新时期我国高校学生管理工作面临的问题与对策
[作者简介]周静（1980- ），女，贵州遵义人，南京工业大学校长办公室，讲师，硕士，研究方向为思想政治教育、高校党建。（江苏 南京 211816）
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）29-0035-02
随着我国高等教育的不断发展，无论是高校的办学规模还是办学质量与以往相比都发生了很大变化，学生管理工作也相应发生了很大变化。长久以来，高校学生管理为高校教学和学生学习都做出了重大贡献，适应了高等教育的发展要求，也适应了高校形势的新变化，取得了一定的积极成果。但是，在发展中也还存在一些亟待解决的问题，如工作方式、人员素质、信息社会的新挑战等。
一、当前高校学生管理中存在的问题
随着时代的发展和高校本身的发展，高校学生管理中凸显出诸多问题，传统的工作方式需要转变，信息时代新的传播技术也使得学生的思想面临冲击，这都为当前的学生管理工作带来新挑战。
（一）工作方式亟待转变
高校学生管理的工作方式随着外部经济环境的变化也正在经历着一系列的变革。以往的高等教育是精英教育，高考录取率极低，但是现在的高校招生规模却不断攀升。在计划经济体制下，大学生的就业方式主要靠统一分配，现在却变为双向选择。其他诸如勤工助学方式、教学课程模式、专业设置内容等也都发生较大的变化。高等教育的这些变化要求高校学生管理方式做出相应的调整。同时，学生本人的思想情况也在不断改变。随着我国改革开放的不断深化，国外的一些思想观念不断传入我国，学生的思想或多或少地受到这些外来因素的影响，这对新时期的学生管理工作提出了较高的要求。
（二）信息化时代的学生管理工作挑战
当今时代是信息时代，人们在互联网技术的联结下广泛而又深入地接触外界环境和思想动态。网络社会给大学生的学习和生活带来很多便利，但也对他们的思想造成一定的负面影响。网络的虚拟性使得人们不必要对自己的言行负责。在没有约束的网络世界里，人们正在经历着一场道德上的考验。心智尚未成熟的大学生，尤其需要一种外在力量匡正和辅助他们成长。这就对高校学生管理工作提出了较高的要求。
（三）学生管理队伍建设存在不足
当前的高校学生管理队伍存在人员数量不足的问题，这成为新时期学生管理工作质量提高的瓶颈之一。最近十几年来，我国高等教育发展速度惊人，高校规模更是不断扩张，这导致学生数量的激增，生均教育资源的不足，其中就包括学生管理工作人员的不足。按照正常的比例要求，每位辅导员最多只能负责200名学生的日常管理工作，但实际上很少有高校能达到这种要求。一般1名辅导员要负责500多名学生，甚至全系学生的管理工作。同时，辅导员的专业素质也不高，他们一般是高校毕业的科班学生，没有就学生管理这项工作专门学习和培训过。缺少系统的理论知识使他们开展的工作质量不高。这成为影响新时期或者未来高校学生管理工作质量的一大因素。
（四）学生心理健康教育问题凸显
市场经济体制下，企业成为市场的主体，企业主体为了生存和求得更大的发展，相互之间的竞争越来越激烈，越来越深入。企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，而人才的竞争又带给大学生过高的精神压力，就业成为他们无法回避的一大难题。在就业矛盾一时难以解决的情况下，学校的心理健康教育工作又不能及时跟进，这就使得他们或多或少地出现了心理问题。此外，这一问题还有更深层次的社会原因。我国长期实行计划生育政策，现在的大学生多是独生子女，一直被呵护甚至溺爱，这很容易导致他们心理上的脆弱和性格上的自私，对于他们今后顺利融入社会、融入集体极为不利。改变学生的这种心理是当前高校学生管理工作的一项重要任务，但就实际情况来看，当前针对大学生的心理健康教育仅仅流于形式，没有起到实际作用。
二、新时期高校学生管理工作的对策
学生工作带有一定的复杂性，加强学生管理和教育也不是一个部门就能完成的，它需要结合教学和高校建设两方面的资源完成。具体可从以下几个方面着手：
（一）以完善的思想教育抵制网络对学生的侵蚀
学生的思想极易受网络的影响，加强学生的思想教育首先要从校园网络建设与维护着手。校园网是大学生自我教育的主要平台，首先，要充分发挥校园网的平台作用。为此，要在校园网首页大力发布相关信息，创办论坛交流基地，积极宣传正确的世界观、人生观和价值观，将网络的正面作用发挥到极致，使之成为占领大学生思想阵地的有力武器。网络管理应当在规范的制度约束下开展，制度结合技术才能保证校园网络的纯洁性和积极性。为此，还应建立针对校园网的制度管理和技术支撑，以打造高质量和高效率的第二思想课堂。其次，要从大学生思想内部着手，以世界观、人生观和价值观为核心，从根本上坚定他们的社会主义信念和主流价值观，使他们形成强大的定力，以抵抗外来不健康思想的侵蚀。为此，应当在学生管理中融入爱国主义教育主题、集体教育主题，使之具备正确的人生观和世界观。具体而言，院系可在学生管理部门的组织下定期开展以爱国主义为主题的讲座、论坛、辩论赛等，通过形象生动的活动进一步巩固学生的思想阵地。
