浅析全民阅读时代公共图书馆的服务延伸
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）10-0012-01
目前，我国图书馆事业总体上还处在迅速发展的起步阶段，不论在管理层面还是运营层面，离现代图书馆观念指导下的实践还有距离。 “创办图书馆、创办市民身边的图书馆、创办在市民生活中发挥作用的图书馆”，是现代图书馆运动的一个基本理念。
一、公共图书馆拓展服务范围的必要性
我国地域辽阔、经济发展不平衡，导致不同地区或同一地公共图书馆的发展不平衡。经济发展迟缓的基层边远地区和城市边缘的民众难以享受到公共图书馆服务。地域发展的不平衡和城市化进程中布局的不合理，在一定程度上影响、甚至阻碍了公共图书馆事业的可持续发展，使全民阅读活动难以全面有效地推进。
要实现公共图书馆服务的突破性发展，把服务层次触角向各层次读者、弱势群体及基层社区的每个角落延伸，必须拓展延伸公共图书馆服务领域。
二、延伸公共图书馆服务到最基层
1.建设乡镇社区图书馆
虽说乡镇社区图书馆是公共图书馆体系的重要组成部分，但由于我国公共图书馆的建制只到县一级，且是分级财政管理制度。公共图书馆的资金投入渠道全部由政府财政单一拨款，投入方式单一且自上而下渐弱的态势。因此，乡镇社区图书馆的建设在区域性规划中应给予政策性倾斜，并特别注意以下问题。一是布局应打破行政区划界限，特别是边远山区乡镇图书馆因其分布较广、数量较多、规模较小等特点，在“普遍、均等、公益”的前提下，因根据人口密度、区域面积等因素科学布局。二是功能上应打造具有科、教、宣、农、体、娱于一体的综合性图书文化站。三是对乡镇社区图书馆的人均藏书量、服务时间、组织结构、运行经费、场地设施及标准等作出具体而且详细的规定。
2.建设流动图书馆
流动图书馆作为公共图书馆延伸服务中比较灵活的一种方式，因其服务的便利性和就近性，在城市急剧扩张的状况下，深受城市边缘市民、农民工、商务楼白领等阶层的欢迎。它主要服务于城市盲点区域及城市周边民众，有固定流通点模式和巡回流通点儿模式。近年来，无线网络信息技术的应用，使流动图书馆服务升级，实现了异地现场办证、书目查询、图书借阅“订单式”服务、数字资源下载、电子文献传递及网上阅览等服务。
3.建设自助图书馆
自助图书馆作为城市街区24小时自助借还系统，享有“图书馆ATM”称号，近年来在中国发达及中心城市迅速普及。自助图书馆系统的研发是高新技术的结晶，用户在门禁系统划卡进入，可自行操作借还书，还可查询、预借、续借图书，因其24小时免费借还书服务，便利、就近且无需人工服务，开放时间无限制，被称为中国的“第三代图书馆”，是公共图书馆延伸服务的新的方式和新的亮点，深受市民的欢迎和好评。
三、公共图书馆创新服务手段适应全民阅读时代要求
1.公共图书馆创新服务手段的现实意义
当人类社会进入了信息时代以来，计算机技术的进步和网络的普及，使人们的阅读方式和习惯正在发生着深刻的变化。随着新媒体的涌现，人们从传统的阅读纸质出版物向多元化的方向发展。这几年，网络阅读这种新兴的阅读方式飞速发展，阅读群越来越多。海量的信息，便捷的获取方式，直接感官冲击的阅读效果，个性化的阅读环境，阅读的交互性等网络阅读特性都是传统纸质阅读所不及的。但网络阅读亦有其局限性，纸介质的传统阅读仍有很强的生命力，其作用和影响是其它媒介不可完全替代的。有人做过网上阅读与纸面阅读行为的对比调查，相比而言，被试者在纸面阅读环境下形成的阅读习惯比网络阅读更胜一筹，他们更倾向于纸面阅读小说、散文、诗歌、论文和专著等严肃性内容，而网上阅读则倾向阅读新闻和幽默等消遣性内容。
新的阅读形势给以服务大众化读者为主的公共图书馆的服务提出了新的定位，在机遇与挑战面前，公共图书馆应该积极的调整服务策略，大胆创新，为读者提供更好的服务。
2.公共图书馆以创新的服务方式延伸服务方向
今天，以惠民便民、普及知识、寓教于乐等24小时自助图书馆、流动服务车、民俗文化、书画展览、各种形式和内容的公益性讲座等，已由各公共图书馆延伸服务转化为常态基础性服务项目。经过多年的和实践，各公共图书馆充分利用地域优势及各种资源，树起了自己独具特色的公益品牌项目。如上海图书馆的“上图讲座”、宁夏图书馆的“塞上人文论坛”、福建省图书馆的“东南周末讲坛”等系列公益品牌讲座、论坛，致力于满足各年龄、知识层次、兴趣爱好等不同的读者的需求。成为了所在城市不可缺失的文化风景线。
3.公共图书馆借助先进的信息传播技术延伸服务
数字化、多媒体和网络信息传播技术的快速发展，使信息环境发生了极大地变革。移动智能终端的普及促进了移动互联网时代的到来，手机成为了超越台式电脑的第一大上网终端，同时，移动互联网的普及转向受教育程度低的群体及发展相对落后的区域，信息用户的快速增加及信息获取方式的改变，对公共图书馆文献信息建设、组织、检索和服务模式提出了极大的挑战，迫使公共图书馆在数字资源建设和数字图书馆服务等方面进行创新和拓展。
与先进的信息传播技术相结合，充分利用高新技术成果延伸服务手段，满足读者日益多元化的阅读需求是目前新技术与图书馆延伸服务结合的最新成果。一种是手机图书馆，它是数字图书馆利用高普及率的手机新媒体平台，延伸、拓展公共图书馆读者服务的新途径。上海图书馆是我国最早推出手机图书馆服务的，从最初的短信息通知还书、续借、新到书目、馆藏变化、上图动态、讲座日程安排等服务推送，发展到现在WAP、3G等移动新技术实现智能手机的在线阅览电子书、电子期刊等。还有一种是电子阅览，在数字阅读流行的趋势下，其储量大、便于携带、下载便捷、阅读自主等优势正成为都市时尚一族。
四、公共图书馆以日趋完善的服务体系推动全民阅读活动
近年来，以“倡导全民读书，构建阅读社会”为目的和一系列政策和文化工程的实施及建设，使我国公共文化服务体系布局基本趋于合理完善。特别是公共图书馆服务体系建设重心下移，向街道、乡镇、村庄规划转移延伸，增加了乡镇社区文献资源的供给量和服务能力的提升，“普遍、均等、公益”的公共图书馆服务正在逐步地福泽全民。
同时，快速发展的网络信息技术在图书馆的普及应用，为资源共享提供了保障，使公共图书馆部分服务得以在网络上无畅地开展，阅读资源的多元化、网络阅览、手机、电子书等数字阅读的盛行，使图书馆服务方式向具有知识内涵、科技内涵的多元服务方向发展成为必然，为不同层次需求的读者提供多种载体形式的阅读资源，多种阅读形式的阅读平台，是现代图书馆读者服务工作的常态。
学者刘梦溪曾说过，“阅读是个体生命的提升，更牵系到一个民族的文化品格的塑造”。图书馆在与时俱进中，不断延伸服务范围，不断创新服务的手段，才能承担起作为全民阅读倡导者和组织者的使命，努力将全民阅读推向一个前所未有的高潮。
