面向科研工作的高校图书馆嵌入式服务研究
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0048-03
图书馆是搜集、整理、收藏图书资料以及向读者提供文献资料的科学、文化、教育机构，具有传承人类文化、开发信息资源、参与社会教育、传递学术情报、加强学术交流等职能，距今已有5，000多年的发展历史。??前，建设世界一流大学，提升自主创新能力是我国高等教育发展的主要目标，是实现科技强国的重要途径。高校图书馆为科研人员提供信息搜集及科研情报传递等方面的服务，是科研工作顺利进行的重要保障。然而，随着信息资源的数字化、网络化和开放化，图书馆的学术服务职能严重弱化，更多的科研人员选择通过网络来进行信息搜集，这一方面造成了图书馆资源的巨大浪费；另一方面因检索方法和技巧单一，常常导致科研信息搜集不全，给科研工作的开展带来一定影响。为了最大限度地发挥图书馆在科研工作中的资源和技术优势，必须对面向科研人员的高校图书馆服务模式及馆员的角色定位进行重新审视。嵌入式服务模式是继学科服务模式之后新提出的一种新型的图书馆服务模式，颠覆了图书馆传统的被动式服务理念，要求嵌入式馆员主动融入用户工作环境，挖掘用户真实和潜在的资源信息需求，为用户提供高效服务，提升信息资源利用率[1]。为了提升嵌入式服务模式在科研服务中的服务效率，图书馆需要对嵌入式馆员在科研活动中的角色进行合理定位。笔者从高校科研人员的信息需求状况分析入手，对面向科研人员的嵌入式服务模式和馆员角色定位进行了研究，以期为提高高校图书馆科研服务效率提供参考和借鉴。
1 高校科研人员的信息需求状况分析
1.1 高校科研人员的信息需求特点
高校科学研究团队主要以教师、博士生、硕士生为主，在信息需求方面常存在以下几个方面的特点：①在确定研究方向阶段，科研人员需要通过查阅大量的国内外文献来了解该学科领域的前沿热点、研究动态及发展趋势，为研究方向的确立提供科学依据。②在项目申报阶段，科研人员需要阅读和分析大量该领域内的国内外文献并进行分类管理，针对当前研究中存在的问题找准自己的研究切入点，确定研究方案、技术路线及实验方法。③项目实施阶段，科研人员需要时刻对该领域的研究进展进行密切关注，对实验数据进行及时分析总结，并对自己的研究方案和技术路线做相应调整。④成果总结发表及项目结题阶段，科研人员需要掌握该领域的研究动态，将自己的研究结果与前人研究结果进行比较分析，在充分阅读大量相关文献的基础上撰写结题材料及实验论文。⑤成果发表以后，科研人员需要通过查询论文被引用次数、成果应用情况等来对自己的研究成果在学术界的影响力进行追踪，及时关注相关的研究进展，确定后续的研究方向。
1.2 高校科研人员信息获取现状
笔者采取随机调查问卷和个别访谈相结合的方法，对包括教师、博士生、硕士生在内的部分科研人员的科研信息获取方式进行了调查研究，发现科研人员在科研信息获取中常存在以下几个方面的问题：①随着信息资源的电子化，90%以上的科研人员习惯于通过互联网的方式来获取电子科研信息，很少去图书馆参考纸质文献，导致图书馆资源在一定程度上的浪费。②信息化时代科研信息增长迅速，对信息检索提出了更高要求，85%以上的科研人员缺乏电子资源检索方面的相关知识，检索文件信息的途径较为单一，仅关键词检索途径较为常用，而文献分类等途径很少被采用，导致对科研信息的掌握不够全面，影响科研效率。③大多数科研人员疏于文献的分类整理，仅有7%的人员在日常科研中熟知并运用Endnote、NoteExpress等专业的文献管理软件来管理文献，更多的人仅听说过文献管理软件，但因不会操作而未使用。随着文献数量的增加及时间的积累，导致很多前人的研究结论找不到相应的文献出处。④在实验实施阶段，科研人员常将大量的时间用于实验研究，忽视了对该领域研究动态的追踪，不能及时调整实验方案及技术路线，导致在撰写论文时有可能发现别人已经发表相似的结果，浪费人力物力。上述问题的存在对科研人员的科研效率产生了很大的影响，作为服务科研人员的高校图书馆应针对上述情况调整自己的服务模式，最大限度地发挥图书馆在信息资源搜集等方面的优势，以期使上述问题得到有效解决，提高科研人员的工作效率。
