浅析企业全面人力资源管理模式
中图分类号： F240 文献标识码：A
资源基础理论告诉我们，企业拥有的资源在企业的发展过程中扮演着重要的角色，其中人力资源作为企业的资源之一，可以有效地促进企业在日趋竞争激烈的环境下长久发展，因此引发大量学者研究人力资源管理相关内容。全面人力资源管理模式作为一种新的管理模式，能够满足员工的需求、激发其潜能、培育共同的价值观、打造企业核心竞争力，实施全面人力资源管理可有效地提升企业的管理效率，所以企业实施全面人力资源管理具有重要的意义。
一、全面人力资源管理的涵义
全面人力资源管理的涵义在国内最早是由汪安佑教授在“提升企业竞争优势与全面人力资源管理”一文中提出的，基本含义是指：全部管理者在经营管理过程中进行的全部有关人力资源管理的活动及过程，只是这里与人力资源管理的涵义的区别在于，它包含企业的所有管理者及企业的所有人力资源管理的活动。即企业人力资源管理活动涵盖到企业中的每一个管理者，不再是单独由人力资源管理部门的专业人员所进行的活动，同时，在企业的整个管理过程中都涉及到了人力资源管理的活动。所以，有学者指出全面人力资源管理是全方位的、以人的管理为核心的管理模式。总而言之，全面人力资源管理是最大限度发挥人的潜力，发动企业全员参与的一种管理模式。
二、全面人力资源管理的特征
在国内众多的人力资源管理中，真正的人力资源管理并没有被大家所理解，比如人力资源管理管什么，由谁来管，如何管理等等这些问题需要研究者弄清楚。作为一种全新的管理模式，全面的人力资源管理的特征如何？体现在哪些方面？下面我们来分析一下。
1.全方位的人力资源管理
全面人力资源管理不再是由单一的人力资源部门负责，其工作需要多个部门协调负责，有时影响管理工作的因素甚至超越了企业的组织框架和企业范畴。主要表现在两个方面：一是企业内部，如人才招聘计划、绩效管理、考核培训工作等工作涵盖了企业多个部门。二是企业外部，如经济全球化、企业兼并重组、法律的完善、新政策的出台以及社会环境都无形中影响企业的人力资源管理。
2.全员参与的人力资源管理
传统的人力资源管理是企业人力资源部门的工作，而在全面人力资源管理模式中，管理的主体则是从企业的高管到企业的员工所有人，企业的每个员工都积极主动地参与到企业的人力资源管理过程中去，在这里，普通员工不仅仅只是扮演被管理者的角色。他们进行自我管理，主要参与与自身利益相关的管理活动，总的来说全面人力资源管理是企业所有人员参与的管理模式。
3.全过程的人力资源管理
人力资源管理的过程是一个连续、动态的管理过程，包括从企业战略出发到人力资源战略规划，具体包含了吸引、培养、使用及留住人才等一系列的工作内容。根据企业的组织特点及各岗位的特点，预测企业人力资源的未来需求，然后再进行招聘留用、人员培训、绩效考核、奖励激励、职业生涯规划等全面的管理过程。
4.技术手段全面的人力资源管理
在现代日益激烈竞争的市场环境中，人力资源的管理工作需要借助于高科技信息（计算机及互联网）技术以提高企业的工作效率和工作质量，并且信息可以延伸到企业内外的各个角落，员工可以自助式地获得所需信息，并在网上自行处理相关业务流程，最终帮助企业实现全面人力资源管理。
此外全面人力资源管理还具有系统性、绩效考核全量化性、薪酬体系全面性、管理对象全面性等特征。
三、企业实施全面人力资源管理的作用
1.有助于提升员工的满意度和工作能力
管理学中的马斯洛需求层次理论告诉我们，人在满足最基本的需求后会追求自我价值的实现，全面人力资源管理则满足了这种需要，员工可以参与企业的日常管理活动，企业为员工提供发展机会，营造良好的工作环境，设计公平的薪酬体系，从而有助于提高他们的满意度。并且还可以提高员工的工作能力，企业为员工提供良好的培训，增强员工的能力，通过提供有吸引力的薪酬留住有能力的人，激发员工的潜力和工作热情，提高了企业的总体劳动力。
2.有助于提高企业的竞争力
