企业的组织结构，诸如直线制、职能制等正被以市场顾客需求为导向、更加富有弹性的柔性项目制的企业组织结构所取代。国内众多企业正在积极运用社会营销观念，将“客户服务至上”的服务理念推向极至，通过敏锐地把握市场的发展脉络，从更深层次挖掘客户的真正诉求，并以此为纽带，从企业内部和外部集聚优势资源，组建项目团队，以此为核心来构筑企业组织结构的内容及其运行模式。
海尔集团公司的“倒金字塔”企业组织结构模式，与传统的企业组织结构相比，借助覆盖全球各区域、各部门海尔供应链上下游各个环节的高效、完善的信息网络，构筑并完善了企业从客户→企业→一线员工→中层管理者→高层管理者的“倒金字塔”结构。海尔紧紧围绕着终端用户的需求，将供应商、企业内部员工、客户融为一体，激发全体成员共同参与企业产品从设计、研发、生产监控、销售、终端服务的全方位综合建设。通过构筑由海尔企业一线员工个体“微细胞化”的组织结构及其激励机制，将海尔企业员工的个人利益直接与市场用户的最终利益相互绑定，并以客户满意度对企业运行进行测度，从而成功实现企业与客户的无缝对接，促进了企业资源的高效配置。
乐视公司倡导的与乐视生态系统相匹配的项目制弹性企业组织结构、内蒙古呼和浩特清晨源餐饮有限公司的“微细胞化”连锁企业组织结构都具有以上特征：企业组织结构均以终端客户为起点和终点，将企业价值、顾客价值和个人利益有机地捆绑在一起，通过加速企业组织结构的“微细胞化”裂变，激发了企业的创新活力和服务社会、服务用户的源动力，实现了从社会、顾客、企业到员工个体的“多赢”。
二、信息网络平台加速了“去中心化”扁平型企业组织结构的形成
互联网信息技术的普及，促使众多的中国企业开始纷纷尝试着健全企业自己的信息网络平台。通过信息网络平台的运用，成功实现了信息共享，规避了传统企业组织内部僵化地将信息逐层传递所带来的工作效率低下和反应迟钝等问题，保证了信息流在企业组织内部垂直方向和水平方向传递的畅通性，从而使得企业各部门间、企业与市场终端客户之间的信息沟通更为及时，提高了企业市场反应的灵活度，科学决策的创新活力不断被激发。这使得企业组织中管理层“去中心化”的扁平组织结构的发展成为可能，并且正成为众多企业提高决策执行力和降低成本的组织结构发展新态势。
海尔公司通过利用互联网信息平台以及“微细胞化”组织结构裂变，成功构筑了“去中心化”的弹性扁平化组织结构，扭转了原有的企业组织结构由市场终端客户→企业高层管理者的信息流传递过程所造成的信息滞后、失真、企业反应迟钝的局面。通过削减企业组织中管理层和加速其角色转换，使得企业与市场高效对接，大幅降低成本，效率明显得到提升，为企业的组织结构注入了新鲜的创新活力和巨大的动力。
三、组织结构逐渐以“企业员工即创业者”为建设核心
企业组织结构设计应激活所有员工的主人翁意识，构筑社会、顾客、员工与企业利益唇齿相依的亲密关系。海尔、乐视和清晨源都从不同的角度构筑“企业员工即创业者”的企业组织结构。
清晨源餐饮有限公司自2007年成立至今，在仅仅八年的时间里，企业连锁店规模已迅速扩大至呼和浩特市140家分店，包头市36家分店。研究该公司“微细胞化”裂变组织结构模式及其激励模式的研究显示，企业组织结构立足于“员工即创业者”，企业专心构筑组织平台，每个分店员工通常配置1～2人，门店员工既是店长，也是店员，门店销售计划的制定、产品制作、餐饮服务、财务结算、卫生清洁，均由一人独立来完成。公司通过科学设计员工工作量定量标准体系，制定合理的工资激励制度，将门店的销售收入与企业员工收入有效地捆绑在一起，每位员工的主动性、自觉性都被激活。公司总部管理层每日会派员到各门店回收区域内各门店次日销售计划数据，并进行当日财务结算。汇总分析各门店的销售数据及其销售计划，统一制定集中采购计划和生产计划。公司的原料生产加工任务会及时分配给部分销售不理想的门店员工，既可以杜绝员工的懈怠现象，同时也可以更好地调动门店员工彼此间互相激励，以提高员工努力提升销售业绩的工作自觉性和积极性。
乐视公司的项目制弹性组织架构也是以构筑企业创业平台，充分赋权给项目责任人为主要特征。只要企业员工所提出的项目市场前景明朗，未来预期值得期待，该项目一旦通过严格审核确定下来，企业便会充分调动内部、外部资源给予全面支持，项目团队成员将分享该项目成功后所获得的股份收益。这种企业组织架构彻底扭转了企业员工“打工者”的观念和工作的被动状态，每位员工皆是“创业者”，与企业的繁荣休戚与共。
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