图书馆人本化管理理念之我见??
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）03-0203-02
一、前言
物质生活水平的日渐提高使得人们更加注重自身精神上的满足，因此，图书馆成为了人们生活中不可或缺的组成部分。从目前的图书馆建设来看，大部分图书馆在实际建设过程中过于重视物质方面的内容，诸如，图书馆建筑质量、藏书数量以及阅读设备先进性等，但是却并没有认识到图书馆管理制度的科学性、先进性，使得图书馆管理制度与发展现状相脱节，阻碍图书馆管理工作效率。[1]人本管理更加注重发挥主观能动性，这就需要充分发挥图书馆管理工作人员的主人翁意识，坚持人性的解放以及权力上的平等，等等。图书管理工作人员在人本化管理过程中，需要充分利用自身的权利以及责任，认识到自身的重要作用，提升自身创造性以及主观能动性，调动个人积极性，在充分利用全体优势的同时，发挥个人优势，实现图书馆工作力凝聚，满足时代发展需求，有效推动图书馆事业。[2]总而言之，在进行图书馆人本管理过程中，需要认识到图书馆读者在其中的根本作用，坚持读者的核心作用，充分尊重读者，为读者提供便利，为读者提供更为优质的服务，促进图书馆的信息服务质量。
二、图书馆人本管理中存在的问题
1.人本文化以及精神缺乏
从目前图书馆管理现状来看，图书馆管理工作人员在实际服务过程中缺乏人本文化、精神，由于服务思想方面的落后性使得图书馆发展受到了巨大的限制。究其原因，一方面是由于图书馆工作人员的服务手段较为落后造成的。诸如，新书上架的相关工作，从图书的采购、图书的分编加工，一直到与读者见面，其中的流程都是手工完成的，新书上架缺乏及时性；另外一个方面则是由于图书馆管理工作人员的服务内容与读者实际需求存在着差距，这就使得实际的信息服务内容以及信息服务产品的附加值不高。从图书文献的借阅相关服务来看，并不是非常多的读者对于文献标码以及图书的分类号等内容充分熟悉，这就使得读者在图书文献的查找以及阅读中需要耗费大量的时间和精力来进行寻找，实际的阅读效率并不是非常理想。此外，由于图书馆服务方式僵化使得服务上一直处于被动状态，图书馆大多采用被动化的服务方式，也就是坐等读者上门，并没有实现图书馆服务力量的有效调动，信息资料的搜素、探求以及利用等都处于被动，实际的服务效率并不是非常理想。
2.图书馆存在着管理制度上的僵化性
从目前的图书馆管理来看，图书馆管理大多采用垂直型管理方式，也就是图书馆管理过程中，上级与下级之间的权利划分非常明确，自上向下的管理大多是借助规章制度来实现，下级在工作中需要对上级决定进行服从以及统一，并没有重视下级工作人员的实际看法，忽略了下级工作人员个性化需求，制度管理方面存在着僵化性以及统一性，管理效果并不是非常理想。[3]由于图书馆在管理体制以及图书馆管理工作人员在人文素养、人文传统等方面的缺失使得图书馆管理过程中存在着上级管理者所负责人更多，实际上对下一级的负责相对较少，也就是重视上级的话，忽略下级声音的现象，形成了权威性、家庭式管理方式，权利的高度集中促使管理过程中存在着非常多的问题。在图书馆管理过程中，由于上级与下级之间缺乏有效的沟通，缺乏人文方面的有效关怀，更加注重纪律性以及制度性，使得图书馆管理成为了一小部分人的专利，实际的民主制度流于形式，图书馆管理工作人员的责任意识淡薄，缺乏创造力以及创新精神。图书馆工作人员在实际的工作过程中存在着非常强的依赖以及消极的心理，实际工作循规蹈矩。此外，图书馆管理工作中缺乏有效的竞争机制，图书馆管理工作人员的培养以及选拨提升等方面更多地受到主观因素的限制，缺乏公平、公正以及公开，随意性以及形式化非常严重，实际管理工作效果并不是非常理想。
三、图书馆人本化管理对策分析
1.注重政策制度体系科学性
