论高校图书馆女性馆员的特性及其素质提升
[中图分类号]：G25 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2013）-4--01
高校图书馆是学校的文献情报中心，是高校教学和研究的重要组成部分，已被视为衡量高校办学水平的一个重要标志。在信息技术飞速发展的今天，实现数字化、网络化、信息化图书馆成为了许多高校图书馆建设和发展的方向。在这种形势之下，提升图书馆员的素质是高校图书馆达成其发展目标的关键。而图书馆员以女同志居多，了解女性馆员的特性是提升其素质的基本前提，是提升图书馆员整体素质的必要条件。
一、高校图书馆女性馆员的特性
1. 性格特性
性情温和、善解人意是大多数女性拥有的优良品质，因此，女性馆员更善于运用礼貌的语言、面带微笑地去迎接读者，遇到有问题的读者能耐心答疑，遇到读者间发生的冲突能悉心劝导，这有利于营造和谐、温馨的读书氛围，为广大师生提供更为优质的服务。其次，心思细腻的性格特点使得女性馆员在面对图书分类、编目、加工等这样细致、单调的工作时，也能干得有条不紊。再者，爱美的天性让女性馆员善于美化自己的工作环境，创出明亮整洁、让人赏心悦目的读书环境。
然而，女性性格的一些特性也为女性馆员的工作带来一定的负面影响。由于女性馆员在高校图书馆员中占多数，众多女性长期一起共事，敏感的特性会让她们很容易为工作中的一些小事而滋生矛盾；好胜、嫉妒的心理又让他们喜欢攀比。因此，共事的女性馆员间容易形成小团体，不利于团队和谐共进，在很大程度上降低了工作效率。
2. 思维特性
相当于男性而言，女性的思维更为感性和微观。这样的思维特性一方面有利于女性馆员通过自己的感官敏锐地发现工作中出现的细微变化，以及时进行调节和改进。另一方面，由于缺乏相对的理性和宏观分析的能力，对于工作上遇到的问题，女性馆员往往不能看到最为本质的内容，不善于总结，也不善于对工作进行长期规划，因此，大部分女性馆员都存在安于现状、缺乏危机感、缺乏进取精神、懒于学习等问题。
3. 社会角色特性
现代职场女性既承担着职业工作者，又承担着妻子、母亲等多重社会职责。而高校图书女性馆员在工作上既要充当信息的采集者、资源的守护者，又要充当读者的信息向导、良师益友；在家便要当好贤妻良母，相夫教子。从生理角度来说，女性馆员结婚生子的最佳年龄恰恰是在工作上崭露头角的最佳时机，家庭与事业难以兼顾，她们只能选择其一。从心理角度来说，男主外女主内的传统观念让女性馆员把大部分精力放在家庭琐事上，没有更多的时间和精力来提升自己的专业水平和从事科研活动。生理、心理因素和繁重的家务仍是影响女性馆员岗位发展的重要因素。因此，高学历高职称女性馆员少之甚少。
二、提升高校图书馆女性馆员的素质
1. 合理设置团队成员，根据不同特性设置岗位职能
由于女性馆员敏感细腻的特性，长期共事易产生矛盾。对于这点，在设置每个部门的团队成员时，应考虑到成员的年龄、性别、性格、学历、职称等因素，采取男女搭配、老少结合、性格互补、不同学历和职称科学配比等原则，并根据各自的特点和优势设置岗位、分配任务，以发挥团队合作的最大效力。如，刚引进的高端人才，具有良好的专业素质，但仍处于岗位的适应期，她们需要同经验丰富的馆员一同工作，获得一定的指导；对于处于事业稳定期、具备一定资历和职称的馆员，是图书馆管理的中坚力量，她们可以挑起业务部门负责人或课题项目负责人的担子，既需要吸取青年馆员创新的想法又需要对她们进行指导。对于即将退休的馆员，可以发挥她们资历老、人脉广的优势，从事日常事务管理、组织活动、负责外联工作等。对于绝大多数女性馆员来说，计算机整体水平不高，需要精通计算机专业知识的人才尤其是男性馆员的带动和引导。
2. 注重人文关怀和心理疏导
由于女性馆员扮演着多重社会角色，以及其相对敏感和柔弱的心理特性，许多女性馆员对工作生活带来的压力不能及时地自我疏导，工作时容易情绪化，尤其是处于服务一线的馆员，很难时刻保持笑脸迎人的工作状态，不免会影响服务质量，甚至遭到读者的投诉，极大地戳伤了馆员的工作积极性。因此，只有给予女性馆员更多的关怀，及时帮助女性馆员消除心理上的积虑，才能让她们以美好的姿态投入到工作中。高校领导和图书馆负责人应高度重视女性馆员心理的健康发展，弘扬尊重女性的美德，提高女性馆员的福利待遇，解决她们工作和生活上的难题。图书馆可以建设女性馆员活动中心、心理咨询室等，为女性馆员遇到的问题提供可行的解决办法。
3. 奖惩分明，岗位轮换与岗位竞争相结合
女性馆员安于现状、缺乏进取精神一方面是因为家庭占据了她们的主要精力，而另一方面是因为图书馆工作相对稳定，没有完善的奖惩制度和健全的竞争机制，辛勤付出没有得到及时回报，久而久之便形成了惰性心理。在工作安排上，适当分配一些有挑战性的工作任务，可以使女性馆员产生压力，激发工作动力。同时对于取得的进步，给予及时肯定，满足她们尊重和自我价值实现的需要。许多高校实行了岗位竞争制度，一定程度上刺激了员工的积极性，但也增强了员工间相互排挤的心理，不利于团队和谐共进。如果把岗位轮换同岗位竞争相结合，可以为更多的馆员提供契机，尤其对于女性馆员来说，岗位轮换意味着更多的挑战和学习机会，在不同岗位和团体中竞争，总可以找到一个最能体现自我价值的岗位。
4. 提供学习机会，培养女性骨干馆员
迫于家庭压力，女性馆员很难利用业余时间进行自我学习，高校图书馆资源丰富，可以合理利用现有资源给女性馆员提供更多的学习机会，如通过在职岗位培训、外派进修、业务技术竞赛等途径。此外，如果高校图书馆能重点培养一批有素质有能力的女性骨干馆员，势必对激励女性馆员的工作积极性、带动女性馆员整体素质的提升有着积极的作用。
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