（二）提升学生管理工作者的素质
建设一支高素质、职业化的学生管理工作队伍是提升学生管理工作质量的关键。加强队伍建设首先要体现在人员准入制度的严格管理上。根据学生工作的特点严格掌握任用标准和条件。辅导员的政治思想素质是今后开展工作的重要保障，要把那些政治立场坚定、责任心强、风险意识强的人员吸收到学生管理工作队伍中来。同时，教师队伍的结构也是影响学生管理质量的重要体现。要保障队伍中既有经验丰富的老教师，也有具备开拓精神的年轻教师，既要保障有专业化理论知识背景的学生工作管理人员的参与，也不能忽视思想教育方面专业教师的参与。在学生管理工作队伍中，还要建立合理的竞争激励制度，以完善的精神激励和物质激励措施保证管理人员有充足的动力，以饱满的热情在工作中大显身手。此外，还要完善学生管理工作人员的待遇和基本保障，使他们能够全身心地投入到学生管理中去。在学生管理工作中取得的成绩应与正常的教学和科研考评体系挂钩，有突出表现的可以此平等地参加各种评优活动和职务晋升。 （三）提升学生的心理健康服务水平
1.通过课堂教育完善学生的心理健康知识储备。当代大学生应当具备良好的精神风貌和积极健康的心理，这一要求主要体现在学生管理工作中。为此，专职部门应当开设必要的心理健康教育课程，并使之成为健全大学生心理素质的主阵地。学生管理工作中应当配备专门的心理咨询师，定期调研和总结在学生中普遍存在的心理问题，以便在课堂上集中解决，同时还应当针对个别现象和个别学生开展专门的疏导工作。心理健康教育课程应当成为教学计划中的一个重要组成部分，由专业教师主持完成心理健康基本知识的教学和测评，解决和预防学生中已经出现和可能出现的心理问题。为了增强心理健康教学的实效性和生动性，可以适当引入有代表性的案例。通过案例教学，学生可以了解常见的心理问题，并且知道这些问题是如何产生的，怎样去预防，甚至怎样去帮助别人。心理健康教育教师应当根据教学进度，将教学内容与学生出现的实际问题不失时机地加以结合。这样一来，既传授了理论知识，也可以解决实际问题。总而言之，课堂是健全学生心理素质的主阵地，教学是提高学生心理素质的重要方式，高校学生管理工作部门必须高度重视并在学生心理素质完善方面发挥重要作用。
2.通过校园文化建设营造积极向上的心理文化氛围。环境对人的影响是潜移默化的，也是蕴含着巨大能量的。积极的校园文化一旦内化为学生的心理需求，将会有明显的育人效果。为此，学生管理工作应当注重校园环境的建设，积极努力形成优良的学风，定期举办各种校园文化活动，陶冶学生情操，增强学生的参与精神和心理品质。举办一些有意义的课外活动，帮助学生舒缓学习的枯燥与疲劳，同时还能增加他们交流中的乐趣。具体形式如举办体育比赛，创办不同主题的俱乐部，定期举办知识竞赛和辩论会讨论国家大事、热点现象，从而体现大学精神，丰富大学生的精神世界，增强大学生的心理素质。
3.积极引导学生进行自主教育。心理健康教育若要取得明显的效果，必须做好两方面的工作：一是外因方面的努力。即通过健全学生本人以外的条件，保证学生可以不为环境所累。二是加强学生的自主教育。高校学生管理工作者应当注意积极引导学生自我教育和自我调整，遇到心理问题能够自己解决的便自己解决。这种解决自身问题的能力才是学生自我完善的根本，才是教育的真谛，因此学生管理工作应当紧扣这一主题，提高学生的自我教育意识。
4.加强心理咨询和心理训练工作。心理咨询中心在学生管理工作中占有举足轻重的地位，心理咨询与辅导工作也是学生管理中最具内在效应的工作。它能够及时发现大学生的心理障碍，也能够预防和矫正发现的问题。在心理咨询中心，应当建立学生心理档案并定期完善。新生入学之初，应当进行心理调查和测试，得到的数据应当计入学生心理档案。保证每个学生的心理特点都能被收集，并且在学生管理工作中充分利用这些数据，以便增强工作的针对性和层次性。同时，还应当以门诊咨询的形式为学生提供心理服务。学生管理工作就是为了保证学生能够在良好的外部环境和内部环境下，更加高效、高质量地学习。心理咨询在某种意义上就是在完善学生的内部环境。大学生正处于心理成长和发育的关键阶段，这一时期出现的心理问题若不能及时妥善地解决，会影响他们平时的学习，甚至会导致恶性事件的发生，2005年的“马加爵事件”就是一个有代表性的反面教材。这一事件给我国高校的学生工作敲响了警钟，也深刻地体现了学生管理工作中心理教育和咨询工作的重要性。
新时期高校学生管理工作是高校建设和高等教育发展的重要内容，是大学生成长的基本保障。针对这一工作中出现的种种问题，应当从内因和外因两个方面进行系统性、专业化完善，并且重视心理健康教育在学生管理工作中的作用。