图书馆管理过程中，良好政策能够为图书馆发展的均衡性提供保障。从目前的发展来看，图书馆在实际建设过程中更加注重思想上的引导以及制度方面的建设投入，更加注重对图书馆管理的立法工作，制定出一套针对性更加的图书馆管理法律法规，形成完善而有效的图书馆管理法律。此外，还可以建立关于图书馆管理的相关职业的认证工作，只有获得相关职业资格认证的工作人员才能够成为图书管理工作人员，从事图书馆服务工作，实现图书馆的人力资源管理体制方面的有效改革，提升图书馆管理工作人员的专业素质，实现专业化发展，促进图书馆管理工作的有效性。图书馆在实际的管理过程中需要坚持以人为本的原则，建立合理化的激励机制。[4]由于传统图书馆在岗位设置、人员流动与竞争等方面存在着问题，制约图书馆有效发展，影响图书馆管理工作人员工作积极性，造成了人力、物力、财力等方面的巨大浪费。因此，在实际的图书馆人本化管理过程中，需要建立合理的奖励机制，提升图书馆管理工作人员主观能动性，提升工作积极性。
2.注重图书馆实际的服务质量
在进行图书馆管理过程中，重要的目标就是为读者提供更为优质的阅读服务，对实现人本主义管理具有十分重要的作用。图书馆管理工作人员需要转变传统服务理念，坚持与时俱进发展原则，坚持读者的主体地位，实现读者图书利用情况以及图书信息需求等相关信息进行有效把握。图书馆管理工作人员需要坚持“以人为本”的原则，树立用户第一的服务理念，转变传统的服务方式，积极关联读者，为读者提供更为积极的服务，诸如，借助现代化信息工具将相关图书信息发送给读者，同时还需要更加注重图书馆的相关宣传以及延伸性服务。图书馆管理工作人员需要坚持与时俱进的发展原则，采用信息化技术手段，转变过去落后服务方式，实现服务内容的有效更新，做好相关的信息资源建设工作，坚持人本文化，在实际的服务过程中充分体现出对人性的重视以及对生命个体的尊重，让读者能够在图书馆中享受到无限的人文关怀。图书馆管理工作人员的综合素质直接关系到图书馆的管理质量。目前图书馆管理工作人员存在着综合素质不高、管理工作较为倦怠等问题，这就需要坚持图书馆管理工作人员聘任制度的严格性，除了需要注重管理工作人员专业背景以及学历的同时，还需要更加注重图书管理工作人员的实际工作能力。此外，还需要更加注重图书馆管理工作人员培训制度的日渐完善，设立多样化的业务培训课程，鼓励图书馆管理工作人员进行进修深造，提升自身专业知识以及专业素养，提升自身综合能力，树立良好职业发展形象。图书馆管理工作人员需要认识到自身职业定位，坚持奉献的精神，为读者提供更加优质服务，为图书馆管理工作人员营造良好工作氛围，激发图书馆管理工作人员的工作斗志，从精神、物质两个角度入手，给予足够的关怀，提升工作积极性以及主动性。图书馆管理者还需要注重人力资源合理优化配置，根据图书馆管理工作人员的工作特点以及工作优势来充分发挥自身特长，有效展示自身才华，为读者提供更为优质的服务。
四、结语
我国正是处于社会主义发展初级阶段，对社会主义现代化进程推进具有十分重要的作用，这就需要更加注重培养公民科学文化素质。图书馆管理工作人员需要坚持“以人为本”的人本主义原则，弘扬图书馆管理精神，创新图书馆管理新理念，搭建有效的信息平台，推进图书馆可持续发展。图书馆在进行人本化管理过程中，管理工作人员需要根据服务对象来进行多样性需求满足，借助现代化手段来满足读者实际需求，这不仅需要图书馆管理工作人员对读者人本化服务，同时还需要更加注重图书馆内部管理人本化倾向，从细节着手，借助现代化科技手段，构建人本化环境。图书馆管理工作人员需要坚持真诚、高效以及个性化服务，为提升读者阅读积极性提供保障，为图书馆树立良好形象，实现图书馆持续性以及稳定性发展。总而言之，图书馆管理团队需要更加注重利用先进管理技术，提升专业素质，实现人力资源的有效统筹以及协调，保持时代发展的一致性，图书馆管理工作人员需要结合时代发展需求进行人本主义管理形式，提升管理工作人员的服务意识，提升实际服务水平，为读者提供更加细致、更加周到的服务，体现出图书馆实际的服务水平。
