基于阅读疗法的大学图书馆服务新探
中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）12-0049-003
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.12.022
A New Inquisition of Service for Readers in University Library Based on the Bibliotherapy――Take Guangxi University of Science and Technology as an instance
JIANG Ya-zhu
（Library of Guangxi University of Science and Technology， Liuzhou， Guangxi 545006， China）
【Abstract】[Purpose/Significance]it presents some consideration and exploration on the innovation of reader service in the University Library.[Method/Process] Taking bibliotherapy as the research point，this paper analyses the actual survey data on readers’ requirement and psychological disturbances for undergraduate students in Guangxi University of Science and Technology.Then provides some improving measures of service for readers.[Result/Conclusion]it has both theoretical and practical implications.
【Key words】Bibliotherapy； University library； The innovation of service for readers
0 引入
（1）阅读疗法简介
缘起：1916 年，美国人Samuel Mc Chord Crothers在《大西洋月刊》上发表了《文学诊所》一文，首次使用“Bibliotherapy”一词[1]，标志着阅读疗法研究的正式兴起。
原理：阅读疗法英文名为bibliotherapy，由希腊词biblion（图书）与therpeia（治??）两字结合而成。又可称为读书疗愈、文献治疗、信息疗法等。1961年《韦氏新国际英语词典》第3 版收入“bibliotherapy”一词， 对其作了两条释义：“A.利用选择性的阅读辅助医学与精神病学的治疗；B.通过指导性的阅读， 帮助解决个人问题。”北京大学图书馆的王波教授认为阅读疗法是“以文献为媒介，把阅读作为养生保健和预防以及辅助治疗疾病的手段，使自己或帮助他人通过对文献内容的学习、讨论和领悟，保持或回归身心健康的一种方法”[2]
（2）相关背景
近年来，由于计算机、互联网及多媒体技术的高速发展，导致整个社会阅读和获取信息的习惯改变，图书馆的传统服务――纸质图书的借阅量呈现逐年下降趋势。在此背景下，高校图书馆如何利用自身优势不断探索和深化针对读者的创新服务，已成为不可避免的趋势。
而随着社会多元价值观的冲击，现代大学生在面临自身的学业、恋爱、就业等重要问题上，表现出了浮躁、不安、迷惘及无所适从的心理特点。在引导学生获得较为正面的人生观、价值观和世界观，并以此指导和调适自身的身心状态上，具备育人功能的高校图书馆具有责无旁贷的责任。
邓敏于2014年撰写的《Interlib系统反馈下的读者借阅需求研究》[3]一文中提到，其利用Interlib系统对广西科技大学读者利用流通文献的频率和类别进行了统计。结果显示，2011-2013年，在所有类别的读物中，流通文献利用率最高的即为B类哲学、宗教及心理类读物。这个基于广西科技大学图书馆管理系统得出的权威数据，清晰地表明了本校师生对于心理调适及成长这一领域的热切关注、思考与需求。
因此，无论从宏观的网络时代大背景下还是微观视角下图书馆求新求变的生存现状，还是从本馆读者的实际需求来看，深入阅读疗法实证研究，并就此探索出适合广西科技大学图书馆的创新服务模式，都可谓恰逢所需，正当其时。
1 广西科技大学读者需求及心理需求问卷调查
1.1 问卷情况简介
想要探索以阅读疗法为切入点的读者服务创新，就必须先摸清我校读者，尤其是占比最大的本科生的阅读需求以及普遍存在的心理困扰，在实际的调查数据上进行新的服务尝试。因此，获得一份针对本科生的第一手调查数据，是必不可少的。为此，本项目团队开展了广西科技大学读者需求问卷调查。
本次调查共计发放问卷600份，收回535份，回收率达89%，受访学生涉及本校除成人继续教育学院外共18个学院，近20个专业，其中大一学生填写129份，大二学生135份，大三学生141份，大四学生130份。
从以上数据可见，本次调查，受访学生涵盖本校各个学院、涉及专业广泛，且在年级分布上呈现均衡态势。这为全面了解本校学生在心理困扰及相应的需求上提供了真实可靠的数据参考，为我们开展读者创新服务提供了实实在在的依据。 1.2 问卷分析
1.2.1 本校学生的主要心理困扰
在“从小到大，遭遇过最大的精神、心理困扰来源于”这一问题中，同学们给出了自己的答案，由图1可见，对我校学生的精神困扰最大的还是学业受挫，其次来源于原生家庭。