2 面向科研人员的高校图书馆嵌入式服务模式
2.1 嵌入式服务的背景
嵌入是指将一种事物嵌套到更大的实体或环境中的一种状态。自嵌入式理论在1985年被美国斯坦福大学教授马克格兰诺维特引入学术界以来，引起了人们的浓厚兴趣，在众多领域得到了广泛应用，比如嵌入式采访、嵌入式技术、嵌入式家电及微软的全球嵌入式事业部等。近年来，随着信息资源的电子化，图书馆的职能遭到严重弱化，国内外图书馆学家对于图书馆未来的发展方向进行了较多的思考，嵌入式服务正式进入图书馆学领域，国外关于图书馆嵌入式服务做了大量研究。1950年，美国内布拉斯加大学首次正式设立学科馆员，针对特定学科进行专门服务；1981年，美国卡内基梅隆大学首次推出了“跟踪服务”的图书馆服务模式，为学科用户提供专业性帮助，随后该模式相继在法国、荷兰等国图书馆得到了大力推行。2007年，David Shumaker等[2]从不同的维度对“嵌入式图书馆服务”进行了详细的解释，并总结出了物理嵌入、组织嵌入和虚拟嵌入三种嵌入类型。国内关于图书馆嵌入式服务的研究起步较晚，清华大学于1998年首次在我国建立了学科馆员制度，迈出了学科化服务的第一步[3]。2006年，国家图书馆提出“融入一线、嵌入过程”的模式，嵌入式服务应运而生[4]。2007年，郭文丽等在《现代图书情报技术》杂志发表了题为《嵌入式数字图书馆工具条的设计与实现》的研究报告，首次在国内图书馆领域提出并引入了嵌入式工具[5]。到目前为止，国内外学者关于图书馆嵌入式服务做了大量的研究，也有相当一部分图书馆在尝试嵌入式服务，这表明嵌入式服务已得到业界广泛的认同，它是改善图书馆职能弱化现象的有利工具。 2.2 面向科研人员的图书馆嵌入式服务模式
图书馆嵌入式服务模式打破了传统的图书馆服务观念，图书馆不再是唯一的服务场所，图书馆员不再是读者和图书馆的“联络员”，它要求图书馆员深入用户的工作环境中，主动了解客户的实际需求，利用自身信息化方面的特长为客户提供个性化服务。面向科研人员的图书馆嵌入式服务模式可以采用“嵌入式科技创新服务”和“嵌入式学术交流服务”两种策略：①嵌入式科技创新服务。在嵌入式科技创新服务方面，图书馆员应主动融入科研人员的研究课题中，与其建立密切的合作关系，充分了解其真实需求，利用自身特长解决其在信息方面面临的难题。首先，在项目申报初期，图书馆员可以充分利用其信息检索技巧方面的特长为科研人员提供该研究领域最新最全的研究进展，解决科研人员因信息检索技巧单一而导致的科研信息掌握不全面的问题；其次，在项目实施过程中，科研人员可将主要精力放在实验研究方面，而图书馆员作为信息专家可将主要精力放在国内外研究动态的追踪方面，及时为科研人员提供最新的研究动态，提高科研效率；最后，在论文撰写和项目结题方面，图书馆员可以将本研究所涉及的参考资料准确地提供给科研人员，供其参考，并协助其对实验结果进行分析，然后给出相应的写作和投稿意见。总之，在整个科技创新活动中，图书馆员应始终与科研人员密切合作，充分发挥其在文献检索、追踪、分析、管理方面的特长，为科研人员的创新工作加油助力。②嵌入式学术交流服务。在嵌入式学术交流服务方面，图书馆员应充分利用其在资源信息交流方面的优势，主动为科研人员进行广泛的学术交流提供帮助。首先，图书馆员要通过网络、讲座等形式积极宣传开放存取资源的新型学术交流模式，使科研人员认识到该模式存在的优势并广为应用，方便科研人员进行学术交流活动，提升开放存取资源的利用率；其次，图书馆员针对科研用户的资源需求，利用其在网络信息资源组织方面的技术优势对海量的开放存取资源进行分类、整理，构建个性化的信息资源库。综上所述，嵌入式服务模式不仅可以为科研人员提供高效的科研服务，提高科研效率，而且有助于提升图书馆在科研活动中的地位，是未来图书馆发展的必然趋势。作为嵌入式服务模式下的图书馆员，其角色较以往有了较大区别，为了更好地发挥嵌入式服务的优势，必须对嵌入式馆员的角色进行重新定位。
