网络环境下,信息技术在图书馆情报工作中的应用
Abstract： In recent times， the information technology greatly impacts the people's work， life and study. The library intelligence work presents many new changes and features in this historical background. This paper deeply analyses the application of information technology in the library intelligence work to provide the theoretical support for the library intelligence services.
Key words： information technology；intelligence work；application
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）32-0238-02
0 引言
对于高校而言，图书馆是其不可分割的重要组成部分。在科技突飞猛进的今天，先进的电子设备、海量数字化资源以及高素质人才，都是高校图书馆重要的战略资源，一方面为网络信息化教学提高了重要的资源与人才的支撑，一方面得天独厚的优势也给高校图书馆带来了诸多挑战。这种挑战主要来自于图书馆双重功能的平衡上，既要履行情报中心本身的职责，又要担负起教学、科研工作，这就要求图书馆既要有高效率的文献利用率，又要很好地服务教学、科研。在笔者看来，图书馆应该以网络为平台，以信息技术为契机，进行全新的资源系统整合，从形式和内容上发生本质的变化，从而适应网络信息化时代的发展
需要。
1 信息融合技术的应用
1.1 信息收集 传统情报收集工作很大程度上取决于个人，专职人员的个人喜好以及部门专家的意见都带有明显的情感色彩。图书馆每天产生大量历史信息数据，传统方法对这些数据进行分析需要耗费较长时间，同时对数据的分析与评价十分模糊。信息融合技术将极大克服这一困难，能够较清晰地进行分析与评价。如，通过各种检索请求，对各种资源进行信息融合，从而有效管理文献，将无价值或已过时的文献剔除出去。对互联网上无序信息进行分类、规整，从而使馆藏信息资源更加丰富和科学。
1.2 优化数字图书馆信息数据 数字图书馆是一种具有馆藏资源数字化、信息组织与传输网络化、信息资源共享化的数据信息系统。数字图书馆内容虽然丰富，但充斥着大量无用或低效率的资源，通过信息融合技术，可以分析、过滤一些信息，发现隐藏的有价值的信息，特定用户可以通过融合模型，快速搜索到所需信息资源，从而大大提高信息使用效率。实现这种信息服务的主要步骤有：搜索特定目标的相关信息；利用融合模型形成信息集合；整合后产生新知识方案，从而得到隐藏数据中的真正信息，为用户提供更有效的信息服务。
1.3 为图书馆工作提供技术支持 现代图书馆正朝着网络化和市场化方向发展，所以它要处理和提供的信息较以往更多、更广、更复杂。为了剔除冗余信息，必须对海量信息进行有效组织与管理，对杂乱无章的信息进行分类处理，为用户提供更好的服务。图书馆还可以根据用户喜好或访问历史等进行信息处理，从而主动向用户提供推送服务。另外，信息融合技术还可以分析和均衡图书馆有限的文献购置费，从而使经费发挥最大效益。
2 图书馆情报信息服务
2.1 建立完善的特色数据库 网络技术的高容量存储及快速推送功能，极大改变了原有的服务方式及内容，图书馆的服务功能得到了极大拓展，除了建立跟踪档案、搜索各种科研信息、搜集各种学术论文之外，还会关注研究机构、电子出版物网站的最新动态，并对得到的信息进行加工处理，开发出特色数据库，以更好地为教学科研服务。
2.2 提高检索、分析、获取信息的能力 在信息社会
里，面对与日俱增的海量信息，图书馆情报人员要有比一般读者更敏锐的信息分析和判断能力。这种能力的形成与情报信息工作人员的眼光、文化底蕴、知识基础等有很大关系，适应信息化发展的脚步，以自身独到的眼光去洞察行业领域动态，提高知识信息生产率。如何更好、更快地在短时间内对情报信息做出正确判断，获得隐藏在深处的有价值信息，也是情报信息工作人员自我竞争力的表现。
2.3 广泛搜集各类信息源 图书馆开展竞争情报服务，主要是为了获得对手的情报，以供高校读者使用。在信息的获取过程中，一定要利用各种先进的信息处理工具，搜集一切与高校发展的信息。运用现代信息技术工具，通过高效、科学的整合模型，将这些信息源进一步整体形成竞争情报集，以简报形式供读者使用。
2.4 充分利用网络技术开展竞争情报服务 随着信息技术的发展，竞争情报服务发生了新变化，竞争情报工作的出色完成离不开现代技术的支持。所以除利用传统手段外，还要辅以先进的信息技术手段为竞争情报的获取、分析和反馈服务。利用检索工具、网页、商情数据库等可获得大量有价值的信息，如其他院校的专业设置、教学信息、学术动态、人才资源等，这些都是十分有价值的情报资料。网页搜索能够获取对手一些竞争情报，而通过主页上一些链接还可以发现更多情报，进而形成对竞争对手的更深入的了解，把握竞争对手的动向，准确定位自己，为制定战略决策而服务。目前，信息技术应用有电子邮件、电子公告、竞争情报系统等，这些技术的综合应用将形成一个竞争情报服务体系，从而提高图书馆的整体服务效率。 3 信息技术在图书情报工作中应用的反思
3.1 技术并不是万能的 技术在图书馆工作中占有不可或缺的地位，但技术不是万能的，先进技术并不能完全代替其它工作，主要表现为：①技术不能代替文献信息。图书馆不会因为建立了先进的管理系统而吸引广大读者，他们不会因为这一点而争先恐后地使用图书馆馆藏。②技术不能改善图书馆管理状况。技术在很大程度上是由管理发展而来，没有好的管理就谈不上技术的更新，技术也无法达到理想的实施效果。③技术必须服务于某项业务。技术不是孤立存在的，而是以服务于某项业务来体现自身价值，技术与图书馆核心业务的配合是提升工作效率的关键。④技术是图书馆发展的基础。对图书馆业务数据和信息的分析，可以发现管理漏洞；可以最大限度利用图书馆资源，如信息共享、馆员信息分享等。
3.2 以技术为主的系统发展的一般过程 在图书馆信息化发展过程中，诸如文化、理念等的差异，会使信息技术的应用产生各种阻力，进而影响到图书馆信息化发展。一般来讲，图书馆信息化建设要经历由低级向高级迈进的循序渐进的过程，最后再到一体化系统过程。技术应用解决的首要问题是高操作层的效率问题，提高工作效率、减少员工劳动强度，这一层一般不会与文化或观念产生碰撞，其最大的阻力在于员工是否能够驾驭计算机信息系统，这就需要时间和培训来完善。另一个是辅助决策系统，它主要是为图书馆的管理者服务的。辅助决策系统是专门为图书馆管理者服务的，每一位管理者都希望了解图书馆的运行情况及未来发展，但决策需要各部门提供数据，而数据来源却存在较大障碍。首先，人们会从现在使用的管理系统中获取数据，但数据的真实性、可靠性有待商榷。其次，图书馆管理者希望由新的管理系统来解决数据问题，但各部分如果出现新问题，就需要更改业务流程，而此时就要更新管理系统来实施。
3.3 图书馆文化的变化 技术的应用不仅要有制度的保障，与图书馆文化也有很大联系。面对图书馆工作方式的转变，管理者、馆员都会有所不适应，而让他们改变是技术实施过程中最艰难的一部分。由于管理者和馆员没有做好准备，技术带来的成果很难得到体现，实际运行效果差强人意。有的时候，员工不愿意学习信息系统所要求的技术，从而产生一种抱怨情绪，有的馆员甚至产生蓄意破坏的念头，这些情况都是因为他们是被动接受，而没有真正参与决策造成的，没有人告诉他们变化的原因以及变化后能给组织带来的效益。
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