在“大学期间，遭遇过最大的精神、心理困扰来源于”这一问题中，同学们给出了自己的答案。由图2可见，大学期间，对我校学生困扰最大的依然是学业受挫，其次，就业焦虑成为同学们的第二大心理困扰，再次是恋爱问题。
1.2.2 我校学生喜欢的读书形式
在“学校图书馆举办下列书籍推荐活动，你最感兴趣并会选择参加哪一项 （多选）”一问中，68.22%的学生青睐读书会形式，49%的同学选择了书籍推荐讲座。
在“向图书馆推荐一种你喜欢的读书形式”一问中，有133名学生写上了听书，占比24%。这组数据证明，配合音乐、人声的阅读形式比较为学生所接受。另有129名学生写上了电子书，占比24%。这说明便捷的读书体验也是学生所追求的。这两点可以为我们在创新服务形式上给予新的灵感。
1.2.3 存在的问题
在“向图书馆推荐一本你曾读过的，对你的成长有帮助的心理学或哲学书籍，请具体到书名、作者和国籍”一问中，535名学生中有342名学生答案是“无”，占比63%。而在“向图书馆推荐一本你曾读过的，对你的成长有帮助的书籍，请具体到书名、作者和国籍”一问中，依然有101名学生选择了“无”，占比20%。
以上两组数据显示出，我校学生在心理学或哲学书籍的阅读上，所知甚少，甚至学生在书籍阅读的数量与质量上，都是亟待提升的。
2 在阅读疗法视域下，基于以上问卷分析的我校图书馆服务创新点
2.1 以专业书目为依据，选取针对性内容
由上述问卷分析可见，对于我校学生而言，除学习方面的挫折外，原生家庭带来的心理困扰最为明显，其次为就业焦虑，再次为恋爱受挫。这4个问题可认定为我校学生最关心，也最想解决的问题。因此，在图书馆做相应的读者服务创新时，应针对于这4个问题下功夫，这即是所谓的从针对性内容入手。
在我们就每一个主题选取相关书籍时，应以中图学会阅读推广阅读推广和心理健康分委会撰写的《针对大学生的阅读疗法常用书目》为主要选书核心。该书目由阅读与心理健康分委员会?⒃亩亮品?理论和泰山医学院图书馆10年实践阅读疗法所积累的验方结合而成，兼具专业性、实践性和权威性。
2.2 点面结合，广泛服务的同时，做出品质和深度
所谓的点面结合，即是将小而精的读书会与大规模的图书讲座相结合。每年度可选取一个主题，每个主题精选1-2两本书先做规模较大的图书推荐讲座，这些图书讲座可加大宣传，尽可能吸引学生前来。在图书推荐讲座之后，现场就鼓励有深入成长意愿的同学报名，组成15-25人左右的小型读书会，读书会要求学生承诺一段时间的付出，比如每周一次，为期五次的读书分享会。在读书会上，大家就该书的章节、片段进行细读，共同探讨、彼此支持、分享与成长。经由这样点与面结合的读书服务，真正将服务的广度与深度有效结合，做出品质。
另外，在讲座和读书会上，可引入音乐疗法、听书、人声朗读等形式，深化和丰富学生的体验。
2.3 立足我馆实际情况，寻找突破点和着力点
要作出这样的服务品质，一个好的图书推荐人和读书会带领人是灵魂，是核心。就我馆实际情况来说，并没有专门从事心理工作或者具备心理咨询资格或背景的老师。如果说培养本馆馆员担任，由于所有馆员都是有自己的日常工作岗位和内容，他们就算经过培训和实践，效果也肯定比不上长期浸淫心理学或拥有丰富心理咨询经验的专业心理老师或心理咨询师。因此，可以考虑跟校内学工部门的心理辅导老师或者校外有长期咨询经验的心理咨询师合作。
所谓心理成长，即为引导学生从过往的痛苦，从沉溺的负面思维和情绪中走出，看清自己的现状，为自己此刻负责。当一个人产生了自我负责的心态，他的看待问题和处理问题方式就大不一样的，他从自己内在获得了改变的力量。这也正是心理咨询的真正致力目标所在。所以，主讲人和读书会的带领人最好是长期浸淫心理学、特别是有过咨询经验的心理咨询师。比如笔者就认识一位心理咨询师，浸淫精神分析学20年，有过多年的心理咨询实践经验，能将精神分析学的精髓与引导学生自我觉察、自我负责和成长相结合。这样的老师还具备多种心理咨询技能，比如放松训练、认知疗法、求助者中心疗法等等。若是能由这样的老师到图书馆读书讲座或者带领读书会，更重要的是经由她的亲临，将书中的抽象文字激活，为学生做示范。效果一定与普通非专业馆员所做的不可同日而语。
2.4 后续跟进服务
在图书讲座后，针对没有报名参加读书会的、却又对该类问题颇感兴趣的其他同学，我们可在校团委的微信公众号上，做相关系列书籍的好书推荐。进一步拓展学生的阅读范围。
3 今后可继续深入探索的方向
3.1 细化问题，深入研究
可将学生最关注的4个问题进一步细化，深入调查研究。比如原生家庭问题，可但就这个问题继续发放专项问卷，摸清学生们在原生家庭带来的困扰上，到底是家庭贫困、父母关系不合、兄弟姐妹、家人生病抑或其他原因导致的，以及各种成因所占比例等。可以引入心理学老师或心理咨询师的力量来共同对问卷进行设计及后期分析，如此就能进一步掌握学生的困扰和需求。并可尝试将每一类心理困扰和需求做成每年度的服务主题，在此基础上探索新的服务模式。
3.2 创新思维，积极引入其他力量，将服务做活做新做深
将心理学老师或心理咨询师引入阅读推广服务，利用心理学的专业规范和咨询技巧来为以阅读疗法为切入点的阅读服务注入专业性和规范性。并且在制度设计、薪酬上尝试为这样的服务模式提供动力。争取使得以阅读疗法为切入点的阅读服务与能借助专业力量，与心理学深度融合。
4 结语
阅读疗法是近年来大热的研究领域，许多图书馆和研究员都相继做出了自己的探索和创新尝试，也相继取得了丰硕的成果。有一点是毋庸置疑的，每个馆都必须立足于自己的现实情况，依靠自身的资源，探索适合一条立足于我馆实际情况、适合自己的阅读服务创新之路。