3 面向科研人员的嵌入式馆员角色定位
嵌入式馆员是指在图书馆嵌入式服务模式下，对图书馆员角色的重新定位，它要求馆员主动深入科研工作一线，积极参与科研活动，与科研人员建立良好的合作关系，充分挖掘科研人员在资源信息方面的真实和潜在需求，利用其在资源信息方面的优势为科研人员提供帮助，并培养科研人员的信息检索和文献管理技能，为科研任务的顺利完成提供保障。在科研工作中，馆员应该是资源信息搜集的指导者、资源信息的分析者、资源信息的管理者、研究动态的追踪者以及学术交流的组织者。
3.1 资源信息搜集的指导者
在项目起始立项阶段，科研人员需要通过阅读相关领域内的大量国内外文献，掌握该领域的国内外研究现状及发展趋势，以便科学合理地确定研究方案和技术路线。嵌入式馆员应深入科研一线，向科研人员学习专业方面的知识，并与其详细沟通，掌握其在文献资源方面的真实和潜在需求，利用其在文献检索技能方面的优势对科研人员进行检索技巧培训，提升科研人员的信息获取能力，帮助科研人员搜集相关文献，力争全面准确地搜集文献资料。另外，嵌入式馆员还应加入科研人员的学术研讨活动中，对其文献资料方面遇到的问题给予及时解决。
3.2 资源信息的分析者
信息分析是一项具有科研性质的活动，是根据特定需求对相关文献资源进行搜集、分类、鉴别、分析、综合等一系列加工形成的增值信息，对提高科研人员的信息利用率有较大帮助。高效的信息分析需要情报学和信息学方面的知识，对一般的科研人员来说具有一定难度。嵌入式馆员具有情报学和信息学方面的专业知识，可以用文献信息计量、引文分析法及先进的信息技术对海量的资源信息进行分析，挖掘重要文献，协助科研人员确立研究的切入点，提升科研质量。因此，嵌入式馆员是科研团队中最佳的资源信息分析者。
3.3 资源信息的管理者
在科学研究过程中，随着研究的深入，文献资料的积累会越来越多，如果不能对文献资料进行高效的管理，常会造成文献资料的紊乱，先前的研究结果找不到相应的文献出处，耗费大量的时间和精力。嵌入式馆员在科学研究的过程中应充当文献管理者的角色，充分利用其在Endnote、NoteExpress等专业文献管理软件应用方面的技能，为科研人员提供文献资料管理服务，提高科研效率。
3.4 研究动态的追踪者
在科学研究过程中，科研人员需对该领域的研究动态进行实时追踪，并对自己的研究方案和技术路线做相应调整，提升项目的科研价值，避免重复研究。科研人员可以承担起研究动态追踪者的角色，及时为科研人员提供最新动态，节省科研人员在信息追踪方面的时间，让他们把更多的精力放到实验研究中，提高科研效率。
3.5 学术交流的组织者
随着资源信息的电子化、网络化，开放存取资源的学术交流模式将是未来的发展趋势。嵌入式馆员应作为学术交流的组织者对海量的信息资源进行分类、整理，构建完整有序的数据库，方便科研人员使用。另外，嵌入式馆员可针对科研用户的具体需求，在海量的资源信息中将其所需的资源进行过滤、取精、分类、整理，为用户提供个性化服?眨?构建个性化的信息资源库。
4 结语
嵌入式馆员在科研活动中的角色定位是嵌入式服务模式成败的关键，笔者认为，面向科研人员的嵌入式馆员具有资源信息搜集的指导者、资源信息的分析者、资源信息的管理者、研究动态的追踪者、学术交流的组织者等多重身份。建设研究型大学，提高自主创新能力是我国很多高校的发展目标。面向科研人员的高校图书馆嵌入式服务模式改变了图书馆在科研活动中被边缘化的现状，提高了科研效率，是未来图书馆发展的必然趋势。
