论高校图书馆的读者心理和环境建设
中图分类号：G258 文献标识码：A
Readers' Psychological and Environmental
Construction in University Library
YIN Mingjie
（Qinhuangdao Radio & TV University， Qinhuangdao， Hebei 066000）
Abstract University library is an important base to carry out teaching and research work in universities， colleges and universities also the main way readers get the latest intelligence information. History of Psychology studies the psychological phenomena and activity patterns of a science. University library due to the particular geographical environment and academic atmosphere， readers and the general public psychology readers differ on college psychology exploration readers， will effectively promote the university library archives work better and faster development.
Key words college； library； readers' psychology； environmental construction
在长期的图书馆工作的实践中，笔者发现在校大学生的读者群体中，对图书情报的需求主要表现为周期心理和从众心理，而在高校教师读者群中则主要体现为求异心理和紧迫心理，而求实心理与消遣心理却又是两大读者群的共同阅读心理。
1 大学生读者阅读的周期心理
高校大学生读者群的周期心理，表现在阅读方面具有阶段性、时间性和层次性。他们的阅读心理产生于阅读冬季，即主要为撰写毕业论文而产生阅读动机。他们一般根据各自所学专业的特点，主要集中借阅某一类专业图书文献和情报资料，由于这些读者在校时间较长并且已经临近毕业，他们当中的大多数又是经常光顾图书馆的常年读者，所以对图书检索办法比较熟悉。然而，不容忽视的现象是，也有极少数学生属于生疏型读者，缺乏文献检索的经验，所以非常需要图书馆工作人员及时协助检索。
在由大学生读者群的周期心理而形成的图书借阅周期性高潮中，我们要努力做到既加快工作节奏而又能忙而不乱。对熟练型读者要协助他们扩大文献资料的检索范围；对生疏型读者，则更应该主动热情，加强辅导并重点帮助，力求对读者能做到“雪中送炭”。
2 大学生读者阅读中的从众心理
从众心理表现为要适应群体要求而改变自己行动和信念的心理过程。这种心理带有被裹挟的成分，所以也可以通俗地称为是随大流的心理或者流行心理。
当代高校大学生思想活跃，想象力丰富，视野开阔。他们作为新世纪的新一代，胸怀远大抱负，关心祖国在改革开放中的命运与前途，尤为关注一些焦点和热点话题。无论过去对港澳台地区的关注还是对新晋明星的追捧，还是对祖国发展的关注和对国内外形势的关心，这些大地风云的变换和激荡长空的回响，同样成为引发大学生阅读兴趣的阅读冬季。由于当前高校图书馆受到经费的限制，对各类图书的采购均有严格规定的复本限额。这就必然和大量具有从众心理的学生读者形成明显的供需矛盾。
因此，为使读者的从众心理得到最大限度的满足，图书馆工作人员就应该最大限度地拓展工作空间，一般可以采取：一是尽可能地临时增购部分图书期刊，同时加快周转率。二是复印有关最新资料，在阅览室开辟专题阅读园地。三是举办读者关注的热点专题资料展览，以图片开拓读者视野。四是提供专题资料目录，简化手续，方便检索，同时，更重要的是应当积极地进行阅读指导，使读者的从众心理活动能够沿着正确的思维轨道健康地发展，例如有组织地图书阅读专题讨论和各种形式的图书专题知识讲座等，这也是高校图书馆在改革开放中由静态转向动态的鲜明标志之一。
3 教师读者阅读中的求异心理
