网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）01-0024-01
随着经济全球化和当今世界互联网信息技术的迅猛发展，传统老式图书馆在各种软硬件设施方面迫切需要改革和创新。虽然目前我国一些高校图书馆在某些实物设备上已经追上发达国家保持同步，但是在服务方面，例如图书管理员的管理水平和服务理念都有待加强。因此，高校图书馆个性化信息服务在这种背景下就值得重视和研究。
一、个性化信息服务的具体含义
个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点，向用户提供满足其个性化需求的一种服务[1]。个性化信息服务特点有以下几点：（一）旨在满足用户的个体特定信息需求。在当今更替速度如此之快的网络环境下，面对各种网站信息的高度相似、垃圾广告信息层出不穷的情况，一成不变的传统的信息服务形式已经不能满足不同用户的不同需求。所以，个性化信息服务就需要按用户不同的需求分门别类地建立个性化信息服务模式，以此来提高网络信息的质量。（二）个性化信息服务关键在于主动。主动服务是个性化信息服务的重要内容。通过主动了解用户的基本需要，对信息资源进行整合，制定有效的导航，筛选出最符合用户要求的有用信息来满足特定群体的特殊要求服务。这是一种主动的迎合用户需求而制定的一种个性化服务机制，如果被动的等着用户的问题反馈，整个信息系统运行速度和效率都将受到威胁。（三）个性化信息服务是一种能够实现双方沟通交流的模式。图书馆个性化信息服务要求读者用户和服务方进行双向交流，服务方通过一些程序指令记住用户的爱好和需求并做出反应，用户可以依据自己的爱好设计独特风格的个性化信息服务模式。用户的爱好兴趣不同，这些模式可以跟着改变适应用户，形成一种动态的平衡。
二、网络环境下高校图书馆需要开展个性化信息服务的原因分析
随着现代网络科技的迅猛发展，各种网络资源信息疯狂增长，用户获得有效信息的难度越来越大。网络环境下图书馆的个性化信息服务成为高校图书馆信息服务的重中之重，我们必须要改变传统的图书馆信息服务理念，不能只是死板地提供一些单方面的服务，需要把读者放在第一位，重视读者的要求。不同的读者有不同的特定的需求，我们需根据各个读者反映的不同问题进行信息资源分析灵活满足读者需求，适应新环境下图书馆管理模式的要求。为什么网络环境下高校图书馆需要积极开展个性化信息服务，原因主要体现在以下几个方面：
1.是为了满足不同层次用户需求的内在要求
现代复杂的网络环境下，造就用户多元的网络信息要求。每一个用户都是独一无二的，他们的年龄、知识结构、文化水平、职业素养都不同，这种情况下用户的需求必然也是多样化的。比如负责专业科研项目的高校教授，他们对信息的要求就和其他用户就明显区分开来，作为读者和教育者的共体，他们迫切需要专业性强、主题明确且全面的信息资源，这需要高校图书馆提供个性化信息服务。因此说高校图书馆个性化网络服务是满足多层次用户需求的必然要求。
2.解决信息需求中供需矛盾的必然选择
在网络环境下，网络信息资源以惊人的速度呈爆炸式的增长，用户想要在短时间内快速精准地找到自己所需要的信息是非常难的。层出不穷的垃圾信息，杂乱无章的无效信息，总是让读者在寻求信息资源的过程中迷失自己，花费大量时间走很多弯路。信息资源服务者提供的分散的信息和用户所需的特定信息形成一种供需矛盾，造成信息选择的高度困难。完善的图书馆个性化信息服务体现就能实现解决这个矛盾的途径。
3.是实现信息资源及时快速更新的保障
经济全球化背景下，各国之间综合实力进行较量，竞争到处都在，信息资源的竞争显然也包含在其中，只有准确及时地了解最新的信息资源在社会竞争中才能占有有利位置。个性化信息服务能够掌握读者最新最全面的动态需求，也就表示高校图书馆能及时地根据反馈给用户提供最全面最及时的信息，实现信息资源的快速更新。
三、关于高校图书馆个性信息化服务的一些建议
1.提高图书馆工作人员业务素质
高校图书馆对图书馆管理员的要求必须提高，图书馆工作人员的个人素质和水平跟图书馆信息服务有着直接的关联，所以图书馆工作人员的素质很重要。其一，图书馆工作人员必须具备熟练的计算机操作水平和能力，在读者进行信息资源查询时如果遇到困难能进行有效的帮助;其二，图书馆工作人员必须具备良好的职业道德，这是任何一个职业都需要的最基本的素质和涵养;其三，图书馆工作人员需要养成良好的工作习惯，在任何行业良好的工作习惯都是业务成绩的保证;其四，服务态度是根本，图书馆工作人员对用户和读者需要有极大的耐心，服务人员亲和的感染力能让用户产生对基于信息的新型平台产生积极性。
2.推进网络宣传
随着互联网技术的扩张，国际上其他国家图书馆已经有能力为用户提供各种不同类型的多样化得信息服务，通过网络信息推广，用户可借助网络根据自己的独特要求直接进入所需要的图书馆网址，也可以直接把网址推荐给其他用户，在这点上能充分实现读者的选择自由，非常有意义。
3.把读者需求放在第一位
面对错综复杂的网络信息资源，人们实质需要的往往只是自己感兴趣的部分。图书馆事业的本质是使信息和知识为读者所利用，开发和引进数据库、电子期刊和网络资源的最终目的是使更多的读者得到更大的利益[2]。为了使读者更好更准确地对自己需求进行定位检索，个性化信息服务就要求电子资源的分布清晰而合理，这就需要实时以读者需求为中心，毕竟信息服务的对象是读者，我们所做的一切工作都为了实现读者用户的便利。
4.注重信息资源合理管理
高校图书馆在其发展演变过程中，都会有自己的专业侧重点和文献资源优势。所以不同高校的图书馆在信息资源方面都会有自己独特的优势，网络环境下就迫切需要高校图书馆能对信息资源进行整合和分类，使有用的信息更加系统有序化，让用户的查询变得快捷而高效.
5.积极学习国外个性化信息服务的优秀成果
网络信息技术的发展给高校图书馆实现个性化信息服务提供了很好的机遇，同时也面临着挑战。因此，应时时关注国外优秀图书馆信息服务建设的发展动态，借鉴和学习成功国家个性化信息服务网络的经验和有效成果，并且结合本国发展现状，把先进成果运用到我国个性信息服务中。
四、结语
总之，随着互联网的普及和知识技术的大爆炸，网络环境下我国图书馆建设工作也越来越受到重视，其中如何做好个性化服务建设显得尤为重要。在网络资源共享的大环境下，读者用户需求越来越多样化，个性化信息服务已经被提上日程作为高校图书馆今后发展的导航。现在我们已经进入信息高速发展的新时代，面对丰富又庞大的资源信息，我们准确获取信息的难度越来越大，在这种背景下，网络环境下高校图书馆个性化信息服务建设挑战与机遇并存，为此我们需要抓住良好机遇，利用网络信息技术做好图书馆服务工作，给用户带来便利，并且勇于迎接挑战，共同实现高校图书馆个性化信息服务水平。作为新时代的主宰者，我们一方面作为读者用户迫切需要获取图书馆网络资源，满足自己的需求，另一方面，我们也应该尽力为读者提供能有效获取资源信息的一个平台，尽可能地让读者快捷方便地获取自己想要的信息，让每一个用户都能享受到个性化信息服务。