全面人力资源管理可以促使每一个部门、每一个员工关注企业的发展、关注市场环境，他们会积极了解企业外部环境，这样可以使企业在外部环境发生变化时迅速调整企业经营战略，采取有效的应对策略。此外员工会愿意提高工作效率、发挥创造性、主动性、改进工作流程，降低企业生产成本，提供高质量产品，使企业具有竞争优势，并且这种优势能够长久存在，促使企业可持续发展。
通过全面人力资源管理，员工参与企业管理，是企业的主人，愿意真诚对待企业，工作积极，友善对待顾客，这无形中为企业做宣传，扩大企业信誉和知名度，形成良好的企业形象，能够长久维持企业与顾客的关系。全面人力资源管理重视员工的参与，体现了企业对员工的尊重，增进了企业与员工的凝聚力，能够形成一种良好的企业文化氛围。通过全面人力资源管理员工与企业的目标达成一致，确立共同的价值目标，并激励他们为共同的价值目标努力，强化企业文化。
四、实施全面人力资源管理的措施
全面人力资源管理在人才竞争日趋激烈的环境下显得尤为重要，实施好了可以提高企业的整体效率，留住优秀的人才，为企业创造更大价值。企业可以从以下方面来实施全面人力资源管理。
1.转换管理理念
企业所有人员应转变理念，树立现代人力资源管理理念。各层管理者首先应树立现代人力资源管理理念，构建全面人力资源管理模式，将其作为企业重要的战略规划。各层管理者应重视全面人力资源管理的重要性，以积极的态度，认真负责地应对，同时应充分认识到人力资源才是企业最重要的资源，激发每个人的优势。每位员工也要强化自我管理意识，把全面人力资源管理看成与自身相关的新型管理模式。只有所有员工熟悉了全面人力资源管理模式，全面人力资源管理模式才能有效实施。 2.明确各部门的责任
实施全面人力资源管理要明确各部门在人力资源管理中所扮演的角色和承担的责任。最重要的是区分人力资源管理职能部门和非人力资源管理部门在企业人力资源管理活动中应承担的任务。人力资源部门侧重编制职位说明书，预测汇总企业人员供需计划，组织招聘工作，非人力资源管理部门提供各岗位的工作要求和人员条件以及人员需求计划。
3.建立良好的企业文化
企业文化是一种无形的管理方式，可以从观念上促使员工向企业的目标靠拢，同时员工之间也能够相互帮助，相互信任，相互欣赏。良好的企业文化能够带动员工树立与企业一致的目标，调整心态，摒弃事不关己的想法，虚心接受同事的建议，与之达成共识，最后，需加强团队合作，个人与企业共同发展。因此，要想成功实施全面人力资源管理，就必须建立一种与全面人力资源管理相融合的优秀的企业文化。
4.建立有效的沟通渠道
全面人力资源管理模式需要多部门的协作才能共同完成，不可避免它们之间需要有效的沟通，这样才能使各部门明确自己的责任，人力资源管理活动才能落到实处。企业中既存在正式沟通渠道又存在非正式沟通渠道，正式沟通效果好，比较严肃，约束力强，可以使信息沟通保持权威性；非正式沟通形式不拘，直接明了，速度快。企业应合理发挥这两种沟通方式的优势，从而在企业形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统，为员工提供一个良好的企业价值观信息来源，对于实施全面人力资源管理十分重要。
5.建立人力资源管理信息系统
在知识经济时代，人力资源管理也需要跟上时代步伐，进一步的数字化、信息化，通过集中式的信息库，员工自助服务，提高工作效率，缩短管理周期，减少人力资源管理部门工作重复操作，并且各职能部门能有效地进行信息的交流，提高了人力资源管理的系统性，各部分有机结合在一起。此外也改变了人力资源管理部门的重心，使他们从琐碎的事务中解脱，转而提供人力资源管理知识和解决方案。所以，人力资源管理信息系统的建立可以让企业的人力资源管理跟上高科技技术的脚步，为全面人力资源管理的实施提供技术支撑。
综上所述，作为新的人力资源管理模式，全面人力资源管理符合时代发展的要求，比如，能够克服企业传统人力资源管理的缺点，充分调动员工的积极性并发挥其创造性，不同部门之间相互协调，将企业作为一个整体全方位、全过程管理，并合理组织，激发员工的潜力，提高生产效率。因此全面人力资源管理可以促使企业在竞争激烈的市场环境下可持续发展。