求异心理是高校教师读者群体中阅读心理的最显著特征。所谓求异心理，就是在浩如烟云的图书文献情报信息中，努力捕捉与寻求本学科以及相关学科、交叉学科、边缘学科最新研究动态的心理。这一类教师读者是具有高度情报意识的研究开发性读者。他们的阅读动机有的是为了编写教材和讲义，需要从图书中选择内容更为新颖的材料，有些是为了撰写学术论文，需要参考了解学科研究的最新动态和最新成果。他们不仅有对学科研究纵向型和横向型精深宽广的阅读特征，而且对图书资料的年度跨越幅度较大。图书馆工作人员应该为这一类读者提供优质服务。例如，对某些规定只能在馆内阅览而不得外借的工具书或者期刊资料，可以根据他们的急需程度适当地放宽限制，采取适量外借和严格限期归还的措施。使具有求异心理的教师读者群能有兴而来满意而归，是体现高校图书馆为教学科研服务，发挥巨大情报功能的最显著的标志之一。 4 教师读者阅读中的紧迫心理
高校教师一般都担负着繁忙的教学和科研任务，随着高等教育事业蓬勃发展和全国高校加快改革步伐招生数量大幅度上升的扩招形势，高校教师的工作节奏加快工作负荷剧增已经在所难免。他们不仅在学校忙教学，在家里也忙科研。由于时间紧、任务重，致使他们对图书文献的阅读更加注重于精选精读。这一类读者希望能在最短的时间里获得自己急需的情报信息，并能够取得最大的工作效益。因此，咨询服务、检索服务、书目服务、专题服务、跟踪服务等对他们就显得更为重要。因此，提倡特事特办、急事急办，想读者之所想、急读者之所急，为书找人、为人找书。完全可以这样认为，体现发挥图书资料产生社会效益的最佳速度，就是能及时地满足教师阅读中的紧迫心理。
5 高校师生读者阅读中的求实心理与消遣心理
高校师生绝大部分是具有求实心理的读者，他们一般都有特定的阅读动机和稳定的阅读兴趣。他们对图书的阅读注重资料的收集，并以实用为阅读原则。这类读者是高校图书馆读者群体中的主体。
而具有消遣心理的读者则与之相反，他们一般只是浏览图书而缺乏特定的阅读动机，阅读兴趣虽然比较广泛但是并不稳定，他们短暂的阅读兴趣大部分仅出于业余爱好、陶冶情操和增长知识，少部分则在图书借阅中表现出缺乏阅读目的的盲目性。具有消遣心理的读者可以统称为是浏览性或者欣赏性的读者。
高校图书馆工作人员对具有求实心理的读者应该以全方位高质量的服务来满足他们的图书需求，对具有消遣心理的读者则应努力使他们在消遣中悟真理，在娱乐中求真知，通过各种服务手段，使他们逐步向着求实心理转化。
毫无疑问，高校图书馆在现代高等教育事业中正日益发挥着越来越重要的作用。研究不同层次读者的图书阅读心理就是为了能以更加有成效的工作来不断激发和强化读者的阅读动机和阅读兴趣，使他们的阅读心理能够产生良性循环，进而更好地发挥高校图书馆的社会功能和情报职能。基于这种心理的分析，高校图书馆必须做好环境的建设。应当说，高校图书馆信息环境是高校图书馆开展信息服务所必须的诸多客观条件和力量的综合，主要包括馆藏信息资源体系、各种技术手段和服务方式等。高校图书馆信息环境的优劣，直接决定着当下图书馆信息服务成效的高度。
一是建立科学的馆藏信息资源体系。馆藏信息资源是高校图书馆信息环境的基本构成要素，营造良好的高校图书馆信息环境，必须建立科学的馆藏信息资源体系。一方面要优化传统馆藏。对于传统印刷型文献，应当根据高下图书馆的任务和读者需要，适应本校办学特色，建立一个具有连续性和系统性的文献信息资源体系。同时，要重点收集适应市场经济发展需要、实用性强、社会需求量大的英语、计算机方面的书刊，使高校图书馆成为不仅适应本校专业特色又反映时代特征的信息窗口。一方面要增购电子文献。电子文献具有容量大、体积小、成本低等优点。高校图书馆在重点收藏印刷型文献的同时，应当针对本学校的专业特点，从市场上采购或者和从网络上下载一些使用价值高、并获得使用权的电子文献，加以收藏，以增加馆藏信息资源量。
二是建立现代化、多样化的信息管理和服务。为了促进信息交流与利用，实现信息资源共享，高校图书馆要实行现代化、多样化的管理与服务，即管理和服务的计算机化和网络化。高校图书馆要依托中国教育科研网，积极加入到高等教育文献保障体系建设中去，通过文献信息服务网络和文献信息资源的数字化处理，初步建成馆级之间的文献传递、联合采购以及公共检索系统，从而实现馆际之间的互相借阅以及高校之间的文献资源共享。